6月26日，
网曝“海口一工作人员
霸占电脑耽误群众办事” 一事
在社交平台引发极大关注。
海口市市场监督管理局调查后回应：
情况属实，将涉事人调离工作岗位。
到底是怎么回事？
民小生了解到，6月26日下午，有网友在社交平台发视频称，海南省海口市市场监督管理局龙华分局金贸监督管理所一名女工作人员霸占电脑，拒给群众办理营业执照、打印材料，一名男同事找她协调让座，却遭到回怼。
视频画面显示，在一个挂着“咨询”“受理”等牌子的服务窗口，一男子跟一女子协调要用电脑打印，称只有这台电脑连接打印机，女子执意不给用，要求对方给所长打电话，随后双方演变成争吵。
图片来源：九派新闻视频截图
其间，该男子询问能否打开电脑试一下，女子回应：“谁给你这个权利用这个电脑的？”
女子还称自己在学习，男子叫她打开电脑学习或到旁边电脑学习，却遭到回怼：“学不学习是我的权利，轮不到你在那指手画脚。”
男子还提到：“那就看着市民在这里等了，是不是？”女子回应：“那就这里等！”
官方：调离工作岗位，严肃问责
据了解，该局党组依据《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党问责条例》《中华人民共和国政务处分法》等有关规定，对1个责任单位、3名责任人进行追责问责。
一是给予龙华分局金贸监管所工作人员徐某（涉事人员）党内警告、政务警告处分，并停职检查。
二是给予龙华分局金贸监管所所长党内警告、政务警告处分，并免去所长职务。
三是给予龙华分局党组书记、局长诫勉谈话。
四是责令龙华分局党组向海口市市场监督管理局党组作出深刻书面检查。
海口市市场监督管理局截图
莫让办事窗口成矛盾“风口”
早在2014年，人力资源和社会保障部在关于开展窗口单位改进作风专项行动的通知中就指出，要主动、热情、友好、礼貌地对待每一位服务对象，满足其合理合法要求；对依法依规不能满足的服务要求，应耐心解释说明，任何情况下都不得与服务对象争吵。 这虽然是人社部对窗口单位的要求，但对其他部门的窗口单位也一样适用。
常言道，不换脑筋就换人。涉事工作人员如此傲慢，无视群众的服务需求，显然不适合再待在窗口岗位。涉事人员如今已被调离岗位，要说的是，这不是解决问题的终点，换了岗位还要换脑筋才行。因为如果只是调离了事，当事人没有从灵魂上受到触动，在其他岗位仍是我行我素，冷漠对待群众诉求，又岂能做好岗位工作？
小小的窗口，事关百姓幸福感和获得感，事关政府形象和公信力。近年来，各地都在转变作风，擦亮窗口服务，“脸难看、话难听、事难办”的现象已经越来越少。但海口这起因个别工作人员“电脑难开”，让群众窗口办事遭受冷遇的情形，虽是个别现象，也证明在一些地方一些人，还是没有把群众利益放在心上，我们仍需警惕作风问题往回走，甚至让办事窗口成为矛盾“风口”。
海口市市场监督管理局表示，下一步，将深刻汲取教训，开展政务服务作风整顿，深入查纠工作人员纪律意识淡薄、服务意识不强等问题。这才是应有的题中之义，不仅是涉事工作人员要换脑筋，其他工作人员也要以此为戒，加强思想、作风建设，只有把群众冷暖放在心上，热情对待群众的合理要求，才能做好窗口的服务工作。
出品：民生周刊（ID：msweekly）新媒体部
素材来源：九派新闻、红星新闻、极目新闻、海口市市场监督管理局
编辑：姜玉函
责任编辑：刘烨烨
主编：崔靖芳
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