旅游景区宰客的消息屡见不鲜,这其中,媒体和自媒体的关注和引导起到很大的作用,很多很小的问题,一经放大,很可能就无法收拾。
比如之前黑龙江雪乡宰客的消息一经公布,就对当地的旅游品牌影响很大,虽然事发之后也进行了关店、处罚等处理,但游客对于雪乡的宰客的行为仍然心有余悸,至今都没有完全恢复。
在这一点上,媒体或者自媒体对于消息是否及时公布,信息是否真实透明,态度是否客观公正,对于地方旅游品牌形象起到了关键性作用。
比如最近这一次,黑龙江又因为一次错误的比较,让雪乡再次蒙羞。
近日,又有网友爆料称黑龙江牡丹江市的雪乡景区内的食品价格过高,烤肠卖到了15元一根,又被游客吐槽。
即使是明码标价,雪乡景区的价格也是高的离谱,据之前公布的消息显示:雪乡当地的住宿 普通炕位380元/天,标准间880元/天,豪华双人房1580元/天,商务套房2580元/天……这还不是最终的价格,节假日还可以上浮15%到30%。
当地媒体《黑龙江日报》发文《叹一声雪乡“窦娥冤” 》为雪乡喊冤,并拿泰山山顶矿泉水价格作对比:“你可以参考一下泰山山顶的矿泉水贵不贵?”
这样的比较其实毫无根据,一个是以冬雪为卖点的景区,一个是山岳景区,两个景区的物资运送成本完全不在一个量级上,雪乡景区再交通不方便,也是个可以方便到达的乡镇,这里也没有泰山长达10公里的上山台阶辛苦。
而且,据《山东商报》的报道,泰山山顶矿泉水5元一瓶,并且是人力挑上山的。所以,《黑龙江日报》拿15块钱的烤肠和泰山山顶的5元一瓶矿泉水比较,很显然比错了对象,还砸了自己的脚。
像泰山、华山、黄山等这样的名山景区,即使已经开通了索道,仍然有很多山上使用的物资,至今还是通过人工的方式运上山。
小时候我们都读过一篇语文课文《挑山工》,说的就是泰山的挑山工,原文里是这样描述的:
他们的路线是折尺形的从台阶的左侧起步,斜行向上,登上七八级,到了台阶右侧,就转过身子,反方向斜行,到了左侧再转回来,每一次转身,扁担换一次肩。他们这样曲折向上登,才能使挂在扁担前头的东西不碰在台阶上,还可以省些力气。担了重物,如果照一般登山的人那样直上直下,膝盖会受不住的。但是路线曲折,就会使路线加长。挑山工登一次山,走的路程大约比游人多一倍。
对于泰山挑山工的辛苦,《黑龙江日报》不会不知道,也不会不清楚,如果用这样的比较,来给当地的旅游品牌进行危机公关的话,确实是用错了地方,也可见如今媒体从业者的水平,实在是不可同日而语。
黑龙江和山东两地媒体的这次PK,高下立判,#泰山山顶矿泉水5元一瓶#这个话题反而成为热搜,被网友认为这个价格,实在是太公道有良心了。
从网友们的评论来看,也几乎是一边倒地支持山东,这个时候黑龙江的回应,已经不见了踪影。
看来,在这一点上,网友们还都是看的很明智的。
一个地方的旅游形象,要经得起众人检验,更要不怕被人说,强行洗白只能是越抹越黑,正视问题,解决问题才是关键,真的到了无人吐槽的时候, 也就离凉凉不远,没人愿去那里受罪挨宰了。
这一点,黑龙江不清楚,山东很清楚。
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