近日，有游客在内蒙古阿尔山国家森林公园旅游时，遭遇宾馆要求其第二天早上8点前退房一事引发关注。记者调查发现，该景区多家酒店默认上午9点退房。
提前退房意味着顾客得提前起床，提前吃饭，提前整理，行程必定紧张了很多，特别是拖家带口的游客一不小心就会过了退房时间。而按酒店的规定，过时就要加收第二天的房费，这样的做法显然非常不公平。
面对游客的质疑，宾馆工作人员提出的理由竟然是“游客来景区游玩通常不会睡懒觉”。这就奇了怪了，游客大老远跑到国家森林公园去玩，不就是为了停下匆忙的步伐，多休息一会，多享受宁静的时光，这般规定根本不是在吸引游客，而是在向游客说不。
长期以来，对于酒店退房时间虽然并没有明确的法律规定，但中午12点退房已是行业惯例，这是大家墨守的规则。没有明文规定，并不意味着提前退房的做法就是合理合法的。事实上，关于行业惯例的法律效力问题，法律也早就认可。根据《民法典》的相关规定，当事人在履行合同过程中应当遵循诚信原则，并根据合同的性质、目的和交易习惯履行相关义务。这里的“交易习惯”在很大程度上指的就是行业惯例。因此，当合同双方对某一事项没有明确约定时，可参照行业惯例来确定双方的权利和义务，不能自说自话。
随后，一些宾馆还搬出解释称，由于地处山区，条件不是特别好，留给工作人员换床单、被罩的时间不多，这样的理由显然也无法说服公众。应对天气是宾馆行业最基本的要求，难道下雨天下雪天宾馆就得提前退房，否则就不营业了？这些理由难以掩盖宾馆随意解释更改规则、滥用市场地位的不诚信行为。
对宾馆来说，早点退房自然可以早点整理房间，早点将房源挂在网上，早点迎接客人，多做一笔生意。可是对顾客来说，这是对他们合法利益的侵害。监管部门也不能以法律没有明文规定就不管不顾，任其作为，这样的恶劣先河不能开，这样的歪风也不可长。
将宾馆退房的时间定在中午12点，这样的行业惯例是兼顾宾馆和顾客双方利益基础上作出的最优选择。而现在，很多地方的宾馆酒店为了提升服务，都在纷纷采取用往后延时退房的做法，最大限度地满足顾客的需求。这种以人为本的做法才符合社会期待，值得提倡。