“用户体验”是用户对使用产品及服务的综合感受。良好的用户体验不仅能有效连通设计、制造、加工和使用环节，使产品质量持续提升，也是实现高质量发展的必由之路。
8月11日，在以“推动基于用户体验的产品质量变革”为主题的第十一届中国用户体验大会上，工业和信息化部科技司质量处处长尚松田表示，对于工业和信息化领域而言，制造业产品和服务的质量是产业高质量发展的根基，产品和服务质量出现问题，产业高质量发展也就无从谈起。开展制造业质量提升工作，就是要不断提高产品质量和服务水平，满足用户需求，提升用户体验，让人民群众拥有更好的质量获得感。
中国电子技术标准化研究院副院长孙文龙对开展用户体验标准化谈了三点建议：一是统筹推进用户体验标准体系，深入分析以“用户体验”为主要特征的大质量管理技术发展方向和产业发展趋势，从政府端与市场端协同发力，持续推进“用户体验”标准体系建设和完善，充分发挥好标准体系对高质量发展的引导作用；二是以问题为导向加快重点领域标准研制；三是要加强对外开放与国际合作，持续提升用户体验标准国际化水平。
用户体验行业的发展也得到了全国政协委员们的持续关注。