2016年，龙湖智慧服务开启市场化进程，启动接管除龙湖自有项目以外的外接项目，开拓了住宅、写字楼、商业综合体、公建、交通枢纽等城市空间的多种业态的物业服务，目前已经服务了全国890个项目。
外接项目与龙湖自有项目不同，龙湖以一种全新的面貌走进外接项目的管理、出现在业主的面前。尤其是二手外接项目，从前期地产修建到房屋交付再到更换物业前的物业服务，龙湖都未曾接触。尽管如此，在空间的快速布局与拓展过程中，龙湖每接管一个项目，都尽量将外接项目做得和自有项目一样好，享有同样的服务标准。原因在于龙湖不仅有着20多年的专业物业管理经验做支撑，还因地制宜地对外接项目进行管理。
截止目前，成都龙湖智慧服务已先后接管了航天佳苑、兆信·汉安天地、蜀郡小区等二手全委项目。
品质提升 创造幸福家园
航天佳苑在龙湖进驻开展服务时，作为一个已交付六年多的老小区，无论是园区品质还是设施设备，都被岁月刻下累累斑驳，甚至整个小区监控设备几乎无法正常使用。为此，龙湖物业工程团队自主修复80个点位（共92个），6台录像（共8个），有效增加了小区的安全保障。
进驻航天佳苑后，龙湖对小区地面进行全面冲洗，道路焕然一新。沉睡已久的的水体景观经过龙湖的清扫和维修开始恢复正常使用。长期无人修剪导致任性生长的植物被设计了新的造型，锈迹遍布的康体设施也得到了全面的翻新，园区下沉的地面得到整改变得平整，原本昏暗的地下车库在经过线路维修和增设照明灯后变得亮堂，小区的现场品质得到明显提升。
智慧服务营造美好生活
随着科技应用日渐深入民生领域，轻松便捷、智慧舒适的生活，成为业主对物业服务高满意度的重要因素。龙湖进驻汉安天地不久后，就结合小区实际情况针对客户体验、小区设施设备管理、园区现场品质管理三个方面植入了龙湖多年的科技研究成果。随后，业主APP&员工APP、RBA设施设备管理系统、400集成指挥中心等龙湖化IOT智能硬件都在小区上线，汉安天地也成为了真正的智能互联网小区。
针对汉安天地最棘手的电梯、消防等设施设备管理，龙湖导入了其具有2项专利技术的RBA远程楼宇设备自控系统，通过这个设备可以对9大类18种设备系统实现秒级监控，使设备故障无处遁形。汉安天地小区的车库设在负一楼，每年夏天暴雨频发，防洪处理不及时就会导致车库车辆被浸泡，引入RBA系统后，实时监测提排泵状态及水位，及时预警，能够将洪涝风险降低至无形，保障业主的财产安全。
面对新挑战 龙湖因地制宜
和其他项目不同，蜀郡小区由于前期物业公司管理的缺失，小区设施设备损坏严重、现场品质低、安全问题突出，对于新物业接管有着很大的挑战。针对这些问题，龙湖依托多年来的物业服务经验从基础物业服务、安全保障、环境整改等几个方面对这个棘手的小区进行了微整形。
对症下药才是治病的根本，龙湖进驻后，完成了小区1140户业主的深访工作，真正了解业主需求，也为后期物业工作的开展做好铺垫。为了能保证业主诉求能够得到及时响应和处理，每个楼栋还配备了专属管家。
据龙湖物业工作人员介绍：“每个项目的实际情况都是不同的，我们将龙湖一套完整的标准体系融入到项目的同时，也会根据项目的情况，加强某些方面的标准执行。例如蜀郡小区主要就是安全问题突出。那么我们就对安防设备进行全面修复和增强，从人防和物防两个方面来提升安全指数。”
龙湖进驻后，迅速恢复了蜀郡小区全部的电子安防，开启门岗访客登记工作。夜间，为了能够有更全的视野，小区门岗全部外移。针对蜀郡小区的突出问题，龙湖不仅进行门岗外移，还额外增设了6个外围蹲守点位，保障整个小区安防无死角。原小区大门开关时间长易发生尾随情况，龙湖着手将大门整改，新增道闸一人一进，有效避免尾随情况。
温暖服务带来生活惊喜
小区的硬件设施固然重要，软文化也不可少，以温暖贴心着称的龙湖，也将其独具个性与人文关怀的服务模式，延续到外接二手项目中。园区节庆装饰、管家节日问候，缤纷多彩的社区活动，给业主的平常生活带来了不一样的惊喜。
据了解，外接二手项目于新物业虽有诸多需要磨合和整改的问题，龙湖智慧服务一直秉承“善待你一生”的理念，给业主提供专业有温度的服务，不断创新，为业主建设美好社区。