醫院醫療質量管理重中之重

2019-10-21     梅奧國際視野

現如今衛生改革不斷深入,成為社會關注的熱點,使得醫療市場競爭日漸激烈。此背景下,醫院管理者更需認清醫院質量管理之重,對其面臨的問題和不足,採取切實有效的策略,管理好醫院生存之根本。


當前醫療質量管理面臨的形勢

01管理模式陳舊

現在的醫院管理結構是按照計劃經濟體制時期以醫療質量管理為主的工作思路進行布局的。管理層次多,效率低。進入市場經濟後,已遠遠適應不了現代醫院發展的要求。

02質量意識較差

少數職工缺乏責任感,醫療法制觀念淡漠,醫療質量意識較差,發生醫療質量問題時不能積極查找原因,及時補救,多存僥倖心理,消極應付,結果常常導致醫患矛盾激化。

03管理工作不到位

目前大部分醫院醫療質量管理標準不規範,質控活動流於形式,缺乏防微杜漸的組織管理措施。普遍存在主觀考核,扣分、罰獎金等代替標準化質量管理的現象。

04管理理念不夠新

某些管理者的思想還停留在傳統的理念上,過分看重一些考評指標的作用,而忽略了對醫療質量全程監控的管理,缺乏現代醫學的大質量觀,跟不上現代化醫院質量管理髮展的步伐。




加強醫院醫療質量管理的基本策略

強化醫院質量管理,提高管理水平,要努力從以下幾方面實現策略轉型:

01從規模擴張型向內涵建設型發展

在當前醫療市場競爭日益激烈的情況下,如果不結合醫院實際,只顧盲目擴大規模,不僅會造成醫療資源的極大浪費,還會導致技術力量分散,醫務人員超負荷工作,勢必嚴重影響醫院的醫療質量。因此,只有狠抓質量、技術和服務,增強醫院的內涵品質,以質量求生存,以競爭謀發展,才能在醫療市場競爭中搶占一席之地。

02從數量提升型向質量效益型發展

如果醫院僅僅滿足於病人收治數量的不斷攀升,而不從長遠發展的角度來提高病人收治的質量,必將在醫療市場競爭中逐步喪失現有的優勢,最終導致醫療質量的大幅度下滑和病人收治的銳減。為此必須以質量效益為評價醫院發展的重點,積極倡導收治複雜、疑難和危急重病人,在高難度的臨床實踐中鍛鍊出一批業務精湛、素質過硬的學術骨幹,促進醫院學術水平和醫療質量的不斷提高。

03從注重經濟效益向提升競爭力發展

目前,包括軍隊醫院在內的一些大型醫院的院長用相當一部分精力考慮怎麼樣掙錢,這是不正常的。醫院無論就其承擔的使命和服務的對象,都具有特殊性,其非營利性是顯而易見的。醫院不能單純按照市場規律來運行,否則就會出現偏離醫院建設方向,片面追求經濟利益的行為,最終將失去醫院發展的動力和後勁。醫院管理層必須站在戰略高度上考慮發展問題,緊緊抓住學科、人才建設主線,大力強化特色、品牌戰略,進而提升整個醫院的核心競爭力。

04從粗放式經營向集約化管理髮展

目前國內醫院經營模式明顯滯後於發展的需要,雖然絕大多數的醫院都實行了成本核算,但其本質依然是粗放型的。在新形勢下,醫院必須轉變經營管理策略,擴大經營服務範圍,優化管理手段,走多元化的經營服務和集約化管理之路,為病人創造優質、高效、方便的醫療環境和條件,儘量滿足不同層次病人的需求。同時,加強成本核算,控制醫療費用開支的各個環節,把降低成本與提高質量、提高服務有機地結合起來,使醫院的經營管理充滿生機和活力。隨著衛生法制體系的健全,群眾法律觀念的增強,強化醫療質量管理還要從法制建設、道德建設、機構和隊伍建設、制度建設等多方面入手。其次,從服務的深度和廣度入手,拓展延伸服務。

結束語

梅奧國際建議,在以人為本的前提下,建立新的醫療服務模式,如「零距離、零缺陷、零干擾」、多科聯合門診、醫療服務超市、一站式服務、出院追蹤服務、星級標準化服務等。

在新趨勢下,只要是病人需要的,醫療機構就要去嘗試、去實施;凡是有利於病人利益的內容,就要積極倡導和推行,以此擴大和拓展醫院的醫療服務範圍和領域,提高醫院的核心競爭力。

唯有質量管理跟上步伐,醫院才能從根本上生存壯大。

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-cn/t8-d720BMH2_cNUgxyo0.html