從冬天開始蔓延的「新冠肺炎」，隨著春天的到來終於出現了轉機，讓人們看到了全民戰「疫」的曙光。在艱難而漫長的戰「疫」中，同濟大學附屬天佑醫院（籌）醫患同心，共同抗疫，守住了一方平安，建立了醫患深情。
貼心服務暖人心
「國家有難，天佑醫院廣大醫護人員盡心盡力，為我們住院病人無微不至的關懷....你們辛苦了！」
六病區的徐阿姨在住院期間，目睹了醫護人員的辛苦，親身體驗到周到細緻的服務，在病情好轉後，特寫來感謝信。
天佑醫院的各位領導，你們好：
2月4日有幸被收入住院病人，1月17日我國發現冠狀病毒肺炎，國家號召各部隊醫院和全國各個省市地方醫院醫護人員趕赴第一線搶救病人，很多感人的事例層出不窮。
國家有難，天佑醫院廣大醫護人員盡心盡力，為我們住院病人無微不至的關懷。從醫院發出不准家屬陪護與探視以來，護士們增加了工作量，如端水服藥、送病人去廁所、打掃病房衛生等，一切都為病人著想，毫無怨言，每天到醫院門口接送家屬帶來的食品、生活用品，服務相當周到。
現讚揚的是心血管內科全體人員，尤其是護士長卞金陵，護士牛夢茹、周偉、任紅梅、曹茹芝和醫生黃定，尤其是我病房的主管醫生黃定不怨其勞，每當休息時或上下夜班都會親自來清洗傷口換藥，經過這段時間的治療，病情明顯得到改善，心情也好了許多，在這裡我要再次感謝貴院的醫護工作者，你們辛苦了。
徐XX
2020.2.20
原來，徐阿姨在疫情爆發前夕入住天佑醫院心血管內科，在黃定、卞金陵等醫護人員的照顧之下，病情一天天好轉，心情也漸漸開朗了起來。目睹了醫護人員辛苦的付出，徐阿姨深受感動。
徐阿姨送給醫護人員的感謝信
非常時期見真情
「在這非常時期，每天能看見這些照片視頻，都讓我們家屬激動高興，放心，謝謝護士長及護士、護工阿姨，你們有心啦！」——五病區患者家屬給護士長寫來的表揚信中這麼說。
五病區醫患情深
貼心付出
感動常在
五病區患者趙阿姨的家屬在得知在疫情期間不宜探視後非常擔憂。為了讓家屬放心，五病區醫護人員們及時和家屬溝通，建立了醫患聯絡群，在群里第一時間答疑解惑，並把病人的情況通過視頻發給家屬。護工徐愛榮阿姨經常通過視頻與家屬交流，讓家屬及時了解情況。
徐阿姨幫助患者做康復和理髮
徐愛榮阿姨時刻陪伴在患者身邊，幫助患者理髮和做康復訓練。在徐愛榮阿姨的貼心照料下，趙阿姨的病情和精神狀態一天天好轉，偶爾還能在徐愛榮阿姨的陪伴下下床走走，給了家屬很大的信心。為了表達對醫護人員和徐愛榮阿姨的感謝，家屬特寫了一封感謝信表達自己的感激之情。
護士長：
您好，在得知非常時期不能來探視的消息後，我們非常擔心媽媽的身體，特別讓我感動的是護士，護士長及時和我們溝通詢問，讓我們放心並告知會注意媽媽情況，與我們及時聯繫。
在這非常時期，每天能看見這些照片視頻，都讓我們家屬激動高興，放心，謝謝護士長及護士、護工阿姨！有心啦！
在此我還要提一下親切熱情，任勞任怨的徐愛榮阿姨，我媽媽身體不好，我們一直怕他不能適應，沒想到在徐阿姨的幫助下，她的精神不錯，每天都在康復中，還能在阿姨的陪伴下下床走走，徐阿姨還很細心的給我們拍了媽媽走路的視頻，視頻幾秒卻在分鐘，分秒中撒播了溫馨，讓我們很感動，你們對工作的高度責任感，對待病人和藹熱情的態度，以及緊張忙碌的工作過程中，令我讚嘆不已。
最後衷心的感謝，衷心謝謝你們無私的照顧，祝你們工作順利！
家屬趙XX
急診搶救高齡患者
「在這個非常時期，天佑醫院急診室的白衣天使們不畏病魔，盡心盡責，奮力戰鬥在第一線，值得敬佩！可歌可泣！」在疫情嚴峻的時候，一位急診患者在獲得搶救後，為急診科寫來感謝信。
急診科收到的感謝信
1月26日，92歲高齡的周阿姨因患有吸入性肺炎，發生痰梗阻，情況危急，120緊急將她送往天佑醫院急診搶救。
此時正值防控新冠肺炎的特殊時期，再加上周阿姨患的是肺炎，家屬真擔心醫院不敢接收，直到急診室還忐忑不安。
急診科薛雯主任當天正在急診當值，眼見患者情況不容耽誤，趕緊採取一系列的急救措施，在全體醫護人員的配合下將92歲的周阿姨從死神手裡拉了回來。由於周阿姨年紀大，薛主任不放心，便先讓周阿姨留院觀察，待情況穩定再出院。
經過薛雯主任與呼吸科病區溝通，並上報醫院，最終順利收治住院治療，目前患者病情已大有好轉。
尊敬的天佑醫院院長及領導：
我92歲的母親在1月26日初二上午突然痰梗阻，臉色發紫，情況危急，送我媽媽進天佑醫院急診，正巧是薛主任當班。薛主任以熟練、精湛的醫術，沉著冷靜的指揮和救死扶傷的精神，把我媽媽從死神手中奪回了生命。
非常感謝薛主任對我們的幫助和指導，在武漢病毒防控特殊時期，讓我們留院觀察，緩解了我們的焦慮和無奈的心情。
還要表揚和感謝當班的小護士們，他們不怕髒，不怕被感染，幫助我媽媽吸痰、換尿布、翻身……告訴我們護理要領。
在這個非常時期，天佑醫院急診室的白衣天使們不畏病魔，盡心盡責，奮力戰鬥在第一線，值得敬佩！可歌可泣！
我代表母親、代表全家，衷心感謝薛主任，表揚急診科。
請天佑醫院領導酌情鼓勵！
周XX家屬
2020.1.30
我們都是「全能服務員」
疫情爆發後，為了病人安全，天佑醫院謝絕住院患者家屬和親友探視，但也帶來一系列的「問題」，如家屬想及時了解病人情況怎麼辦？病人吃的、用的不能到位怎麼辦？病人因長時間見不到家人心理煩躁不安怎麼辦？面對實際情況，各病區醫護人員可以說想盡了辦法，做到細緻入微。
建立家屬微信群 線上探視
建立家屬微信群「線上探視」成熱點，每個病區的醫護人員都成為「通信員」。在患者家屬群里，醫護人員耐心解答家屬疑問，利用微信小視頻幫助患者和家屬互動，讓家屬在無法來院的情況下及時了解患者信息，減輕家屬們的擔憂。
門診設置的代收點
護理部還專門建立「購物群」，幫助患者採買水果和日用品，在門診大廳設立了代收點，醫護人員當起了「代購員」和「快遞員」，免費保存和收遞家屬送來的日用品，並對每件包裹進行消毒。
護工組組長小臧阿姨為患者理髮
長時間不能外出，理髮師又不能進醫院，住院病人頭髮長了，護士、護工還當起了「理髮員」。
在我們一起戰「疫」的日子裡
留下太多的感動與感慨
請記住這份不易
留下這份記憶
在以後的路上
我們繼續攜手前行...