醫院經營理念上，患者第一，員工第二；醫院管理操作上，員工第一、患者第二。
畢馬威全球醫療保健行業主管合伙人Mark Britnell博士認為：醫療行業人力短缺是全球化問題，預計到2030年，全球醫療衛生人力缺口將達到1800萬，占到全球衛生人力總需求的20%。Mark Britnell博士新作《Human：Solving the global workforce crisis in healthcare》中文版即將出版。醫務人員短缺，必然導致超負荷工作，長此以往，容易產生職業倦怠和不滿意感。
員工滿意是員工對醫院所感知的效果，與他的期望值相比較後所形成的感覺狀態。它是衡量醫院人力資源管理成功與否的重要指標，直接影響著員工的流動率和工作績效。在醫院裡，員工便是醫院的內部客戶，員工滿意與患者滿意同等重要，只有兼顧內外，不顧此失彼，醫院才能獲得更健康更長遠的發展。
上海藍生腦科公司和醫院紮實開展員工滿意工程，實現了「三升二降」：醫療業務量上升、病人滿意度上升、員工滿意度上升，病人投訴下降、員工離職率下降，取得較好的社會效益和經濟效益。
卓立強董事長講：只有員工滿意了，患者才會滿意。我們要為員工辦實事、辦好事，解難事、解煩事，員工滿意了，才會認同醫院戰略和文化，才會認同醫院的價值觀，才會上升到職業的理想信念和使命擔當。
滿意是一個動態的概念，它會隨著醫院各種因素的改變而發生改變，所以醫院要進行員工滿意度基線調查，查找員工不滿意和流失的主要原因，更有針對性開展工作，採取有力措施，才可能取得好的效果。
醫院員工基本都是知識分子，他們既重視自身薪酬福利，也非常關注醫院發展前景、醫院形象、醫療環境與設施、醫院管理與制度、醫院文化等；他們既看重個人發展空間、個人自主機會、價值體現、執業風險，也看重工作環境、團隊協調（管理）、整體員工素質、人際關係等。一般來講，基層員工對薪酬福利更敏感，中層員工對職業前景更看重，而高層員工側重於被重用的感覺。
上司認為員工最想得到的順序：好的薪酬待遇、工作保障、升遷機會、良好的工作條件、有趣的工作內容、管理層的支持、完善的訓練、口頭稱讚、主管體恤的態度、對事情的參入感。其實，下屬想獲得的順序：口頭稱讚、對事情的參入感、主管體恤的態度、工作保障、好的薪酬待遇、有趣的工作內容、升遷機會、管理層的支持、良好的工作條件、完善的訓練。
同濟大學附屬天佑醫院，對員工滿意度重要性認識到位，措施得力，成效明顯。緊緊抓住影響員工滿意提升的痛點和關鍵，改革薪酬績效，優化共享機制，建立內生驅動力；重視技能培訓，專項技能練兵，立足崗位成才；出台激勵政策助推人才全面發展；食堂和員工宿舍擴增和改善。
同濟大學附屬腦科醫院，兌現年初十大承諾，員工滿意度達到94%，比年初提升了16個百分點。選派100餘人參加各類學術會議，8人到長海等三甲醫院短期進修。設立院級科研課題，建立青年人才庫，鼓勵醫務人員立足臨床，開展科學研究。 李楠楠護士長榮獲上海市衛生健康系統三八紅旗手」稱號。
上海萬眾醫院，黨政工團齊抓共管，獲得市文明單位，員工流失率低於3%。為員工成長成才創造條件，醫院工會主席趙玲卉當選為上海市社會醫療機構團建聯盟輪值主席、趙雅楠任執行副主席、時辰任副秘書長；員工收入得到穩步上升，福利待遇得到改善；為員工辦理居住證19張。
5月24—25日，丁香園主辦的「2019中國醫院發展大會」大會上，丁香園聯合麥肯錫依據基礎設施、醫療質量、工作環境、薪酬福利、文化情感和晉升發展等方面，發布了「2018年度中國醫療機構最佳僱主」榜單。今年由醫務工作者直接評分，評價體系更權威、數據測算更保真、評選模式更公平。復旦大學附屬中山醫院摘得公立醫院最佳僱主桂冠，河南宏力醫院獲評民營醫院最佳僱主第一名。
對醫院管理者而言，要把員工視為最重要的戰略資源，真心實意依靠員工運營好醫院，千方百計提升員工素質和技能；對醫院員工而言，要把醫院視為展現自身價值的平台，盡心盡力貢獻自身的聰明才智，與醫院相互成就共同成長。
高品質的醫療服務，要靠高滿意度的員工創造。待遇吸引人，事業發展人，感情凝聚人，平台成就人。