如今有很多的鞋店,都喜歡選擇開在繁華的商業街,在這裡開鞋店,不單是租金成本高,轉讓費高,連競爭對手也會變得更多,同時很多人都習慣了網購,買鞋不一定需要到線下去買,在家動動滑鼠就可以下單,等待快遞送貨上門。在眾多因素之下,很多鞋店的生意都非常慘澹。
我有一個學員開了家女鞋店,生意很慘,裝修費、宣傳費、勞務費、裝修費一共虧了40萬,隨著人工成本、房租越來越貴,他說,很快就可能支持不下去了。不知道怎麼辦,現金流也不行。他經過一番仔細思考,策劃了一些方案,經過兩個月的奮鬥,鞋店漸漸有了起色,瀕臨倒閉的鞋店起死回生!
那麼他是怎麼做的呢?其實,他按照我給出的思路,第一步就是先利他。利他最關鍵的時候什麼?就是先給客戶足夠多的價值,讓他無法抗拒!
1、利用爆款產品做誘餌吸引粉絲
想要引爆自己的鞋店,肯定要找個能引爆的產品,後來他印發了1000張傳單上面宣傳自己的爆款產品,只要拿著傳單到店就可以獲得一款價值30元的小禮品。
那麼,銷售的話術是怎樣的呢?銷售會跟路人說,我們店裡在做一次回饋活動,免費贈送禮品,不需要買鞋的,只需要你到到店來拿。
但是獲得小禮品的時候需要登記自己的姓名電話,這樣一來,他就得到了不少精準粉絲的真實信息。這是一筆很寶貴的財富。
這時候,可能有些人不願意為了一些小禮品進店,那麼,怎麼辦呢?這時候就需要另外一種引流模式,那就是抽獎!
他讓員工打扮成卡通人物,拿著抽獎箱,到處讓人抽獎,其實抽獎盒裡面,大部分都是兩塊,五塊的現金。只要你掃碼關注客服號,我就給你返錢!然後抽獎之後,就可以讓他到店裡來!
2、顧客進店之後,再次鎖定他
大家都知道,這是世界是沒有免費的午餐的。前期既然投入了巨大的成本,那麼在後端就要把它收回來!道理是一樣的,顧客到店之後,可以說,您的氣質真的很配這雙鞋,原價368,現在打6折。雖然這個技巧已經很多人在用了,但是萬試萬靈!
3、提高顧客復購率
提高復購率一直是個門店老闆頭疼的問題。後來,他設置了一批禮品,顧客到店之後,跟顧客說有免費的襪子、帽子等贈送,但是免費贈送的前提是要需要顧客到店裡自取!而且這個還還不能一次性給了!你要分5次到店裡去拿!
這時候,客服給客人打電話或者發微信,提醒他到店領取!人性之一就是貪小便宜,只要她到店了,你就可以說服她買鞋!
然後,他也搞個抽獎活動,獎品有口紅,有香水等,只要是跟鞋子配套的,都可以考慮。很多時候,經營老客戶比開發一個新客戶更容易!只要經營好老客戶,就會有口碑,然後慢慢營業額就會上來了。
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