採訪、文 | Jiadajian
圖 | 劉垣
萬尾島為京族三島之一，位於在祖國南疆的海防線上，面臨南海的北部灣，背倚十萬大山，與越南僅一水之隔。
梁老闆在萬尾長大。他今年37歲了，身上冒著一股南方沿海居民特有的自在和懶散。 按時下流行的觀點來看，梁老闆是個幸運的人，從初中畢業到現在，他一直在從事自己喜歡的職業——電器維修。
萬尾鎮上有兩條主路，其中一條與海岸線平行。每年八月份的開海節，這裡便擠滿遊客。從萬尾開車半小時到東興，把身份證交給烏央烏央的旅遊中介，便能跟著他們過界到越南芒街特區，體會一把東南亞風情。
等旅遊旺季過去，這裡又顯得有些冷清。所有海鮮排擋和米粉店都空著，沙灘上只有漁民和鴨子。
梁老闆今年37歲了，他是個幸運的人，從初中畢業到現在，他一直在從事自己喜歡的職業——電器維修。
對電器的喜愛是從小時候開始的。90年代，他把家裡為數不多的電器和手錶，拆了又組裝，組裝不回去，就只能挨打。但在拆拆裝裝之中，也琢磨出一些門道。初中還沒畢業，他就能維修一些簡單的電器了。
1999年，梁老闆初中畢業，開始了自己的學藝之旅——到電器維修店當學徒。那時候當學徒不容易啊，工錢不多，師傅又凶，也不主動教學。他只能在邊上看著，問一句，得到一句不耐煩的解釋。剩下的，他就琢磨家電維修雜誌，慢慢弄明白電容，三極體，二極體，高壓包這些部件。他初中時也沒學懂多少物理，現在硬著頭皮研究，也弄懂了。
電器維修分為黑電，白電，和機電。機電主要是汽車馬達，發電機，當地魚蝦養殖廠用的增氧機一類。白電是冰箱，洗衣機之類的家用電器。黑電則是電視機，音響，CD機這一類的東西。梁老闆先後到防城港，北海，南寧的電器維修店當學徒，找最好的師傅，才把這些維修全學會。2002年，他出師了，回到萬尾和一個擅長維修機電和白電的朋友合夥開維修店。
在萬尾，魚蝦養殖是支柱產業之一。梁老闆手藝好，人緣也好。兄弟們蝦塘里的增氧機出了什麼故障，都來找他，他當然也都答應下來。於是忙得團團轉。這事徒弟們也不能代勞。畢竟連扭螺絲都有技術。增氧機常年泡在水裡，螺絲都生鏽了，一不小心扭斷可就不好辦了。
為了提高工作效率，梁老闆甚至摸索著發明一些機器，提高卷線，繞線的效率。可機器還是沒有人工效率高。弟兄們的增氧機排著隊等他。「心理壓力大啊！」梁老闆說，乾脆把修機電的業務關了，專修黑電。
黑電是所有家電中最難修的。這東西更新換代太快了，得不停鑽研。90年代，村民家裡還大多都是黑白電視，幾乎是一夜之間換成凸面彩電，後來又換成液晶屏。先是CD和錄像機，又逐漸換成VCD，又變成三碟，六碟，DVD，後來，智能電視一統天下。
20世紀初，每個月的電子維修雜誌上能提供足夠的支持。但即使在這個邊陲小鎮，黑電更新的速度也超過了雜誌。梁老闆把送來維修的黑電都拆來研究，記下關鍵信息。再到國外電器論壇搜索型號。他不懂英文，就對著電路圖研究部件。對於那些找不出緣由的「軟故障」，莫名其妙的黑屏，發燙，他就只能用酒精，用吹風機，一個部件一個部件地排除。梁老闆也不覺得辛苦，倒是樂在其中。店裡的學徒們都沒他喜歡鑽研。學徒們也是初中畢業，他叫他們做什麼，他們就做什麼，不怎麼主動提問，維修似乎只是營生，不是愛好。
在愛好之外，梁老闆也想開家電器店。維修帶來的收入不多。那時，在萬尾和周邊的東興，江平，電器商店只有兩種。一種是「夫妻店」。店裡什麼牌子的電器都有。另一種是大牌電器的加盟連鎖店，只能賣一種牌子的電器，每個月營業額目標，好處是，酒店，政府部門需要電器時，都傾向找有品牌連鎖店。
梁老闆想帶出一支自己的團隊，做些大工程，只開一家「夫妻店」，顯然無法達成這個目標。可是聽大家說，連鎖店太難做了。沒有大單子時，他們的貨都在店裡壓著。沒多久新的型號推出，這些老貨只能降價出售。何況，現在電商發達，居民們總能在網上找到售價更低的電器。實體店的更新，總趕不上網店的更新。梁老闆還在猶豫，在微信群里看到了蘇寧零售雲招募加盟的消息。
梁老闆和朋友一起到南寧參加了蘇寧零售雲的介紹會。聽說不用壓貨，線上線下價格一樣，還有專業的人來指導組建隊伍。梁老闆動心了。線上線下價格一致，給了他做生意的底氣，零庫存幫他規避了最大的風險。在鄉鎮的實體店，壓貨的風險已經越來越高。
介紹會開完，梁老闆跟著大家參觀蘇寧零售雲的實體店。看到裡面的裝修和管理，聽說還會有駐點店長來幫忙設計裝修，培訓電腦系統的使用。梁老闆決心試試。於是。2018年，他在江平鎮開了自己的第一家蘇寧零售雲實體店。駐店店長如約而至，設計好店面，還送了裝修，教他如何在系統里下單，如何在系統里管理維修項目。現在他雇了12名員工，才發現原來管理也是門學問。
過去在他的維修店，員工不過是一兩個學徒加上他和一個合伙人。有時店裡沒人，顧客帶來電器直接往門口一放，他們回來看到直接修好，顧客自然會來付錢取走。現在生意大了，又是銷售，又是安裝，又是維修，常常弄不清，誰接了哪單維修，用了什麼配件。「我們本來沒多少文化，不懂管理。」
駐點店長教會他用電腦和手機作業系統工具接單，排單。梁老闆店裡的流程逐漸規範。12個員工，他管得井井有條。更難得的是，現在，他不再需要上外網一邊琢磨英文一邊琢磨電路圖，在蘇寧的培訓和網站上，他能接觸到所有電器的信息。維修還是樂趣，也容易多了。
有蘇寧的品牌支持，又有過去的口碑和人緣。梁老闆的生意越做越大。今年4月19日，正在江平鎮施工的中鐵16局要採購一批空調。他們不敢鎮上的「夫妻店」採購，想找有品牌保證的店鋪。他們信任蘇寧。而在江平鎮，只有梁老闆一家蘇寧易購。他接到這比十幾萬的訂單。如果不是蘇寧，梁老闆說，他不會有這樣的機會。
加盟蘇寧還讓梁老闆接觸到全廣西的電器從業者。他常參加蘇寧易購的其他門店考察。在一次交流會上，一個來自」生活水平最差「的鄉鎮的加盟老闆告訴他，自己賣出了一台一萬多元的滾筒洗衣機，還有一萬多元的冰箱，和幾千元的空調。梁老闆很詫異，江平相對富裕，可這些電器他一台都沒能推銷出去。對方說，你看，我們小時候幾千元就可以蓋一棟樓，不也是會買兩千多元的一台碟機嗎？梁老闆想想，是的，不論什麼經濟情況的鄉鎮，都有人追求更高品質的生活。
這兩年，梁老闆的生意越來越好。他在江平鎮上買了4000元一平米的商品房，搬離村子，帶著妻子和三個孩子住到鎮上。對於未來，他想著，把店鋪經營好，把服務做好，管理好維修。當兄弟蝦塘里的制冷機凌晨忽然失靈，旅遊旺季里酒店空調半夜故障，他都能及時伸出援手服務；當鎮上的居民需要好電器，會第一個想到他。
—— 完 ——
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