近日，據36氪報道稱，掌門教育獲新一輪超4億美元的融資，投資方為軟銀願景基金、元生資本、加拿大養老基金投資公司、世界銀行旗下國際金融公司和CMC資本等。這是今年國內教育創投市場繼猿輔導、作業幫後，第三家獲得大額融資的在線教育企業。
36氪針對此消息向掌門教育進行求證，對方表示不予置評。
公開資料顯示，掌門教育已進行過7輪融資，累計達數十億人民幣，上一輪融資是在去年2月份的3.5億美元。當時由華人文化產業基金、中國國際金融有限公司旗下中金甲子基金等機構投資，這筆融資在當時創下了K12在線1對1全科輔導領域的最大融資記錄。
目前，掌門教育業務已經覆蓋全國600個省市縣，累計註冊用戶超4000萬人，旗下子品牌掌門1對1已經占據垂直賽道近8成市場份額。此外，兩年前新成立的掌門少兒也已成功躋身數理思維與大語文賽道第一梯隊。掌門教育此次再獲超4億美元融資則意味著掌門教育又一次刷新了行業記錄。
| 服務驅動下的精細化運營
從「網際網路+教育」誕生之初，教育便轉向了服務屬性。多年的市場經驗告訴在線教育企業：用戶傳播和推薦在用戶使用初期一旦形成信任感圈層用戶就很容易形成大面積的口碑。所以，用戶服務就顯得尤為重要，直接影響到用戶轉化。
通過對掌門教育近年來的發展方向的整理，可以歸納出其兩個重要的服務埠，一是教研教師端，二是科技端。
據報道，掌門教育組建了超過萬人的教研團隊，通過設立本地化課程研究院、個性化教育研究院、在線素質教育研究院和智能化教育研究院，分領域深耕整合內容資源，為前端教學賦能。建立起培、磨、研、學、聯、監六維聯動的線上教學全鏈協同機制，對教師培訓、磨課實踐、教研開發、日常教學、高效溝通和品控監督六大環節進行優化升級，輸出更優質、更高效的教學服務。並組建區域教學中心，在深度和廣度上做拓展，將優質教學資源輻射更多周邊省市。
另一方面，上半年以來，在線教育需求急劇上升，K12賽道各個頭部玩家接連放出「萬人招聘計劃」。面對巨量的教師需求，相對於篩選出優秀的人才，為在線教師隊伍輸送新鮮血液，如何培養在線教師則更加考驗企業的運營管理能力。
掌門教育的做法是推動在線教育行業標準的設立。今年以來，除了企業內部規範升級在線教師行為和素養外，還與行業中多家頭部在線教育公司共同發起了《K12在線教育行業自律公約》，劃出行業紅線，設立准入門檻，從教師培養到行為規範等多個細節把控師資水準。
科技也是其另一個提升服務的埠。掌門教育目前搭建起的在線教育智能化體系，是基於2000萬題庫、2500萬智能課件，從課前、課中、課後三個維度實現因材施教的個性化教學，貫穿了教學體系的每一個環節。
「在線教育行業整體處於快速發展期，企業成本和盈利承壓都很大，成為頭部企業後，必須要考慮的點就是服務運營的精細化。」有投資者認為，從長遠來看，掌門以服務為基的發展模式，不僅有利於攤薄成本，還有助於提升服務質量、增加溢價空間，尤其是對於用戶而言，細緻入微的服務能很大程度上的影響消費者的購買行為，優化企業的拓科能力，為企業帶來更多的利潤上升空間，實現企業健康發展。
| 多元布局拓展「第二增長曲線」
當下，教育市場競爭環境日益加劇，各路玩家都不願意固守城池、偏安一隅。尤其是在線教育普遍存在獲客難、獲客成本高的情況下，通過拓科、拓年齡、拓模式等多元化手段打破業務邊界成為行業共識。
根據《2020上半年度中國在線教育行業發展報告》顯示，建立多元化的服務和產品的一站式平台，對於提高用戶粘性、提升教育平台的用戶忠誠度有著至關重要的作用。
以「搜題工具」起家的猿輔導和作業幫為例，通過搜題工具為入口，逐步涉及K12大班課、少兒思維教育、少兒英語等領域，打造自身的產品閉環，覆蓋全學齡的產品鏈條，成為其品牌獲取用戶的一個穩定渠道。
在上一輪融資期間，掌門教育便宣布全面轉型素質教育公司，並推出了掌門少兒等素質教育品牌，截止到今天，掌門少兒學員續費率達89%，轉介紹率超50%。不僅拓寬了掌門的業務線，全年齡段覆蓋也拉長了用戶生命周期，以此實現獲客成本的降低。
依照掌門目前的發展方向看，未來必將投入更多的精力發展素質類教育，持續拓展相關聯教育品種。依託掌門教育原有的品牌影響力，多元化的布局和嘗試更多可能，並通過「大中台」建設，從技術、管理等方面降本增效，提升產品的利潤率。
| 資本繼續看好在線教育頭部企業
儘管現在的教育行業分散，但資本的選擇往往超前。根據上半年教育領域投融資事件來看，2020年上半年，國內在線教育行業融資案例數量共38起，同比2019年上半年下降57.3%。但同期，融資總金額達89.67億元，同比增長10.5%。而且，單筆融資均值高達2.36億元，為近五年同期最高。資本開始越來越多的向頭部在線教育企業傾斜。
有行業專家認為，2020年將是在線教育行業「馬太效應」繼續擴大的一年。
「資本的選擇很正常，因為此時的在線教育市場早已不是當年的藍海市場。頭部企業品牌效應已經打出，未來只會進入一個強者恆強的時代。」一位資深教育投資對此表示贊同，他同時表示，行業初期會有很多百萬級、千萬級的融資，等到行業發展到一定階段，已經跑出規模且產品完備的企業就會拿到更多、更集中的融資，頭部效應也會凸顯。
可以肯定，2020年將會是在線教育產業一個重要的轉折點。從產業發展成熟度到社會接納度，再到行業趨勢，在線教育經濟將從這一年開始，迎來新的變革。全學科、全年齡等綜合性在線教育企業將成為行業主流，科技和教育的深度融合將成為主宰教育企業未來的發展方向，而資本也會在這場大浪淘沙中將資本傾斜於綜合能力更強的企業。