做運營,可以大致的把它分為4方面的工作:
1、數據的採集和分析。
2、貨品的了解和視覺。
3、推廣能力,流量獲取能力如何
4、團隊協作能力。
然後,不同級別的運營,乾的工作也是細分的,不是說你剛學英語就要你去做大量的推廣,就繼續做團隊管理,這肯定是不現實的,加入把運營分為初級運營,中級運營和高級運營,那我們就根據這4方面,把不同級別運營的工作,細分出來。
作為初級運營,你的主要工作就是店鋪的細節的安排,要的就是把細節的每一個環節都做到位,他更像是一個運營助理,但是比運營助理要強的就是你知道這麼做是對的,運營助理還是不知道的,那麼初級運營的主要工作如下:
1、新品上架後的標題製作
2、產品描述頁面的檢查
3、爆款頁面的反覆檢查
4、產品描述的準確率
5、日常數據追蹤,就是自有爆款的數據跟蹤和分析,以及直接競品的數據跟蹤
6、臨時加派的任務
7、高級運營培訓之後的內容消化情況,就是他的自主學習能力如何。這些就是初級運營的工作,主要就是防止店鋪中不出錯,並且自身在不斷成長。
作為中級運營,這個時候你需要對店鋪的銷售額負責了,你做的所有的工作都是為了提高店鋪的銷售額,你的主要功能就是數據運營能力,你的任務就是把流量帶到店鋪裡面來,並且把流量消化掉,轉化為銷售額。所以說這個時候的運營,考察的就是你的推廣能力和你的專業能力。那麼這個時候運營的工作,我也對他進行劃分:
1、日常工作安排是否到位。因為這個時候你就需要協調很多人的工作了,你需要安排助理、美工、客服和倉庫的工作,你該安排的工作是不是都安排了?不是你自己一個人在幹活了。
2、系統的要求美工區如何調整頁面,從配色到字體,到布局,都有一套自己的認知。
3、直通車數據調整和數據統計,就說白了,作為一個出色的運營,你必須有一個推廣工具是能夠做得好的,一般都會選擇直通車。
4、活動報名能力,能夠安排活動策劃。
5、日常數據追蹤,那這個市場數據追蹤就是對競品的詳細拆解和製作數據超越表格。
6、老闆給的臨時加派任務。到了這個階段,運營就相當於一個公司的職業經理人了,他考核的東西除了技術端,還有初步的團隊管理能力,當然更側重於技術上的東西,就是如果你是一個中級的運營,你連公司的銷售額都做不到,你連專業能力都沒有,那你就不是合格的運營。
作為一個高級運營。你需要的能力就更多了,主要側重於整體節奏的把控和團隊管理能力,我也把它細分為幾個點:
1、日常工作,這個日常工作了,包括了整個團隊的協作,可以說公司有沒有老闆都無所謂,你可以解決內部的所有問題,這是一個高級運營的日常工作。
2、整個店鋪的視覺體系,從策劃到拍照製作到修正到行業布局,你都要能夠把控。
3、付費工具的節奏安排及分析,那你下面人這個時候就有專職的車手、專職的鑽展手、專職的美工、專職的這個內容的策劃人,那你能不能夠把他們的工作進行一個詳細的數據分析,誰做的好誰做的不好,進行獎勵和懲處,來提高整個團隊的工作效率。
4、活動資源,不僅要求你可以報活動,而且要求你有這個類目的小二的官方資源,有直接的對接關係,就是之前別人是走系統的路。而做為高級運營,你必須有自己的小二關係,可以做人工關係!懂嗎?
5、店鋪的銷量計劃,爆款的銷量計劃,倉庫的備貨計劃,人員的招聘計劃,整個團隊的各個環節的協調運營能力,都要具備。
6、能夠對下面的人進行測試和績效考核,監督他們的工作完成情況。
7、帶領下面的人進行會議,必須是有結果的會議,針對問題的會議。
8、對於整個細分市場的分析和整理。
9、對整個團隊的培訓和提升。這些就是高級運營做的工作,高級運營不光要自己成長,還要有整個團隊成長,在老闆脫手的情況下能夠系統的,維持整個系統的運轉,對整個公司的業績負責,這就是一個高級運營。
前面我們講到了,運營就是這些事情他每天都要劃分,一定盡力去做的,每一項工作都要求他,每一天投入時間進去,最後才能產生結果,誰能夠把工作做得更細,把屬於你的職責做得更完善,那麼你這個運營就做的可以,你這個項目就不會差。那麼針對雙十一,肯定在意的是整個大促節奏,也預祝各位雙十一大賣。