大家都知道千人千面的重要性,對於淘系賣家來說,千人千面是非常重要的一個改變,千人千面的主要是體現UV價值,根據淘寶的解釋為「定向推廣依靠淘寶網龐大的資料庫,構建出買家的興趣模型。它能從細分類目中抓取那些特徵與買家興趣點匹配的推廣寶貝,為展現在目標客戶瀏覽的網頁上,幫助您鎖定潛在買家,實現精準營銷」。
那麼每個人的愛好和搜索習慣不同,那麼所關注的產品也不相同,運用的是龐大的阿里雲計算,通過系統對每一個客戶進行打標,從而進行差異化推薦。一個人是具多重屬性的,如下圖
那麼我們需要做的是如何獲取我們精準流量,根據自己的店鋪和人群標籤,找到與我們精準客戶標籤相匹配的人群,同時也可以增加相關的權重。當我們屬於新店的時候,系統會抓取店鋪產品打上基本標籤,進行與之相關對應的搜索人群初步匹配,這就是我們店鋪基本標籤。
例如我們是連衣裙類目的:女裝精品、日韓、小清新、中端等。這些是我們的基本標籤,那麼系統會根據這些展示客戶面前。影響我們的產品標籤的因素是很多的
1. 寶貝發布時候:價格、類目、屬性、風格、材質等形成初始人群標籤。
2. 寶貝上架之後:顧客產生的行為,點擊,收藏,加購,購買等形成我們寶貝的標籤。
系統同時也會對買家進行打標,根據顧客的相關資料以及購買喜好等進行人群細分,影響買家標籤的因素有很多:
1. 買家的特定屬性:性別,年齡,地域,帳號等級,淘氣值,身份等、
2. 買家的自然搜索:搜索,收藏,加購,購買記錄等
3. 買家訂單的屬性:產品的客單價、產品類目偏好、產品的屬性特徵,購買的次數等。
那麼我麼進店人群與店鋪標籤的是相同的,說明我們店鋪人群相對精準,這個時候轉化也是好的,也提升我們的權重。那麼很多人特別注重,所以報名低價活動,相關的淘客達人,這些是能夠帶來大量的流量的,但不一定是和我們店鋪相匹配的人群,所以我們在做完活動後也要對我們店鋪人群進行精準,不然很可能會導致轉化組建變低,導致引入流量也不精準。那麼我們如何做好我們店鋪人群標籤呢?
一、如何看店鋪標籤呢?我們可以進圖生意參謀-市場-行業客群中觀察我們整個行業相對類目的人群占比。賣家後台中點擊客戶營銷平台,或者百度搜索聚星台(也是可以看到),懸著客戶分析。包含的基礎的人群標籤信息。例如性別,年齡,地理,行為,折扣,類目等。這些大致數據可以確定我們店鋪是哪些客戶光顧和購買的。
二、店鋪定位。我們對店鋪是要明確的定位,一開始涉及的品類是不夠多的我們就要對這個品類進行細分,讓方向確定起來,在偏差的時候及時調整。當然店鋪有一定的資本的時候,可以進行拓展人群。
三、產品價格的選擇。價格是一個很敏感的,有些相同類目的價格差別社是很大的,低至可能幾十,高時成百上千,那麼對於人群的購買也是不同的,我們最直觀的是淘寶搜索相關品類
這裡只是一個基本的價格階段,比如最高價位其實也存在價格區間,我們注重的是哪一部分的消費人群,我們店鋪就需要圍繞這部分的人群進行布局。
四、寶貝標題與人群定位的相關性,我們大致了解我們店鋪人群的相關性,那麼就需要了解我們店鋪人群與我們寶貝標題的聯繫。比如我們針對的是學生連衣裙,更多的是青春清新風格,比較少搜索性感蕾絲等相關屬性的。這部分相關性包含目相關性、屬性相關性、關鍵詞相關性及主圖相關性原則,這也是我們需要注意的原則。
五、視覺。視覺效果一般的包含主圖,視頻,詳情頁等,更多是展示我們風格性的視覺,不是只追求高大上,需要通過數據去驗證我們視覺效果做的是否足夠。
六、利用客戶轉化店鋪人群標籤。我們對基礎的視覺效果呈現完成之後,通過一些方式促進成交,這裡需要注意的不要使用超低價活動下單,可以使用滿減,買二贈一等方式進行成交,避免低價導致原來標籤混亂,
七、通過工具精準化人群標籤。我們阿里媽媽有很多工具是可以進行精準人群的投放的,直通車,智鑽,超級推薦,直通車主要是根據精準的長尾詞進行圈定人群,強化店鋪標籤,提升精準人群標籤。
八、老客戶的營銷。對於購買我們店鋪產品的老客戶,甚至復購高的顧客,進行觸達,形成精準的店鋪人群標籤,注重點是不合理的老客戶過濾掉。
未來人群發展是趨勢所在,我們掌握好人群,那麼對於我們整體鏈路的營銷是有很大幫助的,我們需要做的是了解顧客,也要找到適合自己的客戶,這樣是可以產生巨大的效應的。