針對高端商場石材護理解決方案,圍繞石材的特點，可細分為石材養護、石材病症治理、石材日常護理三項內容，延伸涉及有機化學、無機化學、岩石學、機械學、磨削學等學科，從某種意義上說石材護理業也是個橫跨石材業、保潔業、物業、裝飾業、房地產業的交叉、邊緣產業。
本文分析數據來源於深圳市協昌石材有限公司近年來服務的商業廣場類客戶檔案庫（挑選10個案例作論據）：益田假日廣場(前期石材打磨及保養)，KKmall購物中心（前期石材開荒及後期保養），京基百納廣場（連續保養石材超過3年），海雅繽紛城（石材前期開荒及後期保養），寶能太古城南山&龍崗店，花園城購物中心（微晶石整體翻新及後期保養）；龍華九方購物中心，歡樂海岸購物中心(天然石材保養)，東莞益田假日天地購物中心，瀋陽華潤萬象城。總結以下觀點與各位看官分享，僅當拋磚引玉。
例如益田假日廣場，地處深圳華僑城，緊臨深南大道，占地3.5萬平方米，總建築面積13.58萬平方米，是一個集體驗式購物中心、生態寫字體、五星級主題酒店為一體的大型建築綜合體，以國際化的規劃塑造著全球先進的城市樣板，致力打造適合都市人生活的具有國際化的全體驗式購物中心。如此高端華麗的購物廣場，勢必需要一流的石材地面，這不但是吸引品牌商進駐，也是一個購物廣場的窗口，協昌石材根據甲方的要求和商場鋪設石材的特點，實行石材駐場護理項目管理模式，用實踐打造出石材一道又一道光芒！讓石材煥發出天然生命之容光，營造高品質的購物環境，讓顧客驚嘆、讓商戶滿意、讓物業方最放心的選擇。
例如針對一萬平米以上的石材護理面積，人員配置（根據工作量及成本預算，如價格低於市場價格，則容易出現人力安排不足），施工安排：根據不同的人流量，把廣場地面各通道石材分為三個區域，分別為：A區、B區、C區。A區為重污染區(餐飲)，B區為高磨損區（1樓及高人流區域），C區低污染區（普通區域）。 a.2名養護師做重污染區，5天一次，每月養護6次。 b.2名養護員做高磨損區，10天一次，每月養護3次。 c.3名養護員做低污染區，20天一次，每月養護1.5次。 d.領班和機動配合來不及時的區域施工。
容易忽略的是，影響護理頻次的因素還有使用的材料及配比，某些小廠的晶麵粉或晶面劑不單單會影響石材的壽命,如出現顏色漸深、腐蝕，斑駁點點，但因為中標者投標報價過低，有些服務商為節省成本也願意冒一下險，覺得短時間幾個月無法表現出來。建議可參考一些經過多年實踐驗證的義大利的中歐T86大理石晶麵粉，中歐T82人造石晶麵粉、中歐晶硬粉，進口K2等，同時也應結合石材的特性進選材及配比，目前石材保養特別針對板岩、砂岩等應充分做石材防水防護處理，可了解滲透型中歐T100特效防護劑，可防水防油防污等。
一、為什麼購物環境需要對石材進行保養呢？
科學技術發展到今天的地步，究竟有沒有一勞永逸的辦法！！分析來分析去各有各的道理，筆者認為是客觀和主觀上的需求，也是經濟利益多方體資源爭奪，競爭從來就沒有停止過。
（1）隨著國內石材消耗量的急速擴大，裝飾石材應用的範圍越來越廣，特別針對賣場的石材，要考慮消費者的各種體驗，特別對於視覺上的，設計師和裝修裝飾公司已經付出了很大的努力，在石材安裝及後期方面，石材需要進行防護性處理，才能讓這種高檔裝飾資源得到最大的運用，讓石材的美麗青春得到持續。高端購物廣場作為新型城市綜合體，給人以全新的姿態，生活品質的提高，需要環境配套跟的上，給的了力！！
（2）高檔購物廣場，品牌發展的需要，顧客就是上帝，天堂般的購物環境塑造，必然需要高檔石材的裝飾。所用石材品種也越來越多，除了常規花崗石和大理石外，板岩、砂岩，以及其他非金屬礦物都在向裝飾石材發展。石材的牆面、地面、各種異型材、線條、起薄板、甚至於吊頂材料等應有盡有。據統計，目前我國大陸每年石材消耗量約為2億多平方米，這些石材安裝前大部分需要做表面防護處理，部分還需要做底面防護處理，以預防病變的發生，方便日後的護理等。
（3) 猶如人的身體每天要洗澡，生病了就需要及時看醫生，雖說石材要比人身體要硬朗，但是其為天然屬性，也要呼吸，也要洗澡，石材其實是有生命力的，由於防護劑的使用和新的安裝工藝，石材的裝飾效果越來越好。對比之下，原來一些可以容忍的石材污斑，如黃銹斑、白華等，現在變成了十分礙眼的非去掉不可的病變，以新裝石材總量的2.5%出現病變計算，以2萬平米為量，則有500平米需要預防和治理，才能保持整個購物廣場石材原有光澤。
（4）商場的客流量也可理解為財富流，停業的損失可是非常大的。所以在開業前要做好長遠考慮，但從石材護理而言，切勿別為了單純的低價，綜合考察其綜合實力和成功案例，選擇有過五星級酒店或大型商業廣場的石材護理的服務商，肯定要比找一家做清潔服務的公司要專業的多。如果石材損壞，則要更新，而且必須找色澤一致，而且嚴重影響正常的營業，所以說預防是上策，定期保養是保證！！
二、高端購物廣場石材護理應該有哪些標準？
作為購物廣場管理方都有自己嚴密的一套管理制度，大大小小的能提供石材處理的公司也。因為上面也提到石材護理服務橫跨石材業、保潔業、物業、裝飾業、房地產業的交叉、邊緣產業。《購物中心石材日常養護方案》《購物廣場石材工藝流程及驗收標準》篇幅有限可電0755-25619948 或QQ2625231984索取更多。
三、如何保證石材護理的高標準實施呢？
這是一個多方共同努力的結果！
（1）目標應統一。使石材不可再生資源都能得到正確的應用和護理，響應國家可持續發展的政策目標!
（2）物業商業、清潔公司和專業石材護理公司相配合，在日常清潔和保證商場的高品質，對購物廣場而言的，清潔公司業務範圍很廣，一般清潔公司為白天工作，垃圾清運，顧客容易接觸地方日常清潔，和常規周期清潔等等；石材養護公司因有使用到機器設備，同時考慮顧客的安全和商場的整體協調，為夜間施工。物業商業負責監督，做到分工合作，從長遠來看真正做到控制成本和保證質量。
（3）提供預防為主，防治結合的周期性保養。制定一個石材養護方案應該考慮制定準確的石材養護周期，延長石材使用壽命，保證光澤。
（4）加強員工技術、技能的培訓。在該方面協昌石材公司一直致力根據新項目的特點，開展項目式管理運作，結合科學流程及質量管控標準，向合作夥伴遞交了一份又一份滿意的答卷。
協昌人專注石材護理業，培養了一批又一批石材護理人才。也感謝廣大客戶一直以來對協昌石材的信任，我們將繼續秉承「以誠待人、以質取勝、以客為本」的服務理念，用無數次的實踐積累經驗，打造中國石材護理優秀品牌！！協昌石材只為您更好！
（文：協昌石材市場部）