在美國,有這樣一家電商公司:出售的所有商品沒有品牌,價格低廉,但是質量都符合美國商品的質量標準,深受廣大消費者的青睞,真實版的美國「拼多多」!
而它背後模式值得所有人借鑑。
快消品領域可謂是品牌雲集,既有百年歷史的寶潔、聯合利華、雀巢、瑪氏等國際巨頭,又有新崛起的珀萊雅、統一、三隻松鼠等等。這個時代,不僅信息爆炸,產品也多得爆炸。
為了殺出重圍,「打造品牌」成了一門顯學:為產品創造催淚的故事,全媒體鋪天蓋地的廣告等等。「包裝」取代了產品規格,成了多數品牌差異化的關鍵,讓廠商可以向消費者賺取更高的品牌溢價。
然而,一家美國的快消品企業取名「Brandless(無品牌)」,通過去品牌化,消除LOGO,贏得了消費者和資本方的青睞。成立僅1年,就獲得了孫正義的軟銀集團2.4億美元的C輪融資,成為當年矽谷最火的創業公司,估值接近5億美金。
Brandless,是一個純線上售賣商品的電商公司。下面就來簡單分析一下他的商業模式究竟有什麼獨到之處。
Brandless的商業模式簡單來說就是砍掉「品牌稅」,藉助大數據選出用戶最常買的產品,將簡化包裝的錢用在提升產品質量上,通過運費和會員費獲得額外收益。它是奉行一種極簡主義的理念,打造了一種獨特的新零售商業模式。
1、全部商品售價均為3美元
Brandless將物美價廉做到了極致,所有的價格都是3美元一件。家居用品包括量具、開瓶器、瓶塞和一把刀,清潔用品包括萬能清潔劑和肥皂。在健康和美容方面,Brandless銷售的產品包括牙膏、漱口水、洗手液和沐浴露。
2、去掉商品的「品牌稅」
所有在平台上出售的商品都是沒有任何品牌的,成立Brandless的初衷,就是去除多餘的中間商,讓顧客不用再繳納商品的「品牌稅(BrandTax)」,讓商品回歸產品價值。同時這也讓 Brandless 的產品價格平均比同類產品低40%。
3、減少售賣商品的 SKU
除了減去「品牌稅」,為了進一步控制成本,Brandless還進一步減少了sku:
1)限縮產品線減少品類
我們都知道一般的電商平台品類的數量非常龐大,少則數千多則數萬數十萬,就我們熟知的天貓更是數不勝數,可Brandless平台上可以選擇的品類只有300種。
2)一個品類一個sku
Brandless上每個品類只有一件商品可選。將商品SKU精簡化,每個品類的只選擇一款最好的產品。
藉助大數據分析,Brandless會找出日常生活中消費者最常買的產品,然後與不同的生產商合作,挑選出最佳的。這樣做能夠在滿足消費者大部分需求的同時,進一步減少成本,而且在信息爆炸的網際網路時代還能夠幫助消費者減少選擇成本。
3)高頻打低頻
Brandless能夠把價格做到這麼低,也因為戰略正確的選擇了切入點。為什麼要說Brandless是美國版拼多多,就是因為它的切入點和拼多多非常契合,它們都選擇了——食品和生活用品這類高頻品類。
除了能夠更快的「繁殖」,高頻品類還能讓一個品類一個sku的Brandless更輕易的打造爆款,實現規模效應,降低成本。
Brandless的營銷模式
Brandless在獲取新用戶和用戶留存方面都有哪些呢?
1)極簡主義
極簡的包裝和配方,除了能夠降低成本,更承載著創始人的理想:希望重塑消費者與商品的關係:直接、透明、真誠。
2)保持與用戶的互動
保持與用戶的互動,其實就是要與用戶建立良好的關係,增強用戶的忠誠度。
Brandless採取了三個舉動:搭建購物平台社區;及時反饋省錢信息;舉辦線下活動。
搭建購物平台社區
從運營的角度說,Brandless的購物平台更是一個社區,一批有同樣消費理念的人聚集在這個平台上。他們不僅僅在平台上尋找買得起,並符合自身價值觀的產品,更想通過自己的消費行為,引導一種全新的現代消費方式。
如果大家不好理解,可以參考國內的小紅書。
小紅書以「標記我的生活」的Slogan作為社區信念,Brandless則以「引導一種全新的現代消費方式」為信念。小紅書的社區重內容,Brandless的社區重消費信念。
及時反饋省錢信息
Brandless每季會給用戶寄「省錢報告書」,上面列有同一件產品在Brandless購買和在其他零售商購買的價格比。
用戶通過價格對比,就能讓用戶明白,在Brandless消費究竟為他們省了多少錢。
這種方式不僅讓Brandless找到與用戶互動的機會,還讓用戶感受到Brandless是真的在替用戶著想,而且確實比其他商家省錢。
舉辦線下活動
Brandless平台會根據用戶所購買的原材料,發布用這些原材料烹飪美食的菜譜,或是通過臨時線下商店舉辦活動,與用戶聯絡感情。
總結
雖然將Brandless拿來跟拼多多比,但事實上,Brandless的逼格要高得多。
1)Brandless之所以敢賣3美元,主要得益於以下幾點:砍掉「品牌稅」;藉助大數據選出用戶最常買的產品;將簡化包裝的錢用在提升產品質量上;通過運費和會員費獲得額外收益。
2)Brandless也通過互惠互利的原則獲取新用戶,抓住人性的弱點採取運營策略,對於任何人群都適用。
3)僅憑低價難以讓用戶買帳,Brandless還通過保障產品質量,保持與用戶互動,做公益來留存用戶,保證復購率。
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