文／圖 記者 蒲泫奇 通訊員 姜興國
晨報訊 2月2日，淄博市行政審批服務局發出全面實行企業登記「零見面」審批通知，公布了各區縣審批服務部門通訊地址及諮詢服務電話，方便企業和群眾足不出戶辦業務；2月18日，在《致全市企業家的一封信》中，《窗口前移「零距離」服務企業項目八條措施》讓審批局化身「店小二」，一對一精準服務，全力推動企業復工復產。
疫情發生後，淄博市行政審批服務局利用「全程網辦」「幫辦、代辦」「容缺+承諾」等多種審批方式，不斷簡化審批流程、縮短審批時間、提升審批效率，用實際行動擦亮「淄博速度」「淄博效率」「淄博服務」品牌。
幫辦代辦上門辦 人在外地也能辦
3月19日，淄博市行政審批服務局局長范桂君與周村區行政審批服務局工作人員，來到山東華業無紡布公司，上門送服務，幫助解難題。對企業提出的更名問題，范桂君當場協調處理，對企業建設資金不足、人才儲備不足等問題，范桂君表示盡最大努力協助解決。
疫情期間，淄博市行政審批服務局為每個市工業重大項目確定1名幫辦代辦員，對所有市重大工業投資項目實行「一對一」服務，審批手續全面實行幫辦代辦。將服務窗口建在項目一線，根據企業項目需求，提供「店小二」式服務。
「我們公司的員工大都集中在青島辦公，無法及時返回淄博辦理相關項目立項手續，能幫忙想想辦法嗎？」近日，高青新奧能源發展有限公司工作人員逄京亮的電話打到了淄博市行政審批服務局。
針對此情況，淄博市行政審批服務局立即將此事納入戰疫事項審批流程，開啟應急審批綠色通道，推出「幫辦、代辦」服務。積極與企業溝通所需材料、組織網上會議聯審，協調相關部門通力合作，第一時間將批覆文件辦好並郵寄給企業。
通過組建服務企業VIP團隊，及時上門送政策、送服務，淄博市行政審批服務局全力推動項目早開工、早投產、早達效。目前，已先後為金鼎尚城A區等多個建設項目辦理了審批手續，各企業節後復工開工工作進展順暢。
2月3日至3月23日，淄博市行政審批服務局共完成44家企業的54項戰疫事項審批，預計新增日產1000噸酒精消毒液、128噸84消毒液、43000件醫用隔離面罩、20300件隔離衣等防護產品產能。市、區（縣）行政審批服務局共聯審項目175個，涉及投資金額166億元。
2月7日，山東博克化學股份有限公司負責人（左）到市行政審批服務局申請辦理84消毒液生產衛生許可。
「網際網路+」讓辦事人員少跑腿
「我想辦理醫用隔離面罩、隔離衣、隔離墊等6種產品的審批備案，但是我不清楚需要哪些材料，對辦理流程也不熟悉。」2月底的一天，淄博市行政審批服務局工作人員接到了某醫療用品公司負責人馬文海的諮詢電話。
淄博市行政審批服務局局長范桂君在了解到這一情況後，立即將此事項納入戰疫審批綠色通道，安排專人指導企業準備資料並進行網上申報，該公司第二天就完成了產品備案。
「一個電話、一趟沒跑，不但服務好，而且效率高。」馬文海接過范桂君送來的6個產品備案資料，口中連連稱讚。
淄博市行政審批服務局全面優化辦事流程，以全網辦、電話辦、郵政辦、預約辦為主，現場辦為輔，全力保障企業、群眾辦事質效。
為了方便業務辦理，淄博市行政審批服務局在山東政務服務網開通外網申報埠，企業和群眾可登錄網站申報或業務辦理，需審驗原件的，可由快遞公司免費上門提供收件、送件服務，辦事人員全程不用跑腿。
2月3日至3月23日，淄博市政務服務中心共辦理業務161098件，其中網上辦件147162件、窗口辦件13936件、幫辦代辦1370件、郵寄辦件1666件，「不見面審批」占比達91.35％，充分滿足企業、群眾辦事需求。
3月19日，淄博市行政審批服務局局長范桂君帶隊前往山東華業無紡布公司，幫助企業解決發展過程中遇到的問題和困難。
「容缺+承諾」 企業生產不耽誤
從「容缺受理」到「容缺辦理」，淄博市行政審批服務局不斷優化審批流程，最大程度保障企業復工復產。
「原先需要一周時間才能辦出的衛生許可證，現在只用1天就辦好臨時證件了。有了臨時證件，就不會耽誤生產！」2月7日，山東博克化學股份有限公司總經理宋義對淄博的行政審批服務工作效率連連點贊。
「材料交上後，淄博市行政審批服務局和淄博市衛生計生監督執法局的工作人員，第一時間來到位於羅村鎮南韓工業園區的公司，進行現場勘查、指導。」宋義說。雖然尚欠缺部分材料，但淄博市行政審批服務局通過「容缺辦理」，當天下午就給企業頒發了臨時衛生許可證，這也是淄博市今年第一張臨時許可證。
對審批所需的要件資料，淄博市行政審批服務局與企業簽訂了容缺辦理告知承諾書，實行特事特辦、容缺辦理，最大限度縮短辦理時限。
目前，淄博市行政審批服務局共容缺辦理事項100餘件，涉企事項實現100%容缺受理。
「疫情防控隔斷的是病毒，隔不斷我們對企業和群眾的服務。」范桂君的話擲地有聲。疫情在前，民生在盼，責任在肩，淄博市行政審批服務局將全面落實市委「重點工作攻堅年」部署要求，緊扣「十二大攻堅行動」「六大賦能行動」目標任務，打造「淄博速度」「淄博效率」「淄博服務」金字招牌，助推淄博老工業城市鳳凰涅槃、加速崛起。
2月13日，山東華業醫療器械有限公司負責人拿到了淄博市行政審批服務局送來的隔離衣第一類醫療器械產品備案憑證，對淄博市行政審批服務局的工作效率稱讚不已。