文/圖 記者 張培 通訊員 楊安娜
晨報淄博4月29日訊 今天，淄博市郵政管理局召集全市各快遞企業及代理商負責人參加淄博市郵政業服務質量提升培訓班。市郵政管理局的工作人員現場通報了最近一個月來全市郵政業消費者申訴情況，同時向各快遞企業推廣文明用語，必須提高服務質量，再查到違規企業，將對其頂格處罰。
今天上午9點，記者應邀參加本次培訓班，現場座無虛席，來自全市各區縣各快遞企業的負責人、主管對市郵政管理局的工作人員提出的問題和處理意見進行認真記錄。
市郵政管理局的工作人員指出，今年3月27日—4月25日淄博市郵政業消費者申訴中心通過郵政業消費者申訴網站、本地7912305申訴熱線電話、12345淄博市政務服務熱線等渠道共受理消費者申訴219件。申訴中涉及快遞服務問題的207件，占總申訴量的94.5%。可見快遞服務問題成為郵政管理工作中的重中之重。為此，市郵政管理局的工作人員對照消費者提出的意見和問題，逐條分析，制定出最新的應對舉措。
其中必須讓快遞員做到的是在寄遞服務工作時，必須使用文明用語，應按郵件的寄遞地址投遞到戶。
在4月13日至目前的突擊檢查中，市郵政管理局的工作人員依然發現有個別快遞企業的工人還存在違規運送、分揀郵件的行為。現已查實多個區縣的共16家快遞企業存在違規行為，已對其開具行政罰單，至少每個企業將被罰款10000元。
今天培訓班結束後，市郵政管理局還會再對快遞企業進行突擊檢查，如果再查獲到有企業出現違規操作行為，將被處以一次性罰款30000元的頂格行政處罰。