隨著疫情得到有效控制，旅遊業開始重啟，針對在後疫情時代我國旅遊業的如何進行恢復性發展的問題，記者採訪了教育部旅遊管理教指委副主任馬勇。
新華財經北京7月31日電（記者 郝菁 陳奧）隨著疫情得到有效控制，旅遊業開始重啟，針對在後疫情時代我國旅遊業的如何進行恢復性發展的問題，記者採訪了教育部旅遊管理教指委副主任馬勇。
「變」與「不變」
「新冠疫情帶來的影響可以用『三個變』與『三個不變』來概括。」馬勇指出，新冠疫情給我國的生產與生活帶來了廣泛的影響，尤其是對以旅遊業為代表的現代服務業的影響和衝擊更加明顯。在經歷疫情後，人們對健康的認知度加強，長時間的「宅」生活改變了人們的消費觀念，同時又增強了人們對外出的渴望，這帶來的是消費觀、消費體驗、消費頻次三個方面的變化。而何為「不變」，具體來看分為以下三個方面：
一是旅遊供給和旅遊需求不匹配的態勢不變。在新冠疫情之前，實際上旅遊增長也在面臨著一些困惑，尤其是在旅遊消費領域的供給和需求，無論從數量，還是結構方面均出現了不匹配。旅遊產品所涉及的業態、類型等方面，都遠遠滿足不了人民群眾對美好生活的嚮往與對旅遊的追求。所以在新冠疫情之後，這種供給和需求不匹配的態勢仍然還會延續，也是需要行業發力突破。
二是科技助推旅遊高質量發展的態勢不變。經歷了新冠疫情之後，技術推動行業發展還在增強。這次突如其來的新冠疫情導致我國所有的旅遊企業關門歇業，消費者不得不宅在家中，運用包括中國聯通、移動的4G、5G網絡，利用VR和虛擬、智慧旅遊等科技方式，在家虛擬旅遊。在這個過程中間會發現，經歷這次重大疫情之後，未來旅遊高質量發展中一系列現代科技的助推作用會逐步加大、越來越強。這啟示著未來旅遊業整體消費過程中，要廣泛藉助現代科技多元化的手段來助推文旅產業高質量的發展。
三是旅遊消費疊代升級的趨勢不變。我國旅遊業近10年中呈現出非常快的發展速度，旅遊已經成為國人大眾消費的剛需。在這個過程中可以看出人們存在著一種旅遊消費升級的趨勢，同時也存在著旅遊消費分級的現象。這次疫情給我國文旅業應對和振興發展都提出了非常高的要求。經過此次新冠疫情，旅遊消費疊代升級的總趨勢沒有改變的，甚至還在不同程度上得到了持續的加強。
如何提振旅遊消費熱情？
在後新冠疫情時代，如何來有效提振廣大國民的旅遊消費熱情？馬勇指出，只有通過系統的思維創新才能實現突破性發展，在後疫情時代，文旅產業還面臨著很大的恢復與振興壓力。為了能夠使全國的旅遊消費獲得儘快的恢復，同時能夠促進文旅產業重振雄風，提升產業價值收益，可以從以下三個方面來實施創新：
——創新推動康養加休閒多元化的產品供給。疫情的衝擊給我國文旅全行業提出了一系列新的課題。對於旅遊企業來講，無論是旅遊景區、旅行社或者酒店，都需要在創新思維引領下規劃好旅遊消費依託的新產品和新服務。著力點應該放在康養和休閒這兩個領域，增加這些旅遊產品的研發創新和有效供給。只有在通過這些領域發力才能夠實現突破。在後疫情時代，旅遊消費將會得到有效的恢復和提振。要開發和推出一些爆款的能獲得旅遊消費者興趣的新的旅遊產品和旅遊服務，旅遊業作為一個具有創新精神和創意的產業前景無限。
——創新驅動旅遊消費供應鏈的變革和重構。疫情已給旅遊消費者帶來了一些廣泛的影響和產生了一些變化，這些影響最大的是推進了旅遊消費供應鏈的變革。在新冠疫情發生之前，實際上經濟社會在消費層面已開始出現了一些變化，尤其是新零售的提出和成功實踐，給旅遊產業發展帶來了的一些需要業內去深入思考和探討引入的新模式。在新零售的推進過程中，旅遊消費產業供應鏈，在新冠疫情後面臨著更大程度上的引入變革客觀壓力，同時也需要通過創新來驅動旅遊消費供應鏈的變革和重構。
另一個方面是基於5G時代智慧旅遊的賦能，智慧旅遊在這場疫情中得到了充分的表現和應用，大眾宅在家裡就能夠藉助暢快的中國聯通和移動的5G與4G網絡，體驗全景客的雲虛擬旅遊、巔峰的雲論壇、旅豆學堂的雲培訓與雲樂享購物體驗等等。從旅遊消費全價值體驗的供應鏈視角，有了一些創新渠道和消費供應鏈的培植。在後疫情時代，我們更需要通過創新驅動旅遊消費供給鏈的變革和重構。
——創新推進品質旅遊企業再造與價值提升。對於後疫情時代而言，全國文旅行業的恢復發展不能再重走老路，不能夠靠之前那種低品質、低收益的價格戰來贏得自身企業的競爭優勢，因為這只會更大程度的影響旅遊企業的恢復發展和價值提升。未來的恢復發展應該著力在品質旅遊企業的再造和價值提升方面，可以從旅遊產品的全價值鏈構建、遊客滿意的全服務鏈導入、三個方面高品質的價值再造等方面入手。
馬勇預計，自駕游、研學游和家庭游在疫情後期會發生明顯增長。圍繞著城市周邊游，包括鄉村游，一種定製化休閒遊的頻次也會提高，甚至會成為一種高頻的消費趨勢。面對疫後的消費者，旅遊產品品質把控是未來旅遊企業取得競爭優勢的重要方面。只有通過推動品質旅遊企業的再造和價值提升，才能夠在最大程度上提振旅遊消費和促進旅遊企業收益的增長。
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