移動網際網路時代下的移動互聯和社交媒體為品牌塑造提供了新的工具和可能，從而催生了全新的品牌樹立和管理理論。因為中國的移動互聯環境是世界領先的，所以在這方面的實踐總結和理論發展也是走在世界的前沿。
中國企業在互聯移動下的品牌打造方面同國際跨國企業相比，不僅不落後，而更可能是領先的，這即所謂的「後發優勢」。
而以移動網際網路和社交媒體為核心的數位技術和由此產生的所謂「互聯的消費者」(connectedconsumer)正是助推中國企業實現這個歷史機遇的驅動力。
品牌建設的發展在經歷了從20世紀五六十年代的「單向模式」向八九十年代的「雙向模式」發展後， 在今天這個以移動網際網路和社交網絡為核心的數字時代下，正在向「全景模式」轉變。如果說網際網路的興起，帶來的第一波衝擊是數字媒體的出現，是消費者媒體選擇的變化，那麼最新的移動網際網路和社交媒體的興起，對於品牌建設則具有更深刻的影響。
首先，移動網際網路的出現和智慧型手機的普及對「互聯消費者」的出現起到了推波助瀾的作用，與消費者的溝通渠道從有限時間內的有限渠道(比如消費者看電視時所關注的那些電視頻道)，轉變為每時每刻都有可能把品牌的信息以精準的方式傳達到消費者。
其次，社交媒體正在改變品牌體驗的定義。社交媒體提供了一個企業同消費者溝通的直接平台，同時它又是對消費者的極大「賦權」，讓信息更加的透明，讓消費者的消費體驗能夠成為「品牌內涵」的一部分，影響其他消費者對品牌的印象。
「全景營銷」是關鍵。企業品牌的內涵擴展了，既要考慮企業給消費者「推送」的品牌定位和品牌形象，也考慮消費者「主動創造」的品牌內涵。企業品牌的宣傳方式也更多樣化了，特別是移動網際網路等數位技術，可以為消費者創造全新的「消費者瞬間」。企業採用「全景營銷」的方式，不僅可以增強品牌建設的效果，直接推動銷售，同時降低營銷成本，實現營銷投入產出的「精準管理」。
企業在移動互聯的大背景下進行品牌建設時有如下四個啟示：
第一，移動網際網路的快速發展使消費者通過智慧型手機連接3G乃至4G的無線網絡，能夠隨時隨地獲得多媒體的信息，無論是文字、照片、視頻，乃至互動的交流，所以要從「互聯消費者」的消費體驗出發思考品牌問題；
第二，智慧型手機不但正在成為溝通的終端，也成為服務的終端，「移動購物」已經不再是科幻情節，購買前的溝通和比較、購物(乃至交易)，以及購物後的分享等整個購物環節正在融合到一台智慧型手機上，所以要針對「無限擴展」的消費者購買和溝通渠道，進行整合營銷；
第三，品牌的內涵不再由企業唯一主導，而是需要更多去考慮如何吸引消費者一同來推動和定義品牌內涵；
第四，發揮新一代的數據挖掘(或大數據)實現精準營銷和價值個性化的能力。
【「零成本」網際網路服務升級要以創新關係營銷運營思維服務客戶轉化】
袁帥
袁帥，會展業信息化、數字化領域專家 ，微會動平台創始人兼首席營銷顧問，新社匯平台聯合創始人，靜花緣品牌系列精品民宿網際網路運營，牛票供應鏈項目相關技術負責人，零工社區企增服務中心副主任，DE數覽（數字展覽，連結你我）商業技術顧問。
文章來源: https://twgreatdaily.com/LsW2FXQBURTf-Dn5UUqD.html