互相網已經成為了人們生活必須不可少的一個部分，互相聯網可以實現全世界裡面的不同區域範圍的商品進行交易。
網絡營銷其主要是有效地利用了網際網路上面的各類資源進行各種的營銷活動。
隨著互相聯網的飛速進步，其已經成為了21世紀最為重要的營銷手段，而網絡營銷又跟網絡消費者的心理有密切的重要聯繫。
網絡時代消費者的心理變化狀況與特點
營銷的不斷發展與轉變其最為關鍵的推動力便是消費者。從系列專著對消費用者的研究與分析可以知道：不同的年代、歷史背景等將有著不一樣的消費群體。
早在20世紀，電視成為了潮流並且迅速普及便產生了影像一代，而網絡的出現與興起便誘發了第三代媒體的誕生。
隨著網絡媒體的普及與平民化便促使了第三代消費者的出現，我們將其叫做網絡階段的消費者。
這部分群體的主力90後、00年後出生的新一代。他們年輕、更容易接受新事物、更加富有、具有更良好的教育，喜歡不斷追求同接受新鮮事，這便是網絡營銷面對的大眾群體最為突出的特點。
在市場經濟為主導的年代，消費者正面對著更加多與更加複雜的商品與品牌選擇，這些改變讓網絡時代大眾消費者的心理跟傳統比較有了更新的特點和趨勢，其主要表現在：
1.個性消費的復歸
市場經濟多年，消費品市場經歷了不斷的進步與演變，現在已經實現了數量和品類的多樣化。消費者能夠依照個人的心理需求與意願購買個人喜歡的商品以及服務。然後，他們的需求更多，要求更高了。慢慢地便有了個人的消費準則，希望商家能夠實現其個性化的需求，這是跟傳統消費者最根本的不同。
我們從精神分析學的觀點進行分析，現代的大眾消費者在進行購買和選擇商品之時，已經不僅只買這個商品的使用價值，還需要買到這個商品的其它延伸值。而這種延伸物跟各種組合又會依照不同的消費者而有所差別，每位消費者均有著一個自身對事物的細分市場。而心理上先入為主的認可因素便成為了消費者選擇購買該品牌或者是產品時的重要影響。
2.消費心理穩定性減弱，轉換速度更快
現代社會正在快速發展，變化速度也是一天一個樣，大眾消費心理同樣會受到這種趨勢的影響，導致其穩定性正在逐漸減弱，然而心理轉換速度卻快速的需要跟社會同步。消費品更新換代的速度也是相當快的，而產品使用周期降低還會反過來對大眾消費心轉換速度的提高起到促進的作用。
3.購買便利性需求跟購物樂趣性要求心理的並存
有些工作壓力相當大，生活常常處於快速而緊張狀態的消費者其進行購物所追求的是便利性，講究時間與勞動成本。而部分消費卻是完全相返的，其主要是一些生活相對簡單，時間比較充裕的群體，喜歡通過購物以消磨時間，並從中尋找生活的樂趣，維繫著跟社會接軌的橋樑，減輕心理上面的孤獨感。這部分群體更願意花更多的時間與精力、體力參加購物活動，並從中找到樂趣，以滿足心理需求。這兩種極為相反的心理狀況卻在未來相當長的一段時間裡並存著發展著。
4.價格依然是影響消費心理的重要因素
儘管營銷工作者更加喜歡運用各類產品的差別化以減少消費者對於價格的敏感程度，以避免出現的價格競爭，然而價格對於消費心理而言卻一直有著十分重要影響。這同樣表明儘管是在現今高度發達的營銷技術當前，價格的作用依然不容忽視。
5.消費主動性心理增強
隨著社會的發展和技術的進步，消費者對於商品的專業性信息缺乏充分的了解和辨析，而商品可選擇性的增加使得他們對於商品專業信息的了解慾望出現了提升，但是很多消費者更傾向於自己去了解，反感並不信任賣方對他們單向的信息介紹。即使他們了解的信息不夠準確，但是他們卻從中獲得了心理上的安全感。
企業開展網絡營銷如何適用大眾消費者的心理變化
伴著當前網絡功能的不斷發展與完善，如智慧型手機的誕生，移動埠的系列APP等，讓網民無時無刻都能自由地購房，網絡營銷逐漸成為趨勢，顯現著生機和活動。而網絡營銷之所以成功，必須要從其策略到思路、營銷方式等各種特點進行分析，下面進行簡單的介紹：
1.構建良好的企業形象，提升網絡商品品牌的知名度
網絡營銷是以消費者的消費動機作為前提而建立起來的，消費者的消費動機越是強烈便越是容易產生消費的這種行為。而網絡營銷則可以做到多維立體地對企業以及商品進行宣傳與推廣，增加企業與企業商品的知名度，進而讓網絡營銷得到成功。消費者在進行上網之時，可以在大型網站上面頻頻見到某品牌的廣告，首先便對產品有了一個初步的認識與記憶，再進而便會對產品產生好感。由於消費者於選擇消費過程中首先會情感上對同一功能的各類商品有一種先入為主的感覺，這便大大地提升了消費行為的發生率。
2.堅持虛擬商店的便利性，為客戶提供更優質的服務
為消費者提供更方便與貼心的服務是所有網絡營銷企業的目標，作為網絡營銷機構首先要從數量上面增加了各類連結至購買消費網站的渠道，確保消費者可以輕鬆而無障礙地購物。同時還需要考慮到消費者的各項利益，保證產品質量，同時還需跟消費者於支付方式、送貨情況以及售後服務等各個方面，構建如QQ客服、消費評價等系列一對一的信息反饋渠道。
3.構建消費資料庫，充分認識顧客的消費特點
隨著網際網路技術的快速發展，不少網商正在構建顧客的資料資料庫，將購買過該企業產品的老客戶，和即將會購買企業產品的潛在顧客的有關資料，錄入至公司的資料庫里，再運用數據的系列技術，對客戶的消費需求以及心理進行分析。例如對客戶二次購買、轉介紹等的統計與評測、客戶購買動因的了解與分析等，便能對二次購買客戶的數量與次數構建成一個經常性的監察程序，做到隨時進行分析。
要做到網絡營銷工作，作為企業務必要對購買商品的客戶的購買渠道、購買目的等等有著一定的了解與認識，只有這樣才能不斷地更新與調整企業的產品、服務以及宣傳模式，以更好地滿足客戶的需要，提升客戶的忠誠度。
4.合理利用網絡通訊的功能
網絡購物不能滿足消費者的社交需求，要解決這一弊端，網絡賣家就要合理利用並充分發揮網絡通訊的作用，增加消費者的情感交流以滿足他們的社交需求，並且這種方式也能促進消費者的購買慾望。
5.開展個性化銷售
個性化銷售主要是為消費者提供個性化服務，這種方式可以在以下方面展開：消費者在基礎信息之外可以自行選擇填寫哪些額外信息、挑選自己最愛的購物網頁設計類型、選擇對自己來說較安全便捷的支付方式、按照自己需求自由選擇購物接受方式和時間等。個性化銷售主要是通過滿足消費者的個性需求，增加消費者對賣家的好感度來促進網絡消費，事實證明該方式效果顯著。當然，這種方式的展開是要在網絡購物能為消費者提供信息安全保護的前提之下的。
6.增強網絡營銷的法律規範性，增加對消費者的權益保護
網絡銷售，從商品預訂到錢物交付都是網絡行為，其交易的一切過程都是無紙化的。網絡營銷過程中簽訂的一切電子信息，包括電子簽名、電子票據等，其在法律上的認可度以及安全方面還存在一些問題。
此外，網絡營銷的電子信息在傳輸方面存在安全漏洞，信息傳遞缺乏統一的標準，消費者的隱私信息也存在一定程度的泄露，這些問題都使得消費者的權益得不到應用的保障。因此，從法律制度上規範網絡營銷，制定一些網絡貿易安全方面的規章制度，保障消費者的購物權益，讓消費者放心消費，這樣才能促進網絡交易的快速發展，並為其發展的提供安全保障。
企業該如何利用網際網路開展營銷，產品社群構建破局之術
肆虐的新型冠狀病毒肺炎疫情，把很多本就處在寒冬的企業，逼到了生死臨界點。企業日子不好過，那麼如何改變現狀呢？
做社群！
做社群無非就四個環節：社群怎麼設計，怎麼搭建，怎麼運維，怎麼變現。
那麼，為什麼我們的企業要去做社群？
因為企業所面臨的一些問題：一是企業的利潤越來越薄，第二點就是越來越難以吸引用戶，第三點就是越來越難以留住老用戶。
企業產品的售出，關係基本結束了，但是移動網際網路的企業，可能產品的售出才是關係的開始。再者因為購買定律：購買=需求+信任+情感。所以在整個社群運營當中，我們必須要圍繞著弱關係遞進到強關係來進行。
產品+社群的運營方式
如果你做產品+社群，你必須要解決的幾個問題：
1.你的目標用戶是誰？你的社群目標用戶一定和你產品用戶是相匹配的。
2.你的目標用戶在哪裡？目標用戶決定你的主戰場放在哪裡，這和你的自己的優勢有關。
3.你用戶的痛點是什麼？這個痛點怎麼挖掘，有些是沒有被挖掘，或者已經被挖掘了但是沒有被滿足。
4.你的服務和內容如何解決用戶的痛點。
5.我有什麼？我有什麼。但是你要記得現在是一個分享經濟的社會，你沒有什麼，你完全可以去整合這個資源。
6.用戶憑什麼進來，憑什麼留存，關係如何遞進。你要想產品+社群，你必須要先清楚這幾個問題，然後才能設計好你的社群。
產品+社群，離不開價值內容的驅動
網際網路時代，尤其是今天的移動網際網路當下，我們往往是先有的產品，然後有的內容，最後是後端價值的轉化。
產品是什麼，通常情況下，大家還是習慣把產品看成是一種解決方案，包括關係遞進的另一個工具。如果說產品是花，那麼整個內容建設就是葉，如果沒有葉子的光合作用輸送養分，沒有葉子的整個襯托，那麼這個產品是單維的，而且是枯燥的，也不可能產生更多的連接。想要一個產品說話，讓產品具有互動性和交互性，是很難做到的，但是可以用其他的維度來彌補產品的這個缺陷，價值內容的驅動就是答案。
後端這個目標，就是轉化變現的一個過程。轉化後端價值是非常巨大的，如果公司擁有這樣大體量的一個社群，將來即使他不購買你的產品，從而構建垂直價值內容的分享體系，也會產生巨大的後端價值。
綜上所述，以消費者心理的層面以及現今發展形勢進行歸納與總結，網絡營銷已經逐漸發展變成了當今時代不為缺少的營銷手段之一。
然而，網絡營銷還是有其自身的弱點的，要做好網絡營銷工作，必須要不斷尋找消費者的心理變化，及時採取相應的營銷方式才能真正滿足客戶的需求，接受市場的考驗。
袁帥
袁帥，會展業信息化、數字化領域專家 ，微會動平台創始人兼首席營銷顧問，新社匯平台聯合創始人，靜花緣品牌系列精品民宿網際網路運營，牛票供應鏈項目相關技術負責人，零工社區企增服務中心副主任，DE數覽（數字展覽，連結你我）商業技術顧問。