獲知因為遭到新的電商形式的衝擊，有越來越多的傳統零售商紛紛加入到O2O的隊伍並擴展自己的渠道形式，但是傳統零售業的O2O轉型是機會與挑戰並存的，只要合理掌握新環境下的機會才能適應新的渠道改造與開展。而優衣庫的O2O轉型精準地掌握了市場方向，抓住了年代開展的機會，從線上的不斷探索進而完成線上線下的交融。
線上探索階段。在2008年優衣庫推出了UNIQLOCK，正是從這裡開始了線上的探索之路；2009年優衣庫推出UNIQLOCALENDAR；2010年Facebook上優衣庫官方主頁樹立，同年12月優衣庫在交際網站上舉辦了一場業界聞名的「優衣庫LUCKYLINE」；2012年優衣庫推出了UNIQLOWAKEUP，這款鬧鐘的特點就是能夠綁定交際網站，與粉絲或者老友共享信息；2013年優衣庫推出了官方手機使用UNIQLOAPP。
線上為線下服務階段。優衣庫精準地掌握市場動態，快速樹立品牌的APP和微信公眾號，現在優衣庫的門店大多在一二線城市，而優衣庫APP、微信公眾號及天貓旗艦店的用戶卻遍布全國。而且優衣庫為了防止線上與線下的渠道牴觸，提升實體店的競爭力，實施線上與線下同價。對優衣庫而言線上渠道只是很多零售門市中的一個，線上渠道與傳統門店的區別僅僅是具有了跨過時空限制的特性。
經過網際網路與顧客互動樹立信任聯繫。在優衣庫推出的各種線上活動中首要考慮的是如何與用戶互動並樹立信任的聯繫，在UNIQLOOKS平台中，優衣庫更是將品牌與顧客之間的互動性發揮到極致：優衣庫經過這個活動召喚用戶共享自己的UNIQLOStyle，用戶不僅能夠上傳個人相片，也能夠觀摩世界各地網友的穿搭，看到自己喜歡的網友穿搭風格就能夠點個「Like」，也能夠留言宣布個人意見；平台會依據相片被點「Like」的次數進行搶手度的排行。
這種經過顧客真實體會共享的街拍調配，無形之中讓顧客感遭到了優衣庫的口碑，並發生信任。此外，充溢構思、趣味性的活動更能夠拉近品牌與顧客之間的間隔。
利用顧客的從眾心思。在一個集體中，集體成員的行為常具有跟隨集體中其他成員行為的傾向。優衣庫運用從眾效應製造的「排隊營銷」正是將現實生活中無聊煩悶的「排隊」行為形象地比作「LUCKYLINE」來吸引很多的線上用戶參加，經過很多豐盛的大獎吸引線上用戶，使得越來越多的用戶自發參加活動，線上用戶相互之間的傳達與溝通更是吸引了越來越多的潛在顧客。
運用新媒體技能，以用戶體會為出發點。優衣庫的改造最早考慮顧客所重視的問題，一切都是為了給顧客帶來更優的消費體會。優衣庫經過新媒體技能將自己產品的海報數字化，顧客能夠經過手機移動端與店內各種數字海報信息相連接獲取產品相關信息。正是利用了新媒體技能，優衣庫大大節約了自身的人力成本和相關數據收集與分析時間。
這優衣庫的O2O戰略是企業與顧客互動的成果。O2O戰略影響了顧客行為，而顧客的行為恰巧反映了他們的需求，而這些需求又引導優衣庫的O2O戰略。正是經過與顧客的互動一步步譜寫著優衣庫的O2O轉型。優衣庫側重樹立與顧客之間的互動聯繫，O2O的轉型戰略都是以顧客為出發點，抓住了零售的實質，改造是為了給顧客供給更好的購物體會。
傳統零售業在O2O的轉型過程中都是經過線上的擴展為線下服務，線上與線下不是牴觸聯繫而是互相輔佐、交融開展，二者都離不開信息技能的改造與提高，都是以提升顧客的購物體會為首要目標，進而重視企業的物流開展,laika168。