丨本文由茶知武夷原創
丨作者：十三夷
線上購茶您最大的苦惱是什麼？除了產品質量真實性的考慮外，相信另一方面就是如何快速鎖定需求。
十三夷想要買件春裝，打開電商平台輸入關鍵詞，多種多樣的款式映入螢幕，通過視覺篩選就能簡單分辨喜惡。而如果要買岩茶的話，則不然，不論標價是幾十塊的還是幾千塊，廣告中的岩茶都是千篇一律的——干茶條索緊實，茶湯醇厚油亮。要找到真正合適的產品可謂是大海撈針，任誰看了不說一句：
茶知了APP2.0版本全新上線，購茶的第N+1種方式，你需要的服務我們都有，第二大嶄新功能——「幫你選茶」正式解鎖！
A：「我想要性價比高的口糧茶，品質又不要太差，哪款比較合適」
B：「上次在茶知了APP買的那款品質很好，想買個類似水平但包裝高大上一點的送人用，有推薦嗎？」
C：「有新品輕火岩茶值得入嗎？想要花香味豐富的。」
……
X：「茶友您好！我是您的專屬客服選茶員1號，馬上為您解答喲！」
恰如茶知了APP對源頭好茶的追求，也獨闢蹊徑的保障源頭服務，最大程度上深化服務細節。
在茶知了APP，龐大的專業客服團隊「小知了」接得住你拋出的任何問題，比起售後服務，茶知了APP將有價值的服務儘可能前置，以最有內容的形式與用戶建立聯繫，比如基於怎樣的場景下選擇怎樣的產品是最適合的，幫你在購物前期一掃迷茫，輕鬆鎖定需求。
秉承「讓更多人喝到健康好茶」的宗旨，茶知了APP承載的並不是一個簡單的產品銷售，完成的並不是一個簡單的訂單，而是想要切實幫愛茶的人解決問題，製造驚喜，享受專屬，帶來快樂，創造滿意度體驗，我們相信這是讓平台走的更遠的必須，也是在武夷山腳下的研發團隊對岩茶最好的傳承。
恰如稻盛和夫說的那樣：能讓顧客感動、讓顧客從內心感到滿意的服務，不是從服務手冊中產生的，而是從同顧客一對一的「個體」關係中產生。
說了那麼多，不妨現在就打開茶知了APP來和您的專屬客服小知了聊聊吧！
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