最近,義大利奢侈品牌Gucci在官方微博上推出了名為《GUCCI靈感地圖》的系列短片,影片邀請李宇春、吳磊、倪妮等演藝明星,以及賴冠霖、楊超越、宋妍霏等流量小生,各自講述了一段有趣的故事。
這些短片和傳統奢侈品廣告最大的不同,在於其「裝逼」的成分少了,親民的色彩多了。沒有美輪美奐的場景,俊男靚女的pose,取而代之的,是生動的敘事和簡易的拍攝方式。給人感覺仿佛導演拿著一台家用攝像機,不經意間把所見所聞給記錄下來。
廣告的另一大特點是,主角不再是一線大牌明星或者國際名模。很多都是網紅或流量明星。在影片中,他們只是你我的同齡人,就像你的鄰家男孩或者好閨蜜,沒有絲毫的明星架子。
高大上的奢侈品牌怎麼開始放下身段了?這一點也不稀奇,這幾年,越來越多的奢侈品牌正通過社交媒體觸達消費者。
如果你打開微信朋友圈,你會發現不少奢侈品廣告。幾乎所有的主流奢侈品牌都開通了微信公眾號,並藉助小程序等手段推廣自己的商品。
中國是全球最大的奢侈品消費市場。今年六月,著名的波士頓諮詢公司發布了《2019年中國奢侈品消費數字報告》。報告顯示,2018年,中國在全球奢侈品市場的占比已高達三分之一。而未來中國奢侈品市場的規模,將以每年5%—6%的速度增長。
但最值得注意的是,在中國奢侈品的消費額中,約有62%的比例是由26—35歲的年輕人貢獻的。而18—25歲的學生人群也貢獻了12%的消費額。年輕人成了中國奢侈品市場的絕對主力。
這也就難怪像LV、香奈兒、Gucci等品牌,近年來頻頻投身社交媒體,因為那裡是年輕人的天下。想方設法討年輕人的喜歡,正逐漸成為它們在中國最重要的生存策略。
不過,要想獲得中國年輕人的親睞,可不僅是請幾個網紅代言,或者做一些微信小程序那麼簡單。
傳統意義上的奢侈品,是只屬於成功人士的。他們往往是高收入人群,有身份,有地位,且年齡通常在35歲以上。奢侈品最初的價值,是它能起到某種圈層的作用。即把貴族或有錢人,與平民百姓區隔開來。
對奢侈品通常的定義是,它的價格必須遠遠超過其實用價值。除此之外,很多奢侈品歷史悠久,擁有深厚的品牌積澱。時間之於奢侈品,就是品牌對消費者的一項承諾,能給人品質的保證。
不過,奢侈品和其他商品最大的區別,既不是價格,也不是歷史,而是消費者購買它們的動機。
在傳統的奢侈品定義中,人們購買此類商品的目的很純粹。簡而言之,就是為了炫耀。你想啊,為什麼有錢人都愛買法拉利、勞斯萊斯這類超級豪車?他們早就不在乎實用性了,買車就是為了賺回頭率。人們買私人飛機、私人遊艇,以及百達翡麗表這樣的奢侈品,也是基於同樣的道理。
然而,並不是商品的價格貴了,就能被叫做奢侈品。事實上,很多商品儘管價值不菲,消費者購買它們並不只是為了炫耀。多數人往往是實用與炫耀兩者兼顧。所以,這類商品不能叫做奢侈品,只能叫高檔品。
比如在汽車品牌中,像奔馳和保時捷這樣的品牌,就是奢侈品。人們買奔馳是為了彰顯身份,買保時捷是為了體驗駕駛的刺激。而雷克薩斯和沃爾沃就只能是高檔品。
雷克薩斯儘管做工精緻有豪華感,但它真正吸引消費者的,卻是可靠性與舒適性。同樣的,沃爾沃也只是個高檔品牌,它甚至乾脆把安全性作為賣點,所以在不少消費者眼中,它只能算作高級的大眾品牌。
因此,奢侈品與高檔品最根本的差異,是消費者購買時是否考慮了實用性。從這個意義來說,當下中國市面上流行的很多所謂「奢侈品」,都只是高檔品。
舉個例子,一條一千多塊錢的愛馬仕絲巾,到底算奢飾品還是高檔品?在中國,不少男生把它作為送給女生的禮物,而女生也經常用它來搭配衣服。我們很難說女生戴愛馬仕絲巾是為了炫耀,它已經成為了某種形式的社交貨幣。
再舉個例子,目前在網上熱賣的蘭蔻小黑瓶,價格從幾百元到一千多不等。和愛馬仕絲巾一樣,蘭蔻也常常被用作禮物贈給伴侶。但無論如何,它終究是拿來用的,跟奢侈品其實沒什麼聯繫。
儘管如此,時下的不少品牌,卻喜歡把明明是高檔品的東西包裝成奢侈品。這背後的策略是:它們得滿足那些買不起昂貴大牌,卻也想通過大牌讓自己變得更體面的人。
這些人是誰?就是以八零後,九零後為代表的年輕人。他們大多數人並不是成功人士,僅僅是中產階級和學生族。他們既追求實用性,又講究品位和面子。與此同時,作為社會動物,年輕人有需要把奢侈品作為一種社交貨幣,在中國人的文化中,送禮一向被賦予非常特殊的含義。
所以,只要對中國的年輕消費者有所了解,那些奢侈品商家就會發現,對於中產階級,奢侈品的價值是多維的。而且,越是把價格往下探,這種豐富性就愈發呈現出來。如果非要用一句話概括年輕消費者購買奢侈品的目的,我認為比較合理的解釋應該是:尋求認同感。
這裡所說的認同,不僅是群體認同,更是一種自我認同。當年輕人第一次看見曾經高高在上的奢侈品牌,如今以親民的價格展現在面前時,他會有購買的衝動,因為這是對自己的犒賞。那些廉價的奢侈品,能夠帶給人一種成功在即的鼓舞。
寶馬CEO曾經說過,寶馬廣告的目的,就是讓每個青少年在看了廣告之後,把擁有一輛寶馬車作為自己終身的奮鬥目標。
但寶馬CEO沒說的是,這個目標並非遙不可及,因為寶馬汽車給自己設置了豐富的產品線。最便宜的寶馬車總共才二十多萬,而最貴的寶馬車則有上百萬。換句話說,如果你畢生的夢想是能開寶馬,你可能在二十多歲的時候就能實現這個夙願。
類似寶馬這樣的套路,被眾多車企屢試不爽,在商業中,我們一般把它稱作「品牌金字塔戰略」,在金字塔戰略中,頂部由最貴的少數商品構成,它們只針對有錢人。然後逐級向下,產品線越來越豐富,價格也越來越親民。
金字塔戰略的高明之處,是對人性的洞察。奢侈品廠商很清楚,夢想的價值就在於,如果它太容易實現,成功就會變得廉價。但如果過於遙遙無期,又會讓很多人打退堂鼓。
所以,包括豪華車在內的奢侈品牌,就設立了一個商品梯度,對那些入門級的產品,只要有一定收入的人都能買得起。這其實跟電子遊戲的做法差不多,既設立門檻,又不讓門檻過高。普通人只需努力一把,就能收穫一定的滿足感與成就感。
在奢侈品品牌中,像LV、香奈兒、迪奧、阿瑪尼、勞力士手錶等等,都是使用金字塔戰略的高手,區別只是,它們的側重點有所不同。有的品牌會把更多資源投在更高級的商品上,有的品牌入門級商品占了很大比例。但它們在中國都取得了成功。
各大奢侈品牌金字塔戰略
產品的多元化,自然帶來了營銷方式的多元化。過去是明星代言,如今則是明星+KOL。過去是依靠傳統媒體打天下,如今再下沉到各個網絡平台,如微信、微博和小紅書。過去是做一堆不知所云的高逼格廣告,如今則是通過短視頻和快閃等方式,把自己包裝地更年輕、更有活力。
然而,無論營銷方式如何變幻多樣,任何奢侈品牌要想成功,它的根本立足點只有一個,那就是人性。那些成功的奢侈品牌能活到今天,皆因為深諳這個秘密。