文/凱恆
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這幾天,有朋友來找我「雲吐槽」,抱怨自己工作勤勤懇懇,卻總得不到領導的重視,特別鬱悶,羨慕那些八面玲瓏的同事,什麼好事都能優先被領導想到,一點都不公平。
其實這種現象在職場中很常見。一個八面玲瓏的人確實是更受領導的器重,因為這種人懂得如何主動去管理領導,讓領導發現他們的好,而不是被動的等待領導來管理他們。可以說這是一種能力優勢的體現。所以不怪領導偏愛八面玲瓏的人,因為孰強孰弱的能力可是一目了然的。
對於朋友的吐槽,我給出的建議是讓她停止抱怨,做出改變。只要方法得當,同樣可以成為一個八面玲瓏,討領導歡心的人。簡單說就是從對事和對人兩個方面來表現自己,搞定領導。
1、對事方面
就是指在工作方面做出的表現。所有的領導在對工作方面有一個共同的訴求點,就是需要下屬把工作做完,做好,做完美。誰能做到這點,誰就能贏得領導的認可。可是,怎樣算做完,做好,做完美,卻是每個領導有每個領導的標準。
這裡給出3個技巧,可以適配所有領導對於工作完成的標準。
1)行動迅速,給出結果,注意擴展,反覆檢查。
這條是針對完成領導布置的工作所需注意的。
「行動迅速,給出結果」是,當收到領導布置的工作時,要第一時間向領導傳遞已經開始著手完成工作的信息,並給出預計完成的時間。
比如說領導讓你確認一下下周來公司出席活動的客戶行程,你馬上回復「我這就打電話確認,預計15分鐘後告訴您結果。」而不是不理會領導,想著有了結果再回復領導。
「注意擴展,反覆檢查」是,對領導布置的工作,不能交待什麼完成什麼,而是要將有關聯的工作一併完成,並反覆確認,確保無誤。
還是上面的例子,你除了確認了客戶的行程外,還應該將公司接待客戶的工作也一併確認彙報給領導。將工作做到領導前面,讓領導省心,沒有哪個領導會不喜歡這樣的下屬。
2)直奔主題,先說結果,強調邏輯,補充細節。
這條是針對工作彙報時所需注意的。
「直奔主題,先說結果」是,當給領導彙報工作結果或進度時,要直接,不要太糾結含蓄。
比如說你完成了領導讓確認客戶行程的工作,找到領導彙報時,可以說「領導,客戶下周二的飛機過來,預計抵達時間是晚上6點鐘,公司已安排好接待事項。相關詳細信息,我稍後郵件說明。」而不是擔心領導是不是在忙,自己現在彙報是不是合適,等見了領導還要先鋪墊一下再說事。這些做法都會讓領導認為你難堪大用。
「強調邏輯,補充細節」是,當需要向領導展開彙報時,要注意節奏和效率,不要太過囉嗦和複雜。對細節表述,選擇有重點的說。
比如領導要求你當面說一下客戶行程的而詳細信息。你應該這麼說,「客戶行程安排是:一行3人乘飛機,預計下周二晚6點到,住2晚,第三天上午10點返程;公司接待安排是:……;需要注意的是客戶里有回民,在用餐上需要特殊安排。已提醒負責用餐安排的同事。您是否還有其他需要了解的?」
3)肯定觀點,表達態度,補充意見,給出方案。
這條是針對領導提出意見時所需注意的。
對於領導提出的意見,不過你是否認同,首先都要表示肯定贊同,然後再說出自己的觀點態度,並分析原因,最後給出解決方案,讓領導定奪。
比如,領導想給客戶接風洗塵,讓你預訂公司附近的飯店。你認為不妥,就可以這麼說。「好的,領導。原來的接待里沒有對這塊的專門安排,你安排給他們接風,能體現出咱們對客戶的重視,也能讓客戶吃頓好的,比在酒店吃簡餐強多了。不過,在公司附近吃飯可能會有問題。您看客戶6點才落地,到公司這邊就要8多了。從客戶的角度看吃飯時間可能有點晚了。是不是考慮在機場附近安排吃飯,這樣可能客戶可能會更舒服些。你覺得呢?」
能靈活運用以上3個技巧,相信不僅能讓你獲得領導的欣賞,還能讓你成為同事們羨慕的對象。
2、對人方面
如果說對事是強調有工作接觸下的表現,那麼對人就是要求在非工作接觸時做出表現。
換句話說,對人方面講的是在工作閒暇時與領導的人際關係增進。
主要的技巧就2點。
1)積極熱情,審時度勢
人都是喜歡被人關注的,領導也是如此。所以千萬不要覺得領導高高在上,就不敢在日常時與TA們相處。相反的,積極熱情的對待領導,往往可以與領導建立不錯的人際關係。
比如上班時遇到領導,與領導熱情地寒暄打招呼。有些人覺得不知道和領導打招呼說些什麼,像我朋友就是,所以是能躲就躲,為了避免尷尬。其實寒暄很簡單,誇讚幾句就可以,從細節入手誇讚往往會很容易達成效果。
面對女領導可以從衣著,妝容、配飾等入手陳贊,像「領導今天口紅的顏色很好看啊,哪買的?」而面對男領導可以從髮型、香水、身材等入手,像「領導今天髮型不錯哦,老遠看到您,以為公司新招來的小哥哥呢。」
如果是想繼續做交流溝通的話,就要審時度勢了。如果領導反應積極,你就要繼續保持互動,直到領導有終止之意。如果領導反應淡然,你就可以換個話題,或者終止交流。這樣留給領導一個熱情,積極,懂事的印象,會對人際關係的增進很有幫助。
但要注意一點,工作是前提,必須把工作完成好。否則工作不能讓領導滿意,還這樣說話聊天,只能讓領導覺得你不務正業,能力不足,分不清輕重。
2)照顧需求,付之行動
領導作為領導,是有很多事情不方便直接表達的。這時誰能照顧到TA們的需求,誰就能贏得信任。
比如說,領導進屋滿頭大汗。你看了一眼無動於衷,而同事則遞上紙巾,倒上水給領導。你覺得領導會在以後工作中對誰更有好感?
想做到照顧領導需求,也很簡單。換位思考就好,如果你是你希望別人做些什麼,你把這些做出來,就能很好照顧到領導的需求了。關鍵在於敢做,很多人是能想到卻不敢做,怕做錯,怕被嫌。其實只是要是合乎情理的行為,都是能被接受和肯定的。
具體來看,面對強勢果敢的領導,多注意維護TA的面子,能給TA們台階下的人,是能讓TA信任的;面對思維活躍的領導,多注意把TA的想法落地,能幫TA們處理細節的人,是能讓TA們滿意的;面對隨和溫柔的領導,不逼他們做決定,能替TA們發說話的人,是能讓TA們喜歡的;面對嚴肅認真的領導,多給TA們細節上的支持,能幫TA們處理人際關係的人,是能讓TA們認可的。
以上就是從做事和處人兩個方面來表現自己,搞定領導,做到八面玲瓏的具體方法。我的朋友聽從了建議,開始改變。目前效果不錯,與領導的關係已經大有改善。在此,也希望上述所講能對各位小夥伴的有所幫助。歡迎與我交流!
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