也許有人和小編有過一樣的疑惑：很多銀行都是一整棟，動輒十幾甚至幾十層的高樓，但是印象中人們一般是在銀行的一樓辦理業務，或是在ATM前存取款，上銀行二樓的機會很少，有些辦理個貸業務的人可能會被邀請到二樓的業務區。那麼銀行大樓二樓之上的那些不開放給儲戶的樓層，又是用來做什麼的呢？
首先我們要弄明白，什麼樣的銀行網點能夠擁有這樣的一棟高樓，日常我們接觸得最多的當屬街邊高度在1~2層左右的支行網點。按照銀行的層級，從下到上可以劃分為：二級支行、一級支行、二級分行、一級分行、總行，其中二級分行及以上級別且規模較大的銀行網點，至少是能管理一片地市級區域的大分行才能擁有這樣的一棟高樓，那些規模一般的支行網點，樓層一般在5~8層之間。
其實每家銀行都是龐然大物，它們並不像我們所看到的幾個櫃檯、幾個ATM機器那麼簡單，這些只是我們所能接觸到的冰山一角。在我們接觸得最多的只有1~2層的支行網點中，一層是用來辦理現金業務和非現金業務的，也就是日常的開戶辦卡、存取款、購買理財等等。而二樓則會用來接待辦理銀行貸款的客戶或是銀行的VIP客戶，包括銀行經理及銀行管理層的辦公室，還有貴賓室和接待室。當然了，有時這兩層也會合併為一層，只是將區域劃分開。
對於那些動輒十幾層甚至幾十層的分行及總行的高樓來說，它們同樣具備供給客戶辦理日常業務區域。實際上銀行工作人員的數量龐大，我們日常所見到的銀行工作人員，也就是銀行的櫃面人員只算占銀行員工的一小部分，還有大量的員工在幕後維持著銀行業務的運轉。
銀行的業務橫跨多個方面，按照操作的難易程度和對網點的依賴程度可以大致分為兩部分，一種是銀行的傳統業務，比如說銀行辦理的一般貸款、貿易融資和簡單的外匯理財等；另一種則是銀行的複雜業務，包括銀行的收購、兼并、上市操作，引進投資者、開發衍生產品和戰略融資等等，這些業務所占的利潤高、操作難度大，維持這些業務需要大量的金融業務人才。
所以在銀行大樓的3層以上，大多由銀行的其他部門占據，不同的銀行的部門劃分也有所不同。但大致都有金融市場部、客戶部、運營部、機構部、法律事務部、科技部等業務維持部門，還有負責安保、客服、人事等的銀行後續部門。而且有些銀行大樓內，光是珍貴的紙質檔案資料的陳列室就能占據好幾層的位置。
除了這些被辦公部門占據的區域外，銀行大樓內一般還有員工休息區、重大會議室、VIP客戶的接待室，以及銀行行長以及管理人員的辦公室等等。各大銀行建立的高樓在某種程度上象徵著銀行的實力，增強了銀行在儲戶心中的可信度，因此曾出現過銀行爭相建樓的狀況，但現在銀行置辦資產變得更加嚴格。在業務辦理比較密集、人員流通較多的區域，銀行可能會自建大樓或是購買一棟大樓作為員工的辦公區域，而在業務並不集中的區域，銀行也會通過租賃寫字樓辦公。
那麼為什麼還會有銀行大樓看起來空無一人呢？實際上銀行也會將空置的銀行大樓的樓層租賃出去，像招商銀行的總部大樓就租賃出幾層給聯通作為機房，但是這種租賃對求租方的要求十分嚴格，如果不符合要求，銀行為了保證安全，寧願選擇將樓層空置，或是用作存放檔案資料，也不會租出去。