德勁收音機返廠維修指南

原創：收音機評論譯介

即便是倍加細心呵護，收音機用久了也會出現各種故障，譬如，音量電位器有「刺啦刺啦」的噪音、某些按鍵接觸不良或徹底失靈、喇叭突然失聲、長久閒置而再開機時沒反應……

如果你是德勁收音機的用戶，手中的機器出現了類似或更嚴重的故障，而且自己不懂技術、不會維修，那麼，請不要著急，我跟大家分享一下德勁收音機返廠維修的流程和注意事項。

第一步，打包好要維修的故障機。

特別注意兩點：在包裹中放張紙條，上面寫明故障現象。不要怕麻煩和囉嗦，一定要將故障表現寫得一清二楚。因為德勁客服在收到機器後，要大致標明屬於哪類故障，然後再轉交給維修工程師。所以，我們特別要準確、詳細地描述出故障。如果我們粗心大意或一時情急，忘記註明故障表現，或者我們對故障的描述不太準確，模稜兩可，那也沒關係，客服人員會在第一時間給我們打來電話，詢問具體故障。在紙條上寫明收件人姓名、電話和收件地址。收音機修好後，德勁客服會根據這個地址把機器寄回給我們。

第二步，將收音機寄到下面的地址：

收件人：德勁公司維修部

聯繫電話：0755—26912618

地址：深圳市寶安區福永懷德翠崗四區26棟2樓

特別注意：你選擇任何一家快遞公司都可以，平郵或加急都沒問題，但是，千萬不要選擇「貨到付款」，因為德勁公司沒有理由在給我們維修好收音機的同時，還要墊付郵寄費用。當然，如果是非人為的故障，則另當別論。

第三步，支付維修費用。與德生公司「收到機器後再付款」的做法不同，德勁客服會在機器修好後，給我們來電話，親自告知維修費、寄回的郵費和收款帳戶。當確認維修費用到帳後，他們會將收音機寄出。

當我們收到修好的機器後，你還會發現另一個與德生公司不同的地方——德勁寄回的包裹中沒有附上維修清單。反正機器修好了，至於怎麼修的，更換了哪些元器件，公司清楚就行，用戶就無需知道了，愉快聽機就行了。

至於整個維修周期的長短問題，拋開來回的快遞耗時，德勁公司一般會在收到機器後7天內將機器修好。對於那些維修效果當下可判的機器，很快就能寄回。如果是隱性故障，或者需要開機很久才偶爾出現的故障，工程師在維修之後會再觀察兩三天，確認故障徹底被清除掉後，才將機器寄回。這樣一來，耗時要稍微長一些。

如果上面的服務還不周全和到位，那麼，我們可以登陸德勁的官方論壇找客服人員諮詢。具體做法是：在今日頭條等網站搜索「德勁論壇」，進入論壇後發布帖子諮詢問題，一位名叫「堯堯」的客服人員會第一時間答覆。

你問我為什麼對上述流程掌握得這麼清楚？因為就在前幾天我體驗一把德勁的維修服務。2020年3月6日，德勁客服在收到我寄回的故障機後，給我來電確認。在修好機器、觀察兩天並確認一切正常後，3月10日再次給我來電，告知了維修結果和付款信息。3月14日，我收到了維修好的機器，使用至今，證實故障全部清除。整個過程有下圖為證：

朋友，如果你的德勁收音機出現了故障，請不要懊惱、也不必擔心，按照上述流程讓病機回一趟「娘家」吧。待它歸來時，想必容光煥發，歌聲嘹亮！

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——完——

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