因為朋友要趕早班機，成都的塗先生幫朋友預約了一輛早上5點過的網約車。按照上車地點到機場的距離，塗先生預估20多分鐘就可到達，可50多分鐘後，塗先生卻接到朋友的電話，稱還沒到。塗先生打開APP的行程路線才發現，司機竟然行駛在繞城高速往北的反方向……
到達目的地後，朋友差點錯過了當天的航班;原本20多公里的行程卻開了80多公里，收費290元。
朋友質疑「雙流機場很遠嗎?」
近日，塗先生的朋友從山東來到成都參加婚禮，預訂了12月4日早上7點過的返程航班。想到早上不好打車，塗先生於3日晚上，通過網約車平台預約了一輛車。「楓樹街到雙流機場就20多公里，早上不堵車，走高速最多半小時就到了。」在預估了行程距離後，塗先生約定司機4日早上5點半在楓樹街接人。
當天早上5點半，司機準時來到約定地點，接到人後出發去雙流機場。
6點20分左右，塗先生接到朋友的電話，「他問我怎麼還沒到啊?雙流機場很遠嗎?」塗先生感到驚訝，當天早上天氣較好，沒有起霧，更沒有堵車，怎麼還沒到呢?
南轅北轍司機一路往北而去
通過查看手機APP，塗先生髮現司機正行駛在繞城高速上。
塗先生在成都生活了10年，對道路基本熟悉，他說，從楓樹街上車出發，可以上三環路再調頭朝南走，就可以直接上高速公路。而塗先生查看導航時，顯示司機正在繞城高速上朝北行駛，完全是相反的方向。司機在電話里向塗先生解釋說「三環路、繞城都封路了。」
為了不影響司機開車，塗先生在電話里並沒有提投訴一事，只是告知司機「一定要準時把朋友送到，不要錯過航班了。」
最後，塗先生的朋友在登機截止前5分鐘趕到登機口。網約車司機截單後，塗先生手機顯示總路程80公里，扣款290元。
記者查詢了導航地圖，從出發點到目的地，距離約為20公里，預估行駛時間29分鐘。
在確定朋友安全到達機場後，塗先生回想了朋友的描述：他上車後一直睡覺，司機問他怎麼走，朋友用山東口音回復「按導航走，怎麼快怎麼走。」沒想差點錯過了這趟航班，這讓塗先生很生氣。
平台處理退還多收的210元
4日早上，塗先生通過平台投訴了該網約車司機，平台稱9點以後會有客服處理。當天下午3點過，客服聯繫到塗先生表示歉意，核實正常線路收費80塊錢，將多收的210塊錢退還。
塗先生說，20多公里的路程繞了80公里，太誇張了，完全是在繞城高速上反向行駛。外地朋友遠道而來，卻在成都遇到這種糟心事，他說「這個司機的行為太影響成都的形象了」。
塗先生在網上曝光此事後，引起了網約車平台的重視，平台方再次向塗先生道歉。塗先生表示，希望平台加強管理，加大對這種行為的處罰，維護消費者的權益。（據華西都市報）