在「網際網路+醫療」大力推行的背景下，便捷的就醫措施方便了許多患者看病就醫，極大減少了排隊等待時間。然而對於老年朋友來說，因為不會操作，有些便利措施反而成了「麻煩事」。 還有一些老年朋友反映，為取藥一個月要多次往返醫院，請親人代開藥還要出具證明，手續十分繁瑣。別急，現在有解決方法了，天津市重點推出十項服務措施來解決老年朋友看病困難的問題。
一、簡化診療流程，提升診療效率
全市二級以上醫療機構在醫院內部建立會診轉診機制，通過會診轉診由醫療機構內部協助診治，患者不需重複挂號。
患者就診當天無法取得檢查檢驗結果的，應由接診醫師為其進行複診預約，保證複診就醫需求。嚴格掌握檢查指征，強化落實檢驗結果互認制度，為老年患者減少不必要的檢查檢驗項目。
強化多學科聯合門診（MDT）工作，由多學科專家共同制定診療方案，並提供用藥指導，縮短診療時間。
公立醫療機構對60歲以上老年患者減半收取普通門診診察費（中醫辨證論治），降低就醫負擔。
二、增加人員配置，推進志願服務
增加選派高素質門診服務人員，對有需求的老年人提供輔檢、陪檢服務。對老年重症住院患者，在其住院檢查期間，須由醫護人員全程陪檢，對老年普通住院患者，應根據實際安排醫輔人員進行陪檢，保障患者醫療安全。
協助老年人使用自助設備進行預約、挂號、繳費等。各醫療機構探索獨立設置老年人自助機具區域，發揮醫務志願者和社工作用，積極動員行政、後勤等人員力量，在高峰診療時段內，每3台機具至少安排一名工作人員進行指導。
三、增加人工窗口，提供專項服務
為老年患者保留並增加部分人工服務窗口，實現與自助設備相同的功能，在挂號、交費、取藥、檢查檢驗等環節執行老年患者優先制度，滿足老年人就醫需求。
醫療機構各服務窗口應實行連班制度，在中午門診停診時間內，保證窗口人員齊備，服務功能完善，及時解決患者相關問題。
四、保障藥品供應，方便患者用藥
全市二三級醫療機構切實加強藥品供應保障工作，對於某些慢性病、老年病或特殊情況，要保障7-14天用藥，對於帕金森病、癲癇（穩定期）、痴呆（穩定期）等14種疾病，可開具30天長期處方，特殊情況可以放寬至二線藥品。
為老年慢性病患者提供穩定、持續的用藥保障。對於病情穩定的老年慢性病簽約患者，通過預約診療服務，開具15天至30天處方，避免老年慢病患者1月內多次往返取藥。對於高血壓、糖尿病、腦卒中、冠心病等慢性病患者，可按單一的疾病診斷開具藥品，每個診斷可開具不超過5個藥品。
各級各類醫療機構要簡化老年患者代取藥手續，採取醫院內登記雙方身份證信息等方式，杜絕老年患者或家屬開具任何代取藥證明現象，讓患者少跑路。
醫療機構應為患者提供中藥飲片代煎服務及藥品配送服務，方便患者就醫。
五、豐富預約途徑，合理分配號源
為方便老年人預約挂號，各醫療機構須豐富預約挂號途徑，明確具備網絡、微信、手機APP、自助機具等網際網路途徑的基礎上，必須開通電話預約或現場預約挂號途徑，並嘗試為其單獨預留部分號源（包括專家號源），保證老年患者就醫需求。
六、強化便民服務，提升就醫體驗
各醫療機構要為老年患者免費提供輪椅、平車、擔架、儲物櫃等設施，簡化借用手續；
配置完善的老年人服務設施，如衛生間扶手、無障礙通道、防跌倒設施等；
製作院內「便民就醫指南」，強化導診、分診功能，讓老年患者明白就醫、正確就醫、高效就醫；
改進自助設備，完善軟體開發，在就醫軟體使用上應當注意「適老化」開發設計，包括產品外觀、操作介面、邏輯語言和使用步驟等，充分考慮老年人群體的感受，儘可能地簡單易操作，全面提升老年患者就醫體驗。
以上列舉了能最大程度方便老年就醫的措施，這裡是天津市推出的措施，也為其他地方提供了借鑑，以後老年朋友就醫會越來越方便的。
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