廣州銀行東莞分行17日舉行「中國銀行業文明規範服務四星級營業網點」揭牌儀式，至此，東莞再添一「四星級銀行網點」。
中國銀行業文明規範服務「星級網點」評選由中國銀行業協會主辦，每兩年評選一次，是目前國內銀行業服務領域權威的評選之一。評選工作旨在引領全行業積極適應網點轉型發展趨勢，促進服務管理工作規範化、系統化發展。2019年銀行業文明規範服務星級網點評選指標包括網點環境、設施、服務功能、員工管理、崗位規範等。
在評選過程中，廣州銀行東莞分行營業部文明規範服務各項工作得到了肯定，其中，服務文化理念、分行發展狀況、員工精神面貌、員工關愛、履行社會責任方面更是得到了高度讚揚，最終獲得「中國銀行業文明規範服務四星級網點」稱號。
據悉，為完善網點硬體建設，廣州銀行東莞分行打造出了符合客戶動線分流，且環境優雅、舒適、整潔、便利的網點。設立了勞動者港灣，配備豐富多樣的暖心服務設施，為交警，環衛工人等戶外工作者，提供開放式服務，將點滴關懷落到實處。
該行還利用工作日下班及周末時間，開展各類服務培訓及演練，定期進行服務手勢學習、英語培訓、業務知識更新、服務工作討論等，教育引導員工充分認識服務的重要性，提高服務客戶的能力。
此外，該行熱心公益，勇於承擔社會責任，組織開展了周溪社區慰問、西隅社區長者探訪活動、旗峰山撿垃圾環保活動、「歡度中秋，情暖環衛」關愛環衛工人慰問活動等等，賦予文明規範服務示範單位更多更豐富的內涵和活力。
廣州銀行東莞分行表示，東莞分行營業部榮獲中國銀行業協會頒發的「四星級銀行網點」稱號，是對該行服務工作的一個鼓勵，同時也是對該行進一步做好服務工作的監督，掛上了這塊牌匾，就應該達到這塊牌匾對服務的要求，更進一步提供優質高效的金融服務。
作者 | 李獲
編輯| 章和
點擊「在看」，分享給更多人