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如今正值「年貨節」期間，京東高調放出百億補貼，矛頭直指下沉市場；不止如此，新春紅包大戰也拉開了大幕。「你炸年獸，我養動物」，你來我往的，各大電商玩的不亦樂乎。而另一邊，搞完年貨節的淘寶，低調成了春晚冠名悶頭力推聚划算。
無論是「五環外」下沉市場人群，還是「五環內」價格敏感人群，亦或是95後「中產新貴」...... 存量競爭時代，每個巨頭都在奮力找出新的增長點，挖掘出更多消費潛力。搏殺還在繼續，除了對外部市場人員有新要求外，內部運營人員也不敢有絲毫懈怠。
從外部大環境來看，電商行業面臨以下幾點困境：
1、宏觀經濟承壓疊加數字用戶紅利不在，網絡零售數據增速放緩
受經濟增速影響，中國社會消費零售總額增速逐步放緩；而另一方面，蓬勃發展數年的移動網際網路，也進入飽和狀態，移動網民紅利消失。
2、頭部平台行業獨占率下滑，存量用戶爭奪日趨白熱
自2019年以來，頭部平台的行業獨占率也在逐步走低，各平台對於存量用戶的爭奪日趨白熱化，行業逐步進入存量博弈。
3、新媒介崛起，用戶時長呈現離散化分布
近兩年來，隨著流量及帶寬的不斷提升，大文娛領域崛起，短視頻、直播、二次元等內容平台加入對用戶市場的爭奪，用戶使用時長的離散化趨勢顯著。
基於以上種種原因，電商行業運營人員的工作，也變得愈發不易。如何追求新的存量增長，已成為每個電商平台都需要考慮的問題。而想要破解這些難題，就需要從以下幾個方面尋找突破口。
1、如何甄別高質量渠道，做到高效率獲客？
運營人員可以通過活動的流量，以及活動的註冊、購買轉化、客單價的指標，結合活動成本等對活動效果給予評估，讓每一分錢花在刀刃上。
2、如何準確掌握用戶行為路徑，高效高質的分配資源？
藉助智能路徑分析模型，查看用戶站內瀏覽的分流情況，尋找大眾路徑和冷門路徑，不斷優化產品頁面分布和廣告資源位結構。
3、如何及時喚醒用戶，讓新用戶留下來，老用戶不沉默？
精準用戶畫像，通過用戶分群、留存分析和消息觸達等運營組合拳，設計召回策略和內容，進行多次投放，實現召回目的，從而提升用戶生命周期價值。
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以上都只是電商行業所將要面對的一些最突出的問題，想要在嚴峻的網際網路形勢下獲得存量增長，需要企業做更多的努力。
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