「李佳琦直播不粘鍋翻車」——準備不到位,客戶兩行淚

2019-11-03     泰迪抱枕

01

近日,李佳琦直播不粘鍋翻車的視頻,刷爆了朋友圈。

直播現場:

李佳琦上來就做了推薦鋪墊:「OMG,這絕對是一款又便宜又實用的不粘鍋,各位女生千萬不要錯過了哦。」

之後,小助理往燒熱的不粘鍋里打了一個雞蛋,緊接著,雞蛋便牢牢地粘在了「不粘鍋」上。於是,助理趕緊拿起木鏟「搶救」,但「搶救」之後的結果卻是:讓雞蛋粘鍋的狀態更加明顯了。

然而,即便是這樣,李佳琦仍舊「睜眼說瞎話」,脫口而出:「它不粘哦,它不會粘的哦,它不會糊,所以很好。」

不過,隔著播間螢幕的觀眾們並不買帳,紛紛留言「翻車了」、「演砸了」、「粘鍋了」……

針對「直播不粘鍋翻車」事件,廠家給出了「李佳琦不會做飯、操作不當」的解釋,並聲明自家的產品是經過檢測的。而李佳琦的工作室卻回應「產品沒有質量問題,但(翻車原因)沒辦法給出解釋。」

而網友們的看法也基本分為兩類:一類認為是小助理和李佳琦不會做飯、操作不當才導致的翻車;另一類則傾向於認為是產品本身的質量問題。

但我覺得無論是哪一類問題,都是李佳琦的責任:

1.如果真的是因為操作不當,那麼說明李佳琦根本沒有進行「操作預演」。

2.如果是產品的問題,那麼說明李佳琦對產品的審核標準太低,或者說根本沒有對產品進行實操測試。

這兩類問題,都指向了李佳琦團隊在工作中的致命弱點:準備工作不充分

可以這樣說:李佳琦的直播就相當於一場show,和《演員請就位》、《奇葩說》沒有什麼區別,畢竟他的推廣費也不低,更何況他做的是「直播」,不是提前錄製,翻了就是翻了,沒法更改。

而在這場show開始之前,所有的準備工作都應該做到萬無一失,否則,直播開始後,很可能秀著秀著就翻了。

02

還記得之前「教授扔論文」的事情嗎?

5月11日,在華農大學珠江學院的畢業答辯現場,一位男老師因不滿學生表現,將論文扔上了講桌。

好事者將視頻發到了網上,引起了軒然大波。但得知真相後,網友卻一邊倒地站在了老師一方。

原來,那位男老師是因為「學生論文資料沒帶全、準備不充分」才一怒之下做出了「扔論文」的舉動。網友紛紛表示:「這是位負責任的好老師」。

深以為然。

畢竟,在進入職場之前,有老師為學生把關,論文準備不充分,學生可以再反思、再改。而一旦進入了職場,在工作上「準備不足」,那麼就不僅僅是「被扔」這麼簡單了。

知乎網友@暢銷人生說:銷售拜訪客戶前必須做好準備,不做準備就準備失敗。然後,他列出了7項準備事宜:

@墨說也曾分享過自己因為準備不足,而導致面試失敗的經歷,之後,他也列出了n個需要面試官可能會問的問題,以及面試過程中的小細節。

從這些分享中,我們不難看出,「準備」二字在職場中的重要性。

《禮記·中庸》中有一句話叫做「預則立,不預則廢」,說的就是「事前準備」對結果的影響。

在《穿Prada的女王》中,有一個這樣的情節:

首席助理艾米莉和第二助理安迪,陪同老闆馬琳達出席慈善晚會。

兩人需要把提前記好的賓客的名字,準確無誤地告訴老闆,以避免「叫不出對方名字」的尷尬情況。

然而,當一對男女賓客走近時,首席助理艾米莉卻遲遲想不起兩人的名字。千鈞一髮之際,第二助理安迪湊到老闆耳邊,說出了迎面走來的男女賓客的身份和名字。


之後,第二助理安迪取代了首席助理艾米莉的位置,並陪同老闆去了巴黎。

艾米莉之所以在關鍵時刻掉鏈子,就是因為她沒有做好準備工作,沒有真正記牢所有賓客的名字。可想而知,倘若那場宴會沒有第二助理安迪的參與,女王馬琳達該經歷何等的尷尬。

也正因為如此,更願意花時間、花精力去準備的安迪,才取代了艾米莉。

畢竟,助理的準備工作做地越充分,越萬無一失,老闆才能更放心、更安心。

03

在《我的前半生》這部電視劇中,馬伊俐扮演的羅子君是一個離了婚的單親媽媽。

闊別職場多年後,羅子君又被迫回歸了職場。

入職第一天羅子君就險些遲到,原因是她搬了新家,沒有算好時間,要先送孩子上學,再乘地鐵去上班。但誰知,趕地鐵時鞋子被擠丟,打出租又打不上。幸虧好友唐晶及時「搭救」,羅子君才沒有遲到。

事後,唐晶的男友賀涵給羅子君上了一堂教育課,他說:


「實戰之前,必須預演,以排除一切意外的可能。沒有人在乎你所謂的特殊情況,更沒有人有心情有時間去聽你解釋。如果出了問題,那麼就一定是你有什麼地方沒有做好。」

不僅僅只有理論,賀涵還給出了實操建議:

「比如說你擠地鐵,鞋子被別人踩掉了,那麼以後就請你換上一雙踩不掉的鞋子,穿上結實的衣服,這樣就可以節省你的體力和時間,並且還會避免尷尬。」


其實,李佳琦直播翻車的事件,和羅子君犯的錯誤,並無兩樣。

做慣了富太太的羅子君,根本不知道擠地鐵有多麻煩、多耗體力,因此才會踩著高跟鞋去地鐵站。

而曾經5分鐘賣掉15000支口紅的李佳琦,根本沒有意識到:隔行如隔山,用不粘鍋煎蛋並沒有那麼簡單。

羅子君做富太太很拿手,但重回職場,她需要拚命學習、好好準備。

李佳琦塗口紅、賣彩妝很在行,但帶貨不粘鍋,他真的需要用心做功課。

04

怎樣才算是「做足準備」了?

  • 多做預演,提升熟悉度和成功率

無論是面試、拜訪客戶,還是演講、做直播,這些工作都有一個特性:越熟練,越容易成功。

而在準備階段,能提升我們對任務熟練度的唯一方法就是——多做預演。

面試,你就多對著鏡子自問自答、修正儀態;

拜訪客戶,你就拿家人當客戶,反覆練習銷售話術。

演講,你就多爭取在公眾場合發言的機會,提前熟悉獨自一人面對觀眾的場景。

而直播呢,李佳琦就應該多用推廣的產品練習煎蛋,這樣才不會因為「不會做飯」,而毀了一場直播和一款鍋。

  • 設想問題,並準備好替代或解決方案

除了沒有做預演,李佳琦團隊可能根本沒有想過:萬一不粘鍋出現了粘鍋現象,應該怎麼應對?

其實,「設想可能會發生的問題」是準備階段一項非常重要的工作。

在設想問題時,團隊和個人都應該進行頭腦風暴,思考在任務進行時可能會遇到的問題。

比如:

面試時,HR問你「未來三年的規劃是什麼?」你該怎麼答?

拜訪客戶時,客戶嫌價格太貴,你應該如何應對?

演講時,忘詞、緊張、有人起鬨,你要怎麼救場?

而最後,關於直播的問題,仍應該留給李佳琦:萬一用不粘鍋煎蛋沾了鍋,應該怎麼辦?

如果真的不是產品的問題,如果他提前實驗過n次,那麼這次的翻車事件,或許根本不會發生。

有句話叫做:在取得一鳴驚人的成績之前,必先做好枯燥乏味的準備工作。

深以為然,共勉!

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh/GHc-Tm4BMH2_cNUg3ACX.html