這是有趣鄭州第422篇原創文章
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每天10:10,也多愛鄭州一點點
最近有趣君的稿子越來越多了,多到什麼程度呢?一周五天上班,基本三天都要往外跑。
要說鄭州的公共運輸挺便利的,但是有個車開還是帶勁啊,漸漸地,老闆的車就被我們覬覦。
從最初的「老闆,車能不能讓我們用下。」到「BOSS,車子借我。」到最後直接成了推門就說一個字:「車」。
丨就是這個feel,倍兒爽
出來混總是要還的,老闆昨天把鑰匙直接扔給有趣君:「明天開我的車。」
有趣君心說:「這次老闆這麼自覺,難道心理默契已經到了這種程度了?」
只見老闆摸了摸下巴,給有趣君一個堅定的眼神,悠悠吐出五個字:「把車保養了。」
說得跟有趣君多切一樣,當晚就把車開走,說不定路上還能送個迷路的小姑娘回家(啊呸,把個妹)。
確認了眼神,走進對的門
到家以後有點懵,保養車的地方是不少,4S店基本都在三環外了,遠就不說了,價格嗎也有點擔憂,萬一老闆不報銷,我豈不是沒地方哭?
好在咱朋友多,發個萬能的朋友圈問問,正瞌睡了扔來個枕頭,立馬就有人直接發了個卷過來,兔師傅的保養券。
丨一直以為樓下的兔師傅是麻辣的 現在才知道是汽車的
有趣君不能盲從,馬上百度了一下。15年5月開始,到現在全鄭州一共50家店,服務客戶達30萬。看了看公眾號,查了查口碑,嗯,評價還不錯。最主要的是店比較多,不管是從家直接去還是辦完事再找地方都很方便,另外就是網上一直宣傳「 一次晨跑的距離、一杯咖啡的時間、一頓飯的價格」,有趣君是個較真兒的人,不服!就這兒了。洗洗睡覺。
第二天早上起來和同事集合去了秦嶺路店,生意還不錯。3個工位都滿了。幸虧有趣君提前做了預約,接待人員詢問情況後,指引著往工位上開。
丨姿勢蠻帥
到了門口被攔下了,原來秦嶺路店的門前有個小斜坡,每輛來車都要由工作人員開上去,座位鋪上塑料布,方向盤套好保護膜,墊好腳墊,生怕蹭髒一點,細節,瞬間提升好感。
丨笑容真的是可以感染一個人的
到了工位後,並沒有著急進行車輛內部檢查,而是先來了一個車輛外部全身大檢查,不論是玻璃還是底盤,輪胎還是車燈,這姿勢又帥了一次。
丨檢查剎車片
丨前後車燈、雨刷器檢查
丨在小哥堅毅的眼神下,編輯部犯的錯終於被發現了
一系列的核對信息,記錄確認簽字並不繁瑣,趁著工作人員準備的間隙,有趣君好奇心作祟,想去逛逛。同事拿起單反咔咔咔一頓拍照,職業病。某法兒。
細節、細節、還是細節
有趣君有位老師曾告訴我,一家不管什麼樣的店面生意好不好,主要看兩樣東西,細節到位不到位,人員開心不開心。
地方整潔證明細節到位,生意不錯工作人員才能開心,雖然話糙,但仔細想想真是那麼回事。
丨如此乾淨整潔的庫房,不多見
反正兔師傅是挺乾淨的,許多人印象里的維修廠到處是油污,工人也都是糙老爺們居多,烏糟糟的工作服,蓬亂的頭髮,這裡的維修師傅還真挺「利量」,工作服乾淨整潔,精神面貌不錯。
丨萌系小哥,乾淨又利索
丨不論多忙,工具擺放都異常整齊
每輛車清理雜物、樹葉的時候,都會用托盤盛著。每輛車換機油機濾的時候都會清洗沾到機油的地方,每個工位一旦有車輛駛離,馬上就會清理的一乾二淨,雖然忙碌,但細節上很有序。
丨既乾淨又安全
每個人都面帶微笑,招呼打得不卑不亢,喜歡這種感覺,不會因為自己是顧客而飄飄然,後果就是落入消費陷阱;更不會因為自己對車不懂而遭受暗諷,在中國弄個啥之前都得先讓自己成為專家的日子,不爽。
丨細心擦拭
許多朋友會問:「為啥要考慮這些細節,把車子弄好就行了。」9102年了,連路邊的奶茶店都講求細節了,店面給人的第一印象將非常重要,打個比方:就像去醫院看病,醫生出來都病懨懨的臉色蠟黃,手指甲縫裡都是泥,頭髮都趕了粘了。別說看病了,當個藥房售貨員你都得疑惑半天。
車輛保養 原來還有這麼多講究
其實對於車輛,有趣君懂的不太多。你要讓我給講講車輛保養的具體知識和常識,那真不太好做到,但是我相信大多數的粉絲對於車輛保養的了解和有趣君差不多,都是停留在搜尋引擎上。
在很多人眼中,汽車保養很簡單,沒什麼技術含量。然而事實完全相反!一是中國車型複雜,歐系、日系、美系、國產,不同車型對應不同的發動機技術,需要選擇不同的機油型號。二是車況不同,不同的車齡、不同的路況、不同的駕駛習慣、不同的行車裡程,車輛狀況都會不同。
丨電腦檢測
趁著這次機會,有趣君也算是學了些知識,原來車輛保養不是擦擦洗洗就完事了,門道還統多了。
丨整理問題,給出方案
除了咱前面說過的檢查車輛外部情況,輪胎是否磨損,胎壓是不是正常,前後車燈、轉向燈、雨刷器統統挨著過一遍之外,才到了整個檢查、保養的重頭戲。
這裡特別說一下,由於公司車輛使用不太愛惜,導致胎壓一直預警,都以為是胎壓出現了問題,其實是電腦檢測表出了故障。
丨胎壓檢測
丨底盤檢查
丨細緻入微
換機油的方法有兩種,一種是把車輛升起來,重力放油,擰開放油螺栓讓機油自然漏出,直到發動機內的機油像打點滴時那種兩三秒滴落一滴時,算放油完成。
另一種是不抬升車輛,用抽油機抽。
丨放油
丨加油
兔師傅會根據不同的車型,進行更換,保證乾淨無殘留。
抽完廢機油加入新機油的過程,有趣君看得津津有味,兩位維修小哥配合,一人遞油確認數量,一人專心加入,避免來迴轉身機油撒漏的可能,專業得就像醫院的護士打點滴一般,有趣君和人家相比就像個糙老爺們。
小店的大智慧
如果經常出入修理廠,或者不像有趣君這麼好奇,修車的過程中一定會無聊吧,旁邊溜溜彎,走渴了買瓶水?
丨隔開的休息區更嫻靜
在這店裡完全沒必要,隔壁專門設立了客戶休息區,咖啡機、熱水、WIFI、充電器、糖果,麻雀雖小,五臟俱全。
丨應有盡有,乾淨整潔,絕對不會有汽車的味道
看著和其他店的休息區沒什麼區別,其實仔細感受你會發現,區別還是蠻大的。
首先從位置上的感受就不同,通過玻璃可以清楚地看到自己車輛的檢查保養過程,而且不會被車間的味道、聲音侵襲。
丨茶水、咖啡、任君選擇;除了牆上照片里的妹子
特別是帶著小孩子來保養的時候,休息區和車間的感覺就像兩個世界。
還是乾淨,有趣君也是多少有點潔癖的人,對一個修車門店的環境能收拾的如此好深有好感。
一次相遇,終身選擇
檢查+保養,一共用了半小時左右的時間,走之前修車小哥再次和有趣君確認了車輛存在的一些小問題,比如輪胎上的磨損,空調排水孔的錯位等等,並把問題可能帶來的後果解釋的十分詳細,並沒有刻意去誇大或者減小問題的嚴重性。
「 一次晨跑的距離、一杯咖啡的時間、一頓飯的價格」開始以為是吹牛,真沒想到還真中,服了。
丨再次核對檢查單,技師有簽名 專業+自信+負責
能順帶處理的小問題都處理了,實在處理不方便的,或者需要額外付費的,都會給車主交代清楚,自由選擇。
把車開到門口,順好你要走的方向,等上車後再次確認一些小細節,充滿關懷地和有趣君道別。
丨時時刻刻,安全牢記
丨確認路程,叮囑安全 再次叮囑車況瑕疵
丨價格表貼一下
據說新客戶保養買一送一(一般人我不告訴他)
一次快樂的保養之旅,除了沒法洗車都挺好。
我去,忘了要前台小姐姐的微信了。調頭回去。
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