7月，由一系列「刷榜」為源頭引發的軒然大波，鬧得沸沸揚揚。不過根據微博「明星勢力榜」公布的7月月榜，冠軍依然「無懸念」是蔡徐坤。
自從新浪微博推出「明星勢力榜」，這個產品就一直被視作國內明星粉絲流量的最大集散地，明星藝人的號召力、熱度，國內粉絲的強大勢能，在這份榜單中可見一斑。
然而樹林子大了，總會開始慢慢滋生問題。
兩年前，新浪微博曾經就出現的一些問題發布針對「明星勢力榜」的升級改版方案。改版方案稱「為了更全面地體現明星在微博上的各項數據，反映明星的影響力，也為了更好地防止惡意刷榜行為，明星勢力榜將在2017年8月升級改版」。
兩年過去了，「惡意刷榜行為」並未徹底消停。從蔡徐坤「1億微博轉發量」事件，使得「幕後推手」星緣App被查封；到調動不同年齡層加入「戰場」的周杰倫、蔡徐坤「超話之戰」；再到新浪微博「明星勢力榜」因被消費者反映為參加某明星打榜而購買虛擬鮮花，存在退花不退款、拖延退款等行為，被北京消協約談；上周，微博「明星勢力榜」完成粉絲退款71萬元……
在明星、流量的背後，暴露出了文娛產業病態、畸形的一面，甚至催生了灰色地帶的產業鏈條。這種現象猶如附骨之疽，不得不引發大眾關注。
1 不理性消費的飯圈文化
偶像崇拜現象，從古便有之，具體到當下這個時代，脫胎成了「粉絲文化」。毫無疑問，粉絲文化以及衍生的粉絲經濟已經成為一個愈來愈明顯的社會現象，從影視界到體育界，粉絲群體遍地開花，粉絲現象以迅猛的態勢極速發展，成為這兩年文娛領域裡讓人有些目瞪口呆的新動向。
2018年，蔡徐坤發布的一條宣傳新歌視頻的微博，收穫超過1億次的轉發。以微博總用戶數3.37億人的比例來看，相當於將近每3名微博用戶當中，就有一人轉發該內容。
而在其身後的「幕後玩家」是一款叫「星緣」的微博刷量App。從2018年7月上線，直到2019年6月被查封，這款「飯圈」必備App利用粉絲對「愛豆」的狂熱心理，在不到一年的時間裡，獲利近800萬元。粉絲可以通過在該App充值開通會員後，在自己的微博帳號之下綁定多個「殭屍號」，數量從幾十個到幾千個不等，綁定後的大小號，可實現轉發內容相同，轉發數量翻倍。
另一方面，當粉絲後援會、經紀公司等向粉絲下發「應援」任務後，粉絲可以通過完成「轉發」「點贊」「打榜」等一系列「刷量」任務，抽獎獲得一些「愛豆」的周邊禮品，甚至得到接近「愛豆」的機會。
不過，這也不見得儘是粉絲的「鍋」。如今，在社交平台上的轉發量、評論量，及其他相關數據，反映了藝人的流量與關注度，這既是評判藝人是否「當紅」的一大標準，也是資方選擇合作藝人的重要考量。
資方推出作品需要獲利，想獲利就要流量，要流量就得做數據，做數據需要粉絲，百忙之中的粉絲當然需要「刷量」工具……這似乎與整個文娛產業相關，也讓刷數據現象掉入了一條莫比烏斯環中。
拋開「刷量」，目前的「飯圈」的的確確存在不少亟待整頓的亂象。比如前兩日，演員王一博在微博上發文稱手機號被泄露，遭到粉絲瘋狂騷擾。事實上，這種公然買賣藝人隱私信息的情況屢見不鮮，藝人的各種個人信息在微博、微信、閒魚等渠道甚至被明碼標價、公開售賣；在粉絲追星過程中，一些低俗的價值觀念也亟需矯正——部分粉絲的消費不理性，在藝人後援團體中傳遞著由金錢決定粉絲「資質」的拜金觀念；當藝人牽涉違背法律、道德的醜聞時，某些狂熱粉絲仍是不辯黑白為不合理行為開脫……
2 表面繁榮的「明星榜」們
如果一切都在有秩序、公平公正的前提之下運營，「明星勢力榜」無疑是個既集聚用戶、又體現實際作用的產品。
但據艾漫數據顯示，2018年，明星網絡熱度「總無效聲量占比64%左右」。有超過六成的用戶是「殭屍號」，那所謂的榜單、粉絲的集散地，不免讓它的實際價值存疑。面對無效聲量帶來的虛假繁榮，平台方自然不會高興。
為此，微博採取了「100萬+」的數據封頂政策。據了解，「明星勢力榜」中的參考數據包括閱讀人數、社會影響力、愛慕值等，但是「100萬+」措施限制的是閱讀人數、社會影響力。隨著措施的出台，勢力榜上的流量值會相應減少，然而在粉絲看來，為了穩固「愛豆」的排名，就不得不去增加「愛慕值」，而「愛慕值」即是送價值兩塊錢一朵的虛擬鮮花。
平心而論，這種運營監管模式仍然待商榷，推出的舉措似乎治標不治本，並不能使榜單擺脫「注水」問題；甚至於有用戶認為是飲鴆止渴，變相地讓粉絲「買花」圈錢。
7月14日，微博「明星勢力榜」發布了關於新星榜數據異常的公告。公告稱，新星榜上部分明星粉絲通過非法第三方渠道對榜單數據進行刷榜，經調查確認，明星粉絲後援會公開承認利用非法渠道刷榜，而明星本人和經紀公司對於刷榜行為並不知情。鑒於刷榜行為的嚴重性，將暫停刷榜明星上榜資格一個月，為該明星購買鮮花的用戶將於近日收到退款。
但自7月16日起，消協96315投訴、諮詢熱線開始陸續接到因此次停榜引發的退款投訴，消費者反映新浪微博存在「退花不退款」「拖延退款」等行為。基於這種情況，北京消協聯合海淀消協於7月22日緊急約談新浪微博相關負責人，新浪微博於上周完成了71萬元的粉絲退款。
北京消協聯合海淀消協緊急約談新浪微博相關負責人
不僅僅是新浪微博，其實對於藝人的「考核」在網絡中，都會具象成一個又一個榜單。據不完全統計，各大網際網路社交平台上，需要打榜的明星榜單有數十個，不僅新浪微博，貼吧、QQ群，以及一些短視頻軟體，都存在著類似「數據造假」的問題。
這其實給平台方與資本方都提出了一層要求，如果平台繼續向用戶傳遞著「流量為王」的概念，資方仍舊以數據來衡量藝人的回報效果，就必然會有更多「刷量」工具出現持續製造表面繁榮，甚至於在內容質量越來越占「話語權」的情況下，由「表面繁榮」演變成「虛假繁榮」。
3 黑產又見黑產
事實上，關於蔡徐坤「1億轉發量」事件，但凡對文娛產業稍有了解的網絡用戶，都明白這個數據必然是「刷出來的」。但該事件之所以會發酵，卻並不是因為「數據造了假」，而是因為「數據太過假」，從這種角度來看，網友似乎已經對「刷數據」的現象司空見慣，只是因為某些事件對「度」的把握不牢而義憤填膺。
星緣App操作介面
刷數據，表面上看是粉絲自發行為，或是網絡時代一種必需的營銷手段，但實質上是對特定網絡生態的一種破壞。粉絲、平台、藝人的三方訴求，助推著「網絡黑產」在該領域挖掘商機，一來二去，形成了一條架構嚴密的產業鏈。
何為網絡黑產？
百度百科解釋為：以網際網路為媒介，以網絡技術為主要手段，為計算機信息系統安全和網絡空間管理秩序，甚至國家安全、社會政治穩定帶來潛在威脅或安全隱患的非法行為。網絡黑產興起於遊戲產業，外掛、私服便是典型的黑產，因為外掛、私服等造成的遊戲不平衡足以讓用戶棄如敝履，摧毀任何一款遊戲；到後來，網絡黑產開始滲透入電商網站，不少黑產商開始「劫持」運營商，進行數據造假。
最開始，這不過是羊毛黨薅各大電商商家羊毛，利用「BUG」搶搶優惠券的工具而已。根據網上資料整理顯示，羊毛黨通常由卡商、刷客、黑客組成——「卡商」主要負責從運營商的代理商手裡買卡，並通過「貓池」和「卡池」（可連接多個信號接入的設備，配上相應軟體，可實現手機卡批量註冊帳號、接收簡訊驗證碼等功能）養卡；「刷客」是前端直接提供買號、刷量等服務的商戶和個人；「黑客」則是後端的軟體提供商及維護商……
打通前後端、上下游，不同角色共同構成了一條灰色地帶的龐大產業鏈，當這群「羊毛黨」搖身一變成為提供「刷數據」的黑產供應商，刷粉、刷贊、刷閱讀、刷轉發變得輕而易舉的時候，整個社交媒體乃至文娛產業都將受到侵蝕。
在這種情況下，相關部門正開始出手干預，風控與監管力度的加強也勢在必行。同時，無論是粉絲個人還是藝人營銷方，都應該培養對「假數據」堅決抵制、毫不縱容的態度；平台方建立起嚴格的管理制度和科學的打榜方法。只有各方共同努力，「網絡黑產」的生存空間才會縮窄，對文娛產業以及藝人本身都必定會有裨益。
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作者 | 宵夜
編輯丨減肥一絕