【推薦語】
供應商送貨不合格怎麼辦？
退貨，供應商認為小毛病；
不退貨，質量部門不通過，採購夾在中間，有時很難受。
怎麼辦？
—宮迅偉/推薦
讓步接收，是企業常常會遇到的問題，什麼是讓步接收呢？
字面上理解，就是供應商所交付的貨，不是完全滿足我們的要求，但是，由於種種原因，我們做出了讓步，還是接收了。
那為什麼要讓步接收呢？主要是因為生產緊急，不接收就會造成停產。
但也並不全是，有的是因為距離太遠，退換貨成本太高，或者僅僅是運輸途中發生了一些瑕疵，供應商主動提出來，如果可以讓步接收的話，價格可以給點折扣。但不管什麼原因，首先要確保這些問題沒有影響產品的使用功能。
讓步接收，這是一個ISO9001裡面的詞。一般是指是企業在基本質量保證的狀況下，對產品的部分缺陷有限度有評審的接收。
讓步接收的英文是：concession。在有一些港台企業裡面，讓步接收被稱為叫「特采」。
這麼一講，似乎大家都能明白了，但是實際工作中，操作起來並不是那麼容易的。而且每個公司對讓步接收理解也不同，操作流程也會不一樣。
很多公司一般是這麼操作的，來料檢驗，質量部判定質量不合格，正常情況如果生產不急，那也就走退換貨流程了，也不存在讓步接收的問題。但如果生產上急用，在不影響功能或者不影響客戶使用的情況下，可以接收，否則給客戶交不上貨。
這時候公司的要求就可以稍微放寬。但是要走個流程，需要採購部提出讓步接收申請，然後技術和質量去評估，最後質量部門做出判定。
判定之後，採購還要通知供應商判定的結果，告知供應商這批貨我們是讓步接收的。
其實這是一件讓採購部比較頭疼的事，採購對內代表供應商，對外代表客戶，在這種情況下，採購也希望公司能夠讓步接收，因為如果質量問題導致缺貨停產，是採購的責任，而採購是承擔不起這個責任的。
但同時還存在另外一個問題，如果讓步接收了，供應商那邊要不要懲罰？怎麼懲罰，有沒有標準呢？
如果懲罰，那首先供應商承不承認他的質量有問題呢？如果不承認怎麼辦？
如果他說，你說我質量有問題，我不同意，我的質量一直都是這樣的，你要是覺得質量不好那就退回來給我吧，我是不能接受罰款的。你是不是就沒脾氣了。
可如果不懲罰，只是通知一下，甚至有的公司都沒有通知，或者僅僅口頭通知一下，那麼以後供應商的質量會不會還是這樣的水平呢？
不過，總的來說，這樣的流程還算合理，由採購來申請，由採購來主導這件事。但有的時候不是這樣的，往往採購是最後一個知道的。
情況主要有以下兩種：
1、有的公司讓步接收的申請是生產部門提出的，生產會根據物料使用的緊急程度，提出申請讓步接收的申請，讓質量部門重新檢驗一下，最後決定是否可以放行。採購只負責通知供應商。
2、也有的公司，沒有專門的質量部負責人，質量部門歸生產管，他們只是負責檢驗，生產負責人根據他們自己的經驗，直接決定是否可以讓步接收了，不過也有的需要技術部門給出意見的，或者要提交給總經理來決定的都有。這時候，同樣，採購只負責通知供應商。
對於出現讓步接收給供應商的處罰，不同的公司做法也不一樣，有的公司要求很嚴，也比較很強勢，財務會直接扣款，採購也沒有權力。
最後供應商並不認可，雙方鬧得不開心。有的公司會象徵性的扣一些。
對於判定讓步接收，供應商一般會有什麼反應呢？
一般有三種情況：
1、這種供應商還比較配合，也比較通情達理，或者對自己的質量水平比較了解，知道自己的質量波動也是在所難免，他們會認罰並改進。
2、這種情況會比較糟糕，供應商承認我質量不好，但要改善也很難，反正也沒有大的缺陷，你就接收了吧，而質量部門非常反感，對於這種供應商是不願意讓步接收的。但也沒有更好的辦法。
3、也是我們前面提到過的，這種情況更糟糕，供應商並不承認他的質量有問題，只是你們要求太嚴格，不接收罰款。這種情況採購協調起來也比較困難。
總之，不管什麼流程，各家公司都有各自的道理。但對於採購來說，讓步接收是一件讓人比較頭疼的事。
本文作者：汪浩 轉載請註明來源：宮迅偉採購頻道