來源:人力資源管理思想
年底了,各家公司都在準備明年的工作規劃和預算。對於一家有多家分支機構的總部來說,發現一個很有意思的現象:總部各業務部門在規劃工作或預算時,偏向於將資源集中到總部手中,由總部制定詳細的分配規則和管控規則。而和分支機構溝通預算時,分支機構多偏向將總額分配到機構,由機構自主經營。涉及到人事權和財務權,這中間容易發生很多矛盾和衝突。
這裡涉及到一個總部和分支機構之間的管控模式問題,是總部集權,還是由機構自主經營。很多企業發生了管控模式和企業特性和發展階段錯位的問題。
企業總部與分公司之間的管控模式主要取決於兩個方面:
如果一家企業的經營是靠總部的獨特資源來發展的,屬於總部資源型企業,適合採取總部集權的方式管理。如一些獨家資源壟斷的央企,石油經營,電信經營等。如獨特產品導向型企業,總部開發的產品很有市場競爭力,完全靠產品和總部的資源打開市場,那麼也可以採取總部集權的方式。因為企業的客戶和銷售額來源於總部的資源,分公司只是做好服務,通過總部集權的方式可以更好地集中資源,更好地提高資源使用效率,獲得更大地利潤空間。
如果一家企業是靠一線銷售人員打開市場,屬於一線市場型企業,適合採取分公司負責制的自主經營方式管理。一線市場型企業處於充分競爭的市場,主要靠一線機構的銷售能力獲得客戶和銷售額。如市場化的中小保險銷售公司,非一線品牌的快消品銷售公司,處於充分競爭的市場,完全靠一線的銷售隊伍拓展市場,採取授權的機構負責制更能激發一線銷售團隊的能動性。
在企業的發展初級階段,適合採取分公司負責制的自主經營方式。發展初期,總部能力較弱,資源有限,企業市場影響力小,靠一線機構和銷售隊伍甚至個別能人來打開市場。不妨給機構更大的權限,各顯神通,提高銷售額,搶占市場份額。總部更多的管理資源的總額和一些關鍵的標準。如《亮劍》中李雲龍的部隊,在發展初期,有非常大的主導權,在戰鬥中野蠻生長,不斷壯大隊伍實力。
在企業的發展相對成熟期,適合採取總部集權的管理模式。隨著一線市場的拓展和隊伍的不斷壯大,企業的業務發展穩定,組織發展壯大,對機構個人的依賴度降低。為了持續穩定健康的發展,總部可考慮逐步收權,建立完善各項管理標準,集中管理權限,規範管理要求,形成一種依賴制度和機制可持續發展的集權管理模式。
有些中小公司,在業務還不穩定的時候,在發展初期就想學習大公司的管理模式,套用大公司的制度和管理機制,很容易出現發展停滯的問題。偏向採取哪種管控模式,要看企業的經營特點和發展階段。