中國寧波網記者 毛雷君
如果有人說要免費送你一個充電寶、隨身WIFI，你會不會心動？
家住陝西的劉先生通過電話營銷收到一個「小馬WIFI」的電子設備，同時也是一個充電寶。當時，對方通過簡訊發過來一個連結，劉先生嘗試點擊之後就出現一個頁面，他填上姓名、手機號碼申請免費獲得這個設備。
劉先生稱，發貨的是浙江格瓦拉網絡科技有限公司，位於寧波。收到設備後，他並沒有使用。但6月底，他在查詢手機帳單時突然發現有一筆299元的扣款，顯示是從支付寶平台支付的。「我看了詳情發現，該筆扣款發生在凌晨。但我並不知情，也未授權。如果不是特意去查詢，可能還不知道。」
劉先生詢問支付寶後台得知，收款方是蘇州一家第三方推廣公司。
當時的申領連結，目前已經下架。受訪者提供
扣款記錄，時間顯示為凌晨。受訪者提供
劉先生聯繫了「小馬WiFi」工作人員，但獲得的答覆是，當初那個領取頁面里有明確規定，一旦接受就默認消費者認可活動規則。訂單完成後，需要充值且不間斷使用12個月。如果提前結束合約，則被視為違約，退回設備需要支付30元快遞費和39.9元的首月套餐費用；已經激活的不影響二次銷售的，收取199元違約金，並需要將設備寄回；如果影響二次銷售，則直接扣款299元，但可以保留設備。
這相當於劉先生花299元購買了一個充電寶。如果想使用隨身WiFi，需要通過微信公眾號進行充值。
記者通過查詢發現，名為「小馬WIFI」的項目，在網上有很多推廣內容，且佣金相當高。據了解，「小馬WIFI」結合了充電寶和隨身WIFI功能，通過微信公眾號進行充值，就可隨時隨地上網，並可對多個設備提供上網信號。
劉先生收到的「小馬WIFI」。受訪者提供
劉先生當初的領取頁面。受訪者提供
根據劉先生提供的信息，記者來到浙江格瓦拉網絡科技有限公司，進門就可以看到相當醒目的「小馬WIFI」推廣廣告。記者向前台工作人員表明了來意，希望和相關負責人溝通，前台工作人員表示，領導不在，無法接受採訪，讓記者留下聯繫方式，之後會有人進行溝通。但截至發稿，沒有人和記者聯繫。
記者撥打了該公司400電話，客服人員說，這個活動和支付寶綁定，如果芝麻信用分足夠可以免押金。只要輸入姓名、手機號碼就可以參與活動，通過快遞送貨到家。
至於協議內容，客服人員表示，都有勾選同意選項，一旦同意就表示活動參與者認可相關規定。如果在收到設備7天內沒有通過公眾號完成套餐充值就被視為違約。「當然，我們提供了多種套餐選擇，客戶可以根據自己的需求選擇。」
客服人員強調，他們並沒有強制交易，充分尊重消費者的自主選擇權。至於自動扣款的問題，可能是由於消費者開啟了小額免密支付。
涉事公司進門處的宣傳展示。記者 毛雷君/攝
浙江同舟律師事務所合伙人韓志清律師認為，從現有信息判斷，商家有可能利用信息不對稱造成交易的不公平性。但在消費者同意的情況下，又是通過網絡交易，單筆金額也較小，收集證據和維權的難度比較大。
素豪律師事務所程文韜律師也認為，目前來看，消費者要證明自己沒有獲得足夠的知情權比較困難，除非點擊頁面時留下了依據。「如果消費者沒辦法還原當時情況，這些告知條款是有效的，因為對方能夠證明點進頁面是有這些所謂違約條款。如果消費者不認可或者覺得違約金過高，可以通過訴訟要求解除或者撤銷合同，也可以訴訟要求酌減違約金。」
之後，劉先生告訴記者，已有「小馬WIFI」工作人員聯繫他，提出只要激活服務就可以申請退款，也不再要求支付運費，希望他可以撤銷投訴。
劉先生坦言，因為有貪小便宜的心態，才會導致現在的問題。「很多時候，看起來是『餡餅』，有可能就是『陷阱』。」
記者從市場監管部門獲悉，目前，轄區市場監管所共接到14起相關投訴，已經對格瓦拉進行了約談。
據商家解釋，這款產品是他們開發的，但邀請第三方推廣，推廣人員沒有向消費者解釋清楚才造成誤解。
在市場監管部門要求下，涉事商家已經關閉相關產品的申請通道，並對前期的消費者舉報投訴進行及時處理。