各位朋友大家好,今天小編要和大家聊聊滴滴打車取消訂單的問題,最近有不少網友都在說,為啥乘客就能隨意取消訂單,司機取消訂單的後果可比乘客嚴重多了、這種司乘不公的情況,有沒有可能得到改善呢?
我們可以從以下三點對取消訂單進行分析!
1、取消訂單的違約責任
發單的人是乘客、司機是被強制派單,除了預約單可以主動選擇之外、實時單都是被系統強制派過來的,正常情況下司機也不敢隨意取消!
乘客取消訂單只要司機不投訴,都不會對乘客造成多大影響,系統所說的會影響乘客星級和信用分、現在司機已經看不到乘客星級了、星級和信用分到底有什麼用呢?
星級和信用分的用處就在於打車排隊的時候,星級越高越容易叫到車、但是即使你0.1星、只要你的車費價格高、平台也不太可能讓你排隊等太久,有很多滴滴司機設置的超級順路都在等你發單呢!
司機作為服務人員,是沒有直接選擇顧客的權利的、如果拒絕服務乘客,不僅會扣除服務分、還有可能面臨暫時封禁和罰款!
2、取消訂單對司乘雙方的影響
取消訂單是司乘雙方的損失,都是浪費彼此的時間,如果這筆訂單司機不想去,他也不能打電話去告訴乘客,因為打電話有可能被判定誘導取消、所以司機要想不去就只能用其他方式取消訂單!
至於有些訂單為什麼司機不願意去,我想最主要的原因就是地方偏,價格低、沒有返程單浪費時間不賺錢、滴滴公司派單只管去、又不管司機如何回來,乘客去了目的地司機空車回來就是做雷鋒、有些乘客又不願意給返程費、雙方談不攏就只能取消訂單了!
其實正常情況下絕大多數訂單的取消和被取消都是因為不順路,價格低,不賺錢!
3、同行惡意刷單
不知道大家有沒有遇到過,系統派過來還沒有十秒鐘,就顯示訂單被乘客取消了
還有更可惡的、你不動他不取消,你都快到起點了,結果訂單又被取消了!
這些情況極有可能是因為同行刷單、如果乘客真的打車、打到車之後90%都不會隨意取消訂單、這種快速取消訂單十之八九就是有人惡意刷單、因為刷單會打亂派單順序,在單少的地方刷單的情況會多一些!
遇到這種情況,被刷單的滴滴司機也很無奈,本自同根生,相煎何太急呢?
總結:
同樣是取消訂單,司機取消和乘客取消的結果和時間成本卻有著很大差別、乘客浪費的是時間、司機浪費的不僅僅是時間,還有油費和失去接大單的機會!
面對這些隨意取消的乘客,滴滴司機除了拉黑投訴又能怎樣呢?
對此,你怎麼看?