縣級醫院發展停滯不前,該如何自救?​

2020-02-27     梅奧國際視野

自「莆田系」事件以來,中國醫患矛盾的日益加劇,每年都能在網上聽到各種殺醫案,而網上網名也分成了兩種矛盾陣營。一部分人認為,患者處於弱勢群體,但醫生不僅服務不好,還有謀財害命的嫌疑,所以是咎由自取。而一部分人認為大部分醫生其實很敬業,只是因為被媒體誤導,加上醫患兩者存在溝通問題的導致患者的不理解,認為大部分醫生更希望患者能得到救治。

而這往往是壓死駱駝的最後一根稻草。縣級醫院往往在醫療技術沒法和市三甲醫院相比,加上輿論的影響,患者現在不管大病還是小病都更偏向與去更遠的市中心就診,而當地的縣級醫院卻無人問津。再加上縣級醫院人才緊缺,形成了一個惡性循環無法自拔。那麼縣級醫院該如何自救呢?

1、提高醫院營銷能力

目前醫院新媒體宣傳工作是醫院整形工程不可或缺的一部分,肩負著塑造品牌形象、弘揚醫院精神、傳播醫療優勢、吸引病人就醫的重要使命。它可以幫助醫院完善危機防控制體系,有效預防各種危機,為醫院做好網絡輿論的監測工作,這讓醫院遇到問題能儘快的介入突發事件當中。它還可以幫助醫院加強輿論引導,並及時擴大和解決醫院危機,以達到消除醫院的負面影響和重塑醫院形象的效果。因此,合理使用新媒體可以消除誤會,了解和掌握醫院的整體宣傳,在遇到危機事件時能及時應對。


2、提升醫院管理水平

醫院仍應該堅持「仁心仁術、濟世博施」的管理理念。醫院不僅要為職工提供優美的工作環境、在同齡人之中有競爭力的福利報酬和更大的個人發展空間。還應該建立了由崗位分析、崗位管理、績效考核、薪酬激勵、教育培訓、職業發展等構成的人力資源管理體系,以實現醫院和員工的共同發展。醫院可以建立有效的組織運行機制,提高醫院的工作效率:重視員工,加強溝通、技能共享和培訓教育,以達到提高員工的技術水平的效果。醫院要想提高核心競爭力,就必須從醫院管理入手,做好醫院管理工作,才能更好地提高醫院的核心競爭力!


3、提高醫院服務質量

醫院服務品牌形象建設是指醫院在遵循醫療規範的前提下,從服務內容、服務渠道、服務形象等方面突出自身的服務特色,使患者感受到比預期更多的真誠服務,培養患者的忠誠度。

隨著醫療技術產品的日益同質化,高質量的服務已成為醫院贏得公眾信任和忠誠的有力手段。雖然病人最關心的是醫療技術,但對服務的關注卻逐漸增加,從單純治病、尋求技術醫療服務,到更加注重醫療經驗、環境和流程,以及其他人性化服務。因此,醫院服務質量對醫生的品牌形象有著重要的影響,提高醫院服務水平將後幫助醫院建立自己的形象品牌。


4、提高醫療技術質量

如果醫院只滿足於病患人數的增加,而不從長遠發展的角度改善醫療的技術質量,便會逐漸失去在醫療市場競爭中現有的優勢,最終導致醫療質素急劇下降,而病患的就診數和住院率亦會急劇下降。因此,以醫療質量為醫院發展的重點,積極倡導對複雜、疑難和危急的患者進行治療,在高難度的臨床實踐中鍛鍊一批技術精湛、品質優良的學術骨幹,促進醫院的學術水平和醫療質量的不斷提高。


其實這一點點內容說的還仍舊有些淺顯,但不可置否,除了醫療質量難以在短期時間內得到提升外,其他幾點做好了,只需要幾個月,效果就能立竿見影。有時候不是醫院管理者被蒙蔽了雙眼,而是思維盲區導致很多簡答的問題想複雜了,而複雜的問題卻死磕。梅奧國際認為這四點才是醫院目前發展的關鍵所在!

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-tw/d-wziXAB3uTiws8K-W1N.html