做好以下幾點減少病源流失

2020-03-11     梅奧國際視野

隨著人民生活水平的提高和對自身健康需求的增加,在醫療改革不斷推進的新時期,民營醫院的管理工作取得了一定的進步,如何提高民營醫院的醫療服務水平顯得越來越重要。梅奧國際認為想提高醫院服務質量需要先做好以下幾點:


要堅持以人為本,切實提高服務質量

可以說,醫療服務的質量是所有醫院,包括民營醫院的命脈。作為民營醫院的服務培訓,我們必須堅持以人為本,始終堅持以建立醫療質量為第一意識,並始終堅持以病人為中心的理念,不斷改善服務態度,切實提高服務質量。首先,要加強對系統各類職工的教育和培訓,提高他們的技能和醫療水平,照顧好病人。其次,在保證醫療安全的基礎上,追求服務質量,提高醫院員工的醫療技能,同時最大限度地避免或減少醫療事故的發生。最後,要做好和諧醫患關係的工作,通過構建良好的溝通平台,便於改進工作,將醫療服務水平提升到一個新的水平。

要規範服務行為,努力樹立良好的醫德作風

根據科學化、規範化和制度化的需要,要通過確定相關工作流程,加強和規範服務行為。一方面,通過開展樹立形象的活動,加強醫德醫風建設,形成為病人服務的濃厚氛圍;另一方面,要建立負責任、激勵、約束、競爭、動態的內部運行規範機制,保證服務質量,形成良好高效的工作作風。最後,要加強監督檢查,規範涉及一線醫療服務的患者直接接觸行為,切實維護病人的合法權益,不斷提高服務水平,使廣大病人真正感受到"高醫技"、"良好醫德"、"良好醫風",真正贏得病人的滿意、群眾的認可和社會的好評。

要創新醫療服務方式,不斷提升服務的新潛力

民營醫院營銷要想更好地發展,贏得患者和社會對服務工作的滿意,一個重要的方面就是不斷創新醫療服務方式,努力提升新的服務潛力。


第一,要加強對如何減輕病人負擔的研究,著力創新和探索方便病人就醫、經濟負擔輕的醫療服務模式,以解決群眾看病難、看病貴的現實問題。


第二,要加強新時期人民對醫療水平和服務水平的新要求研究,試驗新的服務標準和等級,以滿足不同層次病人和群體的需要。


第三,加強對醫療服務保障能力的研究,為做好醫療服務工作提供新的動力和動力。

現在醫院不僅要加強內部管理,建立良好的服務基礎設施。作為民營醫院,還要提高自身的醫療服務水平,加強內部管理,發揮服務基礎設施的作用,才能贏得病人的信任,贏得群眾的信任,贏得病人的讚譽,贏得社會的認可。


一方面,要通過制定一系列內部規章制度,加強對內部工作人員的管理和約束,從各個方面加強各級工作,使各項工作能夠按照程序和規則進行,使各類人員能夠履行職責,履行職責。


另一方面,通過配備一定的硬體設施和先進的醫療設備,強化自身醫療設施的功能,從而提高服務質量,為服務質量提供可靠的支持,建立堅實的醫療服務基礎。

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