被多家快遞公司拉黑?浙江一男子收不到快遞,每次都被敷衍弄丟了

2022-06-17     峽谷爆笑團

原標題:被多家快遞公司拉黑?浙江一男子收不到快遞,每次都被敷衍弄丟了

文|大蘇

標題:被多家快遞公司拉黑?浙江一男子收不到快遞,每次都被敷衍弄丟了

在不少的小區都是有驛站或快遞櫃的,通常快遞員都會投遞到這些地方,也不會特意打電話詢問客戶,要不要放到驛站去,而是私自就放了。

雖然大多數人都不會去較真,也不會去投訴快遞員,但是小部分人會去較真,但是投訴解決不了全部問題,頂多就是把那單不送的給解決掉。

要是投訴多了也會遇到麻煩,

快遞網點都是私人承包的,一投訴網點會被罰款,快遞員也跟著倒霉,以後就會把顧客拉黑故意不給派送了。

浙江就有位男子碰到了這事,三家快遞公司多個件都收不到,每次問都被敷衍回復弄丟,我們一起來看看。

4月2號浙江寧波,有位廉先生找媒體求助,有6個快遞送到了,結果遲遲不給派送,打電話問就是弄丟或破損,讓他去聯繫網店退款退貨。

事情是這樣的,廉先生家住寧波的親親家園,小區內是開了家驛站,不少快遞都被放到驛站,但是他不希望放驛站,希望快遞員能打電話詢問。

原因也是很簡單,早上過去驛站拿快遞,工作人員經常要翻半天,有時還找不到他的快遞,

為此他投訴找客服說過好多次,這才解決放驛站的問題。

然而新的問題又來了,這回倒是不給他放驛站了,而是直接就不給他派送,前期他也打電話詢問過,對方說是已經弄丟讓他退款或找網店補發。

當時廉先生還真相信是弄丟了,還讓網店給補發了2個,結果後面又網購了,照樣還是到地點不給送,打電話去問都被敷衍弄丟或破損了。

此時廉先生才意識到,自己可能是被拉黑了,原因就是他多次投訴快遞,快遞員或網點懷恨在心,所以就故意來針對他,還不是只有一家公司。

他是有4個快遞沒收到,其中2個是網店補發的,也就是6個快遞沒送,涉及到的有韻達、中通和圓通三家快遞公司,他希望對方能給個合理的解釋。

現場廉先生也和記者說了自己的看法,

他也沒有要求一定送上門,只是讓快遞員先打電話來詢問,他再靈活決定放到樓下快遞櫃還是送貨上門。

那麼他的快遞怎麼就送不到了?記者也去小區的驛站詢問過,驛站稱和他們沒有關係,

廉先生已經不讓放到驛站,所以驛站沒辦法入庫收件。

通過快遞後台能查到,三家快遞公司的辦公地點,其中圓通和韻達的快遞員名字是一樣,記者先去小區里的中通快遞,跟一位快遞員詢問了情況。

中通快遞員稱快遞信息是他老闆的手機,具體情況他也不是很清楚,要去找老闆詢問,讓老闆查詢才能知道,不過給該手機號致電詢問是沒有人接。

而圓通和韻達的辦公地點在同一個地方,記者也過去找圓通方面詢問,辦公室里的人稱是中轉站,並不負責派送快遞的,應該要去找下面的網點才對。

在出了圓通的辦公室沒多久,廉先生就接到物流上的人打來的電話,對方自稱是網點的老闆,但是否認故意拉黑針對他,偶爾弄丟快遞也是很正常。

對方也給出了解決方案,

以後只要是廉先生的快遞,他在中午12點前一定送上門,在和圓通網點的老闆溝通後,中通網點的老闆也打來了電話。

不過回復和圓通網點的老闆差不多,

依然是否認有拉黑針對,依然是承諾會親自送上門,但是該老闆還讓廉先生反思,為什麼就他的快遞收不到。

雖然是得到了老闆的承諾,不過廉先生還是挺擔心的,這兩位老闆就是看媒體的面上說說,轉頭等記者走了後,網購還是收不到東西。

小結

到底是不是被拉黑針對?雖然是沒有什麼證據證明,但是很大機率就是故意不送的,畢竟不是一兩個快遞了,而是有6個快遞涉及到3家快遞公司。

如果是一兩個件給弄丟破損,還能說是機率的問題,但是這麼多的件,還有3家的快遞公司,全部都弄丟的機率比中彩票大獎的機率還低。

唯一可能性就是和廉先生猜測的一樣,他是被快遞員或網點給針對了,原因無非就是他的送件要求太多,還很會到處投訴維護自身的權益。

一旦投訴就會讓網點和快遞員損失慘重,寧願不賺他的錢也不給配送,

不過說到底雙方也沒錯,全都是站在自己的立場看,有錯的是快遞公司。

每個件的配送費就那麼點,明面上還有配送上門的承諾,把矛盾都推到最下級去,讓客戶和快遞員扯皮,應該要提高送貨上門的運費才能減少矛盾。

大家對此怎麼看?

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-tw/b158f78af6745a1d676bdb5133ca241a.html