5月17日，在浙江杭州深夜大雨的情況下，一網約車女司機因打車點不能停車，讓兩位乘客距上車地點20米處等車。
此後，因乘客到車上對其大吼大叫，女司機於是自主決定取消了訂單。這對父女乘客卻堅決不下車，女司機遂棄車回家。第二天回來後，兩乘客仍在車上。女司機報警後，兩乘客也不接受警方調解，竟超過24小時都賴在車上。在此事上了熱搜後，據悉，兩乘客終於下了車，並接受警方傳喚，雙方正接受後續處理。
我們不妨先看下媒體在現場所拍的視頻畫面中，當事雙方的一些對話吧：
女乘客：我們是為了法律的一口氣，為了自己權益去做努力，
女車主：你有權益，我難道就沒有權益嗎？定位的位置是在內部道路，因為下雨，我過不去，就把傘扔給他，我說你先打著傘，然後到前面好上車。他一直給我大吼大叫，我實在壓抑不了我的心情了，我說你在原地，我又給他們拉回原地，我說：不好意思，你下車。
男乘客：外面下著瓢潑大雨，讓我們必須下車，不下車，就讓我們磕一百個響頭。
女車主：「我死都不會送他們「，這是我說的原話。我的責任我承擔。我沒說磕一百個響頭的話。
女乘客：我被司機連續潑了6桶水。
女車主：這是我自己的車，我想怎麼洗就怎麼洗，沒毛病，錄像隨便，告我吧！
……
其一，確實如絕大多數網友評論中所言，這起事件的主要責任，顯然在於霸在車上不下來的兩位乘客！
因為，雖然是下著雨，乘客心急也可以理解，但人家司機還專門送上傘，要其到可以停車處候車，這顯然是合理的要求。
而乘客仍大吼大叫，則女司機為避免矛盾衝突升級，甚至怕有不測情況發生，決定取消此訂單，也仍有可以理解之處。
此後，這對父女乘客面對這種局面，顯然應走依法投訴的渠道解決問題、維護權益，但顯然，其霸在車上不走的行徑，是違法違規的做法了——這樣就涉嫌侵犯他人私有財產，同時，視頻中女司機還稱：兩乘客有在車內小便的嫌疑，這就涉嫌損毀私人財物了。
且在警方調解之下，兩乘客一直堅持超過24小時不下車，甚至還有尋釁滋事的嫌疑了。
如此超過24小時的惡意霸車行為，影響了司機的工作與收入，顯然，現在不是兩乘客要求司機給予10倍賠償的問題了，反而是女司機可以要求這對乘客給予民事賠償的事了。
不過，在網上清一色地批判這對乘客的時候，難道說這對父女乘客真的是完全錯誤，而女司機一點責任也沒有嗎？
不過，從視頻中可以看出，這位女司機的說話與態度，一直都是屬於較為硬氣、霸道的那種——作為一名網約車司機，其實在服務的態度與方式上，她還是有可以改進之處！
如果當時她說話的態度溫和一些，處理的方式不那麼生硬，不是硬對硬的互拋硬話、狠話——像司機說的「我打死都不拉你們」，以及她或疑似說出「不下去，要磕一百個響頭」；還有，沒有好好協調，而非看著乘客在大雨中，卻自我生硬地取消了訂單；以及向著車內的乘客連潑了6桶水等，女司機的一些過激言行如果得以收斂，或許這些矛盾就不會那麼劇烈，此事就更容易緩解和解決了吧？
相反，雖然這對父女乘客雖要承擔絕大部分錯誤和主要責任，但有一點，我倒認為他們倆做得不算是最差——那就是他們在大雨中被取消訂單後，僅是採取「不下車」的這種對抗與泄憤方式，似乎有點「非暴力不合作」的意味，這顯然要比罵人、打架等暴力違法行為，要溫和得多，估計，這也是警方為何會一直在勸解兩人，而沒有對這對父女採取強制措施的一大原因吧？
其實，說白了，這本來並不是什麼太大的事情，如果雙方都能更溫和一些，理智一性，文明一些，優雅一些——「萬事和為貴」，則事情很可能當時就解決了，也不至於因此成為一大網絡熱搜事件了。【原創評論：瑜說還休】