新型肺炎疫情爆發以來，臨清農商銀行在黨委班子的堅強領導下，團結一心，眾志成城，將打贏「疫情防控阻擊戰」作為當前的重大政治任務，強化措施、凝聚力量、同心戰「疫」，特事特辦，開通綠色通道，確保各項措施落實到實處，保障廣大客戶金融服務需求。
疫情無情，服務暖心。臨清農商銀行發揮網點眾多、覆蓋面廣的優勢，合理安排營業網點及營業時間，人員輪班值守，確保疫情期間基礎金融服務「不打烊」。
五十公里的戰「疫」之路
臨清農商銀行金郝莊支行距離城區大約25公里，來回50公里，由於距離城區較遠，「起早貪黑」變成了該行員工的家常便飯。疫情期間為了保障網點能順利營業，緩解當地農金員報帳的壓力，員工們紛紛主動請纓，克服種種困難準時到達網點，為農金員開通特事特辦通道，提前與農金員約定辦理業務時間段，辦一人，走一人，確保營業廳無人員聚集，有效解決了農金員手中積攢的手續。正月十五早上，一位60多歲的大爺來網點報帳，網點員工看到他沒有做任何防護，主動提供了口罩，並為其演示口罩的正確佩戴方式，還積極向大爺普及疫情防控知識，大爺連連表示感謝，為我們的服務豎起了肯定的大拇指。
救命錢
「喂，是信用社嗎，你們啥時候開門啊，我要支5萬塊錢，這是我的救命錢啊！怎麼辦？怎麼辦！」2月9日，臨清農商銀行朱莊支行值班人員接到一位客戶的緊急求助電話，因為其家屬急需現金做心臟搭橋手術，情緒非常激動。掛了電話，對於這個突發情況，值班人員立即向財務會計部、綜合部進行了彙報備案。當天便聯繫客戶前來辦理存單支取業務。「實在是太感謝你們了，這下看病不用愁了。」這是朱莊支行切實履行「以客戶為中心」，急客戶所急的暖心服務，也是每一個農商網點，每一個農商人最平常不過的暖心一瞬。
武漢必勝
2月10日，溫泉支行接到4名某基督教活動點客戶來電，客戶表示需通過對公帳戶向武漢進行捐款，網點積極響應總行黨委關於疫情防控期間一事一議工作精神，開通特事特辦渠道，向各部門報備後，於次日開帳為客戶辦理捐款事宜，該行員工在客戶到來前對營業網點進行消毒，向前來辦理業務的客戶進行測量體溫，配帶口罩，因捐款的有4個對公帳戶，實行了錯時服務，客戶積極配合，業務有序開展，業務辦理完畢的時候，客戶對我們櫃員豎起大拇指說了一句：「武漢必勝!」短短四個字，卻牽動著億萬中華兒女的心。
在臨清農商銀行，這樣的事例比比皆是。疫情發生之後，該行急客戶之所急，想客戶之所想，快速響應客戶需求，積極對線上產品進行宣傳，引導客戶優先通過網上銀行、手機銀行辦理業務，並及時為客戶答疑解惑。通過無處不在的服務滿足客戶足不出戶的金融服務需求及衍生需求。（於德良）