「我是實在沒辦法了，所以想找你們幫我維權。」今天上午，1007熱線接到車友李女士的求助，她表示自己在9月14日下午，開車到福州倉山區金山大潤發購物，車子停在地下車庫的時候被颳了，圍繞賠償事宜，自己始終無法和商場方面取得一致。
「挺新的車就被颳了，我很心疼」
李女士說，自己到達商場的時間，大約是9月14號下午1點半，1個小時後準備離開，就發現左後門被颳了一道很明顯的劃痕。
由於車子還很新，對於這道劃痕，李女士很是心疼，於是馬上找到商場方，希望能找出肇事方。
但監控畫面很模糊，只能看到一輛車疑似碰到李女士的車，但車號看不清。
「他們當時答應我，會把監控視頻拷到另一台電腦上面試一下，再通知我們結果，並承諾不管視頻能否看清，都會給我們一個滿意的答覆。但當天晚上他們的工作人員打電話過來說，視頻修復好了，沒看到有車經過，此事和他們無關。」李女士說，對於這樣的解釋，自己無法接受，第二天，自己報警後，再次來到商場，看到監控視頻依舊很模糊，但能肯定有車疑似和她的車發生刮碰。
修理費大約需要400元錢，針對這筆費用該誰來出，雙方起了爭執，李女士告訴小七鮮生，除了賠償外，自己還希望商場方面能重視這件事，「否則一個這麼大的商場，連監控都是不清楚的，存在很大的安全隱患」。
「錢我們賠了啊，怎麼還找我們」
小七鮮生隨後聯繫上了商場方負責處理此事的林經理，據他表示，商場的地下車庫監控確實不是太清楚，在事情發生後，商場方面也在積極跟進，並願意承擔車輛維修費的一半。
「200元錢修理費，我已經通過微信轉帳的方式，發給對方了。」林經理說。
當小七鮮生準備進一步了解情況的時候，林經理表示需要由公司的專門部門回復採訪需求，但不願提供聯繫方式。小七鮮生隨後主動留下聯繫方式，但截至發稿，沒有收到有關大潤發方面的任何回電。
針對林經理的解釋，李女士說，對方在撒謊，「我們一直積極溝通，但對方先後換了三撥不同的工作人員敷衍應付，從來都是我們打電話給他們，甚至都不願承認這事是發生在商場內，200元的賠償金，是過去交涉的家裡的老人實在氣不過，不想再糾纏下去，無奈接受的，但我自己是不接受的，車主是我，我要追討剩下的200元錢修理費」。
律師：如能證明在商場內刮擦，商場要負責
上海建緯（福州）律師事務所卓文彬律師表示，如果李女士的車，確實是在商場停車場內被刮，而且其繳納了停車費，或者已經發生了購物行為，那麼商場方面，就有義務維護其車輛安全，發生被刮事故，商場方面要負責；至於在找不到肇事者的情況下，商場方面需要承擔多少承擔責任，則要由雙方進行協議解決。
另外，卓律師表示，如果商場方面對車輛是否在車場內被刮有疑問，李女士可以先報警和協商，並找一家雙方都認可的鑑定機構，對劃痕進行鑑定，「李女士可以先墊付鑑定費，如果能證明劃痕是剛產生的並且是在停車場裡產生的，那麼，連同賠償金和鑑定費，都要由商場方面負責，否則就由李女士自己承擔」。
不過卓律師也坦陳：這種鑑定的難度比較大，所以李女士獲取證據的難度也大，造成維權難，所以建議當事人還是報警或者通過民事訴訟的方式來解決。
（記者、編輯：廖神）