福州聽友黃女士是名健身愛好者，平時有空都會往健身房跑，受這次疫情影響，不少健身房一度停業，不巧的是黃女士的健身卡剛好在健身房的停業期間過期了。黃女士有疑問：這健身卡能不能申請延期呢？
近日，聽友黃女士向記者反映，2016年她在福州愛琴海購物廣場酷動健身會所辦了一張會員卡，有效期到今年3月13日。
黃女士說，當初簽訂合同時，有一個條款叫「報停」：「如會員因個人原因不能正常參加鍛鍊，會員可申請報停。報停必須以書面形式提前辦理，後補無效。如遇特殊情況，也可以致電會籍顧問，由其代為報停。每位會員每年的報停時間為2個月。」
今年2月份，也就是疫情期間，黃女士發現自己的健身卡即將到期，想到卡內還有15節、價值4200元的私教課沒有上完，於是她分別撥打了「酷動健身」客服電話4008937887以及愛琴海門店電話準備辦理報停，可是不管黃女士怎麼打，電話遲遲沒能接通。直到前幾天健身房開業了，黃女士這才聯繫上了工作人員，不過此時她的卡已經過期了。
這健身卡能否申請延期呢？黃女士嘗試與健身房工作人員協商，但對方一直在推脫，不願意正面答覆，於是他只好向1007尋求幫助。
了解完黃女士的情況後，今天上午，記者來到福州愛琴海廣場的酷動健身會所。得知記者來意後，一名工作人員坦言，按照合同要求，黃女士現在已經無法辦理「報停」業務。
「受到疫情影響，我們都沒有開業，所以客戶打到公司前台是沒有人接。按照簽訂的合同，正常情況下我們沒有接收到她辦理報停業務，她就沒辦法享受停卡服務，卡過期了也就沒有辦法使用了。」
這名工作人員介紹，現在福州「酷動健身」連鎖店僅部分門店先開業，目前沒有接到公司針對疫情期間過期的會員是否延期的相關通知。
記者隨即聯繫到門店負責人洪經理，在詳細解釋之後，洪經理承諾：為了保護會員權益，只要是在疫情期間健身卡過期的會員，他們將統一延期2個月。
「我們是2月跟3月沒有，就等於兩個月，如果是在這個期間會員卡過期的，我們就補他兩個月。如果是疫情有反覆，我們再次停止營業的，會考慮停止營業期間還是可以順延。」
採訪結束不久後，記者就接到黃女士發來的信息：「酷動健身」已經將她的健身卡有效期往後延長，她非常感謝1007記者幫忙介入調解。
疫情期間，不管是企業還是個人都受到了不同程度的影響，在此我們也希望大家能夠互相理解、及時溝通、共度難關。
（記者、編輯：宗堯）