當前，新冠肺炎疫情在部分國家愈演愈烈，對越南經濟，包括零售業在內的許多行業和領域產生不小的影響。但對於各類必需食品的需求又因消費者囤積的心理而急劇攀升
這也是越南各零售商完善多渠道銷售模式、更新消費趨勢以在新形勢下採取應對措施的契機。
據報道，在河內市部分商務中心、超市、飯店、咖啡廳和遊樂園觀察到，氣氛十分冷清，由於擔心疫情蔓延擴散的心理，人員聚集和消費活動變得更少。購物活動也因此主要以在線操作、在家收貨的形式進行。
憑著無需來到實體店、無需擁擠排隊等待結帳，只要坐在家裡登錄應用或軟體、挑選心儀的商品、進行網上支付、享受送貨上門服務等優勢，該購物形式目前頗受消費者青睞。
在一些經營快餐和飲料的連鎖店，客流量明顯下降，僅達30%至40%，但在線訂單卻猛增。其中有大量的外賣訂單。這說明，網上購物恰好是各商店在當前階段銷售產品的新「窗口」。
河內市泰河The Alley商店的收銀員透露，自三月初以來，每天該店受到通過Grabfood、Now等軟體提交的奶茶訂單多達100到150個，較新冠肺炎疫情爆發之前增長了一倍。
不僅那些小規模商店加大了網上經營力度，而且各家超市也大力推進這一售貨方式。
Vinmart、Co.opmart、Hapromart、BigC等大多數主要零售商也加大了通過網上售貨渠道進行客戶服務工作，大多數客戶選擇通過電子郵件、軟體、電話訂貨和下單一到兩小時侯送貨到家的形式。與此同時，為刺激和增加網上渠道的消費者，Shopee、Tiki、Lazada等電子商務平台又選擇同超市合作的形式，推出折扣多達七折的大促銷。
據Vinmart連鎖超市運營單位Vincommerce公司代表透露，該企業正計劃同必需品供應商聯手，共同商榷未來三個月所需產量及預算，以便供應商及時做好準備。目前，大部分客戶選擇在智慧型手機的Vinid應用上進行在線訂購，以獲得送貨上門服務。Vincommerce目前也對網上銷售渠道予以關注和傾斜。
為滿足這段時間不斷攀升的消費需求，大部分超市都推出了貨源籌備計劃。據此，二月初，零售企業主動儲備了較之前增加30%至50%的倉庫儲備量。BigC連鎖超市增加了兩倍的儲備貨源，Co.opmart連鎖超市則增加了50%的產品供應量，Vinmart連鎖超市也增加了為市場供應的30%至50%的貨源。在保證必需品貨源的同時，多家超市還推出系列平抑價格項目，包括承諾不以營利為目的的火龍果、西瓜、龍蝦等農水產品銷售高峰期。
越南工貿部國內市場司副司長黎越娥表示，除了要求超市增加產品銷售量，該部也正多措並舉地實現銷售鏈條對接和產品質量保障；在進入各分銷系統後，消費者可追溯產品的原產地。要求超市、集市、商務中心增加大米、食用油、蔬果、肉類等必需品儲備，在購買力劇增的情況下要避免貨源短缺現象。目前，各零售系統做出了充分準備，增加了兩倍的儲備量，以保證貨源充足。
企業也投入經費加大了各種廣告和宣傳力度，吸引消費者來到自己的零售系統中來。這樣一來，消費者逐漸改變了自己的消費行為習慣，向多渠道消費方式轉移，使得今後零售領域和消費品市場迎來多渠道零售的大潮。
關注小魚，每天陪你聊越南！如果你想辦理越南簽證，學習越南語，了解越南風土人情等，歡迎留言或私信，小魚都會一一回復。