近日，市民施女士反映
她讀四年級的10歲兒子小勇
在上網課期間
沉迷玩「王者榮耀」手機遊戲
兩個多月往遊戲里充值2萬多元
直至最近一次去銀行取錢
她才發現原有2.5萬餘元的銀行卡
只剩下9毛錢
01
外婆2萬多養老錢被揮霍一空
施女士告訴記者，疫情期間，孩子在家上網課。為了孩子上課方便，她給孩子買了手機，且辦理了手機卡給孩子使用，而手機卡的名字、信息都是大人的。「孩子通過微信支付給遊戲充值了2萬多元，那原是孩子外婆放在我這兒的養老錢。」施女士說，由於那張銀行卡未開通消費簡訊提醒，因此她一直都沒發現這個問題。
事後，她通過查詢微信支付帳單發現，從4月至7月，有多筆「充值服務」的消費記錄，帳單詳情顯示購買的商品均為「王者榮耀點券」。記者從施女士提供的銀行流水帳單看到，從4月15日至7月4日，一共有200多筆消費交易記錄，消費金額從1元到600多元不等。
記者還留意到，消費交易的記帳時間有的在凌晨兩三點或清晨五點。「孩子沉迷遊戲，晚上也不想睡覺，一說上繳手機，他整個人就開始抓狂、耍脾氣。」施女士說，她平時都要上班，下班回家也比較晚，忽略了對孩子的管教，為此她後悔不已。
02
記者聯繫騰訊 尋回2.1萬元退款
經過與後台信息比對，以及與用戶的進一步溝通、資料核實，綜合判斷該帳號此前消費為未成年人操作的可信度較高，且於7月17日將處理結果告知施女士並發起退款。7月22日，施女士前往銀行查詢證實，收到騰訊遊戲公司約2.1萬元的退款。
騰訊遊戲公司提醒，為確保孩子的遊戲行為受到健康系統嚴格限制，建議在家長的指導下，在以孩子本人身份信息進行實名認證的基礎上進行適度遊戲。同時，請家長注意保管好自己的身份信息、移動設備及支付密碼等，避免造成不必要的損失。
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來源 | 陽江日報（陳海濤）
編輯 | 周雅
審核 | 黃慶