引言
最近一年,在營銷圈,有一個詞很火,就是場景。好像現在做營銷,你不提場景,就不是一個合格的營銷人。那場景究竟是什麼?有什麼用呢?
場景其實是兩個概念,要拆分成「場」和「景」。
場是時間加空間,用戶可以在這個空間停留和消費,比如中午在麥當勞就是場。
景是情景和互動,當用戶停留在這個空間的時候,要有情景和互動,讓用戶觸發情緒,並且裹挾用戶的意見,比如飢腸轆轆的自己,看到一堆人在排隊點餐。
所以,中午在麥當勞,飢腸轆轆的你看到一堆人在排隊點餐,就是一個完整的場景,在這個場景下,用戶被觸發了需求,打開了麥當勞的微信小程序點餐。
再以吃飯舉例,比如早餐,在路上隨便對付一下是一個場景;在家做一頓豐盛的早餐,擺個盤拍照發朋友圈,又是另外一個場景。
比如午餐,自己帶便當,一邊看劇一邊吃是個場景;幾個同事叫外賣,在會議室邊吃邊聊是個場景,幾個同事一起出去吃(AA制)又是個場景。
比如晚餐,回家一個人吃是個場景,在公司加班叫外賣是個場景,朋友聚會是個場景,戀人約會是個場景,請客戶吃飯是個場景,求人辦事擺排場是個場景,其實每一個場景,還可以不斷細化。
所以,在不同場景下,發生的消費都是不同的。以開飯店為例,這絕對不是裝修個門面,會炒幾個菜就能開店的,需要考慮的是,滿足哪種場景下的需求。
我們回到私域運營的場景,我是羅胖的粉絲,有次羅胖在粉絲群打包賣書,一套6本,400元一套,總共8000套,採用福袋模式,開賣後1小時搶完。
這時有個淘寶店主,用很多微信號搶了10套書,花了4000元,本想放到淘寶上大賺一筆,因為很多人沒搶到,於是標價450元,但是完全沒人買,降價到200元還是沒人買,最終交易是0。
為什麼他一套也賣不掉?其實,羅胖在整個活動的策劃和設計里,搭建了「場」和「景」,在這個時間和空間裡,大家一起瘋搶,對彼此進行了意見挾裹和擠壓,所以,一旦拿出去買就沒有搶的場景了。
再說一個內訓班女裝店的案例,有個學員,開了一家淘寶店,專門仿網紅款式,這些款在很多網紅店,基本都是上架1小時全部賣光,但是這名學員在衣服上架後,一件也賣不掉。這是為什麼呢?
因為網紅店在賣貨的時候,是有場景的,就是網紅帶著一幫粉絲去搶她的衣服,包括微信群、淘寶直播、淘寶群都是有場景的。一旦脫離這個場景,這些衣服不見得好賣。
像李佳琦等一些KOL,為什麼在淘寶直播賣產品能那麼火爆,就是因為淘寶直播間也是一個場景。
場景的關鍵是,你能在這個場裡,去影響別人的情緒,並且這個情緒能夠裹挾他的意見,如果架構的場景不能影響別人的情緒,不能對別人情緒有所觸發,就不是一個場景。
所以,場景的核心是,在空間加時間的點上觸發別人的情緒,所以我們做私域營銷、做直播、做微信群、做朋友圈,就是在做一個場景。
課後思考
當顧客加了非常多商家的微信,成為了很多商家的私域用戶後,眼球會被爭奪殆盡,你覺得下一幕的私域流量入口,在哪裡?
歡迎你在評論區里給我留言,我們下節課再見!