Intel處理器崩潰,台式品牌機售後怎麼辦?PC廠商態度不一樣

2024-08-08     傑夫視點

對於Intel處理器的崩潰,我們已經做了很多報道,現在已經不用去討論Intel這兩代處理器為啥會崩潰,反正Intel自己已經承認,並且對盒裝處理器的售後進行了延長兩年保修的情況。而且從現在了解的情況來看,除了盒裝處理器,包括散片似乎也可以獲得保修的政策,基本上可以認為只要是DIY用戶單獨購買Intel處理器,如果遭遇了崩潰損壞的問題,那麼都可以通過正常渠道更換。

當然現在Intel進一步給出了延長保修的處理器型號,基本就是十三代和十四代酷睿的中高端產品,也就是從60W以及以上TDP的桌面處理器,都能在崩潰之後獲得售後服務。最低是i5 13600KF/i5 14600KF,最高則是i9 13900KS/i9 14900KS,如果購買了這些處理器,並出現了崩潰的問題,那麼用戶可以直接拿去更換新處理器(具體型號可見下表)。

那麼現在問題來了,且不說筆記本上的處理器崩潰問題,如果是用戶購買了品牌商的台式整機,而不是單獨購買Intel處理器,那麼遇到了處理器崩潰怎麼辦?按照Intel的說法,當台式品牌整機出現了處理器崩潰和損壞的情況,用戶這個時候不該找Intel,而是該找整機製造商解決問題,也就是各大PC品牌廠商。那麼各大品牌商對於崩潰的整機是怎麼個態度呢?目前來看,部分品牌商會針對這個情況延長售後,部分品牌商則顧左右而言他,大概不是很想為Intel的問題買單……

作為全球第一的PC廠商,聯想的態度對整個行業很關鍵,但根據海外的諮詢來看,聯想暫時還沒有回覆這個問題,估計內部還在評估,過一段時間應該會有更清晰的答案。而排在第二的惠普則完全跟上Intel的步伐,表示會和Intel一樣,為這些出現崩潰故障的整機處理器額外提供兩年的保修。另外惠普還表示會和Intel保持密切合作,會第一時間更新微代碼。

排在第三的戴爾則有一些不同,戴爾和外星人的整機不會承諾延長保修期,但是戴爾表示任何遇到第13/14代酷睿台式機處理器不穩定問題的客戶,都要立刻聯繫戴爾的技術支持。戴爾如果診斷出處理器的確有崩潰損壞的情況,那這顆處理器將被更換。另外戴爾也表示,自己一直和Intel合作,確保為受影響的客戶承擔所有費用。

排在全球第五的華碩態度比較積極,一邊表示自己和Intel正在緊密合作,協助華碩的客戶減輕其影響。這包括根據Intel的最新調查及時提供BIOS更新,同時還將為受影響的台式機CPU 提供兩年的延長保修,最高達到五年質保。相比起華碩,另一個中國台灣PC廠商宏碁則不會承諾延長保修期,只是表示現在還在調查階段,沒有收到廣泛的客戶反饋有崩潰問題,在一周後調查結束,屆時再考慮要不要更改保修條例。

此外微星這樣的整機廠商沒有回覆,而海盜船則將質保延長到四年,一些海外的小品牌商也是將質保延長到四年或者五年居多。國內的一些品牌PC現在則不太清楚,用戶如果在國內購買了這些品牌之外的整機,可以諮詢一下售後的問題。

當然現在最大的問題已經不是桌面處理器了,而是移動處理器怎麼辦?桌面處理器直接更換即可,但筆記本上的移動處理器如果是和桌面處理器相同的問題,那顯然無法直接更換,需要回廠返工做BGA才能更換處理器,這對Intel和PC廠商來說都是巨大的成本。之前Intel表示移動處理器和桌面處理器不同,但很多業內人士經過測試認為兩者的崩潰情況是幾乎一樣的。所以筆記本處理器如果崩潰,那麼Intel和PC廠商怎麼辦?這可能才是很多用戶非常關注的問題,畢竟用十三代和十四代酷睿處理器筆記本的用戶非常多!

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-tw/8dd5613f37a7a703fa9850042bc07cb3.html