今年暑期受持續高溫影響，更多遊客選擇來峨眉山納涼避暑，峨旅股份公司始終堅持「遊客至上」的服務宗旨，將「寵」遊客放在心上，將旅遊安全扛在肩上，切實做好「保安全、保暢通、保服務質量」各項工作，確保遊客在峨眉山玩得開心、住得舒心、游得放心。
精益求精，服務有溫度
秉承「科學規範、便捷高效、溫暖溫馨」工作理念，游山票分公司始終把遊客需求放在首位，針對入境外籍遊客日益增多的情形，主動提升員工英語水平，以熱忱的態度、專業的服務為外籍遊客耐心講解，幫助解決購票、線路規劃等實際困難。萬年索道分公司著力於深化服務內涵，增設行李寄存櫃、兒童推車、輪椅、雨傘等便民服務設施，提升遊客體驗感，屢受遊客好評。
創新升級，服務有寬度
峨眉山大酒店打破傳統會議模式，創新融合旗下產品，首次推出了「商旅會務+研學託管」服務模式，在為顧客提供專業、高效的會議服務的同時，為與會嘉賓子女定製專屬研學託管計劃，開設多種研學課程，以「管家式」服務圓滿完成了300多名嘉賓的商務洽談會接待工作，為酒店業務多元化、差異化發展探索了更多路徑。
保障安全，服務有力度
為全力保障景區經營戶和遊客用水供應，景區水電分公司員工不畏酷暑、無懼高溫，頂著烈日「烤」驗，實施供水設施巡檢、水質檢測、管網搶修等戶外作業，有力有效地保障了景區持續穩定供水。金頂索道分公司利用旺季後遊客回落的「空窗期」，抽調專業技術人員，組建工作專班，圓滿完成了索道設備專項大修工作，為中秋、國慶加強索道安全運行打好了工作「提前量」。
一直以來，峨旅股份公司始終堅持用心用情用力，持續優化提升服務「三度」。下一步，公司將按照樂山市委「節奏更快、效率更高、質量更優」的要求，持續在「三保」工作中真下功夫、下真功夫，進一步優化服務質量，擦亮公司金字招牌，為打造享譽全球的世界重要旅遊目的地貢獻峨旅力量。
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來源/峨旅風采
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