江鈴福特汽車科技（上海）有限公司總裁向東平

作為一家全新的合資公司，江鈴福特汽車科技（上海）有限公司（以下簡稱「江鈴福特科技」）雖才成立不久，但在這方面其一直有著自己獨到的優勢，3月28日，旗下寬體高能先鋒SUV江鈴福特領睿正式上市，13.98萬-16.58萬元的官方售價一公布，便讓消費者乃至專業的行業媒體都直呼驚喜，真正將合資中型SUV維持多年的高售價給打下來了，也顛覆了10-20萬級SUV市場的格局；與此同時，新車還推出多項誠意禮遇：購車用戶可享受訂金膨脹禮，首任車主專屬發動機和變速箱核心零部件終身質保，以及終身免費數據流量等，覆蓋售前、售後及用車生活每一天。讓消費者得以切實感受到江鈴福特科技對自身訴求的迎合，也進一步展現出江鈴福特科技聚焦用戶需求與用戶體驗，以「專業產品+誠意服務」驅動乘用車市場拓展與布局的競爭力、發展力和持續力。截止到4月14日，上市半個多月的江鈴福特領睿訂單已經超過5000台，這意味著江鈴福特科技對消費需求的把握是準確的，市場策略初見成效。

以「挑戰者」之姿重塑主流SUV價值標杆

江鈴福特領睿重磅來襲

在汽車行業從「增量時代」邁入「存量時代」的今天，以往合資品牌「買發動機送車」的產品優勢正逐漸被市場所淡化；這對於曾經的傳統合資品牌也提出了新的挑戰。在消費者心中，買車就是為了更好的生活，大空間、強動力、高科技、高顏值等全方位的產品優勢，才能真正為更美好的生活賦能。

縱觀當下熱門的SUV市場，主打「全方位實力」的產品並不在少數，但從消費者的使用感受來看，真正能夠用「全方位實力」切實滿足消費者所有訴求的產品卻少之又少；有的SUV雖然看起來大，但由於空間布局不合理，導致實用性大打折扣；有的SUV雖然加裝了許多科技娛樂配置，但還是難以滿足消費者所有智能化需求，比如在線社交，消費者依舊需要在駕駛的空檔期拿出手機進行social ……從這裡不難看出，只有真正站在消費者的使用需求點上造車，才能更受消費者青睞，而江鈴福特領睿顯然是這樣的一款SUV。

且不談「仁者見仁，智者見智」的顏值審美，江鈴福特領睿的整體設計其實非常貼合當下消費者的生活剛需。基於對「多孩」家庭用車的深度考量，新車帶來了1935mm 同級最寬車身、117mm 同級別最優膝部空間、295mm 同級別最優過道空間、後排純平地台等設計巧思，不僅能滿足全家出行的乘坐需要，也給後排乘員上車提供了便捷；此外，新車還擁有足夠大的後備箱容積，按照比例放倒後排座椅後，容積可以從448 升擴展到 1422 升，能夠充當起家裡的搬運「小能手」。

與此同時，在這個人人都離不開手機的移動互聯時代，更加智能化與現代化的駕駛體驗的確更能取悅當下的消費者；而在這方面，其實自主品牌比合資品牌做得更好，大多數德系、日系乃至合資豪華車型，都很難為消費者提供足夠豐富且實際的智能化體驗。反觀江鈴福特領睿，卻像是合資品牌中的「異類」，如同一位智商在線、情商出眾的「智行夥伴」，其配備的懸浮一體式智聯屏、騰訊TAI 4.0智能車機系統、福特Co-Pilot360智行駕駛輔助系統、全方位覆蓋6安全氣囊、CN95空氣濾芯以及負離子空氣凈化器等諸多科技配置，不僅能在用車過程中提供便利，內置的車載微信、騰訊小場景等功能，也能滿足消費者的吃、住、行、玩以及在線社交需求，只要坐進車內，就能徹底告別手機。

而為了給消費者帶來最純粹的駕駛體驗，江鈴福特領睿這輛「大塊頭」還配備了一顆強勁的「芯」髒，內置的福特高性能EcoBoost170發動機，採用了霍尼韋爾小慣量高速渦輪增壓器，能有效提升進氣效率，最大功率125kW，峰值扭矩260N·m，配合傳動效率高達97％的第三代麥格納濕式7DCT雙離合變速箱，實現強勁性能與低油耗的完美平衡，讓消費者得以體驗到「油半功倍」駕駛。

「價格+服務」誠意加碼

讓消費者感受「家一般」的溫暖與關懷

眾覽江鈴福特領睿所有產品實力，其實不難發現，新車每一項優勢都是建立在消費者切實的體驗上。而對於消費者來說，所謂的出行體驗，不單單只聚焦於產品，還不能繞開價格、權益以及售前售後的服務。此前中消協就發布了《2021年全國消協組織受理投訴情況分析》，從投訴性質占比來看，售後服務問題占31.54%，占比最大；其中，在投訴量居前十位的商品中，汽車的投訴量較上一年上漲了19.28%，這也表明現在的汽車消費者越來越重視購車服務與權益，也越來越敢於對價格不透明等行業亂像說「不」。

作為10-20萬級合資SUV市場的顛覆者，江鈴福特領睿不僅在產品實力上「多點開花」，還推出了發動機、變速箱核心零部件終身質保，終身免費流量等六重購車禮遇，一年下來，能為消費者省下了一大筆必要的用車開銷。而這在經濟壓力「日益增長」的今天，以上種種舉措可謂是誠意十足，真正做到了將紅利分享於消費者，讓消費者能夠用最實惠的價格，享受最貼心的出行體驗。

除此之外，為了與消費者建立更加親密的情感聯繫，讓消費者不把買車當做單純的「買賣行為」，在最能近距離接觸消費者的終端渠道上，江鈴福特科技還進行了大舉創新，通過對中國市場和消費者喜好習慣的持續洞察，其提出以「差異化、年輕化、個性化、專業化」創造卓越用戶體驗，打造出行業首創的Family Space 家空間•福特體驗店，為消費者構建起「如家一般舒適溫馨」的沉浸式體驗空間，讓乘用車消費服務場景不止聚焦於車，還能滿足消費者生活、娛樂、休閒等不同需要；截止到目前，已有180 多家Family Space，遍布全國超過150個城市。換句話來說，無論身處何地的消費者，只要是想了解或購買江鈴福特科技的產品，都能享受如家一般的溫暖關懷。

而依託升級的Family Space家空間為載體，江鈴福特科技將不斷提升並細化各項服務環節，創新推出「Always-on」全新用戶體驗計劃，通過數字化升級，打通「線上+線下」全鏈路的服務渠道，讓消費者足不出戶就能實現在線看車；並且，基於線上CRM、DMP、DMS 和 CDP 系統協同，消費者還能實時與經銷商、供應商、合作夥伴及全業務場景的員工建立聯繫，任何購車、用車的疑問，都能在第一時間得到解答；此外，針對車主朋友，江鈴福特科技還打造出了一套專屬的服務功能，只需一部手機，車主便可實現在線預約維保、查詢維保進度、查找附近門店、車輛在線體檢等線上體驗。

其實，從這裡我們不難看出，江鈴福特科技堅定以消費者需求為發展路徑的決心與誠意，通過不斷升級的產品體驗和耳目一新的服務體驗，不斷加碼江鈴福特科技的競爭力、發展力和持續力，讓其實現從車市「參與者」到車市「顛覆者」的蛻變。

寫在最後

買賣只是一時的行為，把需求落到實處才是一生的服務。

在消費訴求再次革新的今天，江鈴福特科技正用新合資、新科技思維，構建強大的產品陣容以及創新的服務體系，為用車需求不斷升級的消費者提供更滿意的服務。通過此次江鈴福特領睿的上市，我們也得以看到，江鈴福特科技以「專業化、差異化、個性化、年輕化」的戰略思路，聚焦真實的消費者需求與消費者體驗，用切實的行動去擁抱中國年輕消費者，進而推動汽車市場向新發展的信心與雄心。